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ゆとりろ磐梯熱海のクチコミ･お客さまの声
風呂2
色々とびっくりしました。実家の母を連れて久しぶりの温泉泊なので、少しゆったりしたいと思い12畳の部屋にしました。チェックイン時にびっくり。エレベーターが無く階段のみの別館(本館？)だと。母も夫も膝が悪く階段は辛いので、替えてもらおうかと思いましたが「特別室なので」と言われたのでそのままにしました。お部屋は古く、襖はシミだらけ。特別室とは？おかげで母はお風呂から直接レストランの夕食へ。朝もお風呂から食事、そして部屋へ戻らずそのまま帰りました。プラン内容にあらかじめ表示すべきです。お風呂は熱すぎてびっくり。露天風呂は45℃はありました。内風呂にたくさん水を入れて入りましたが、水道のない露天風呂には誰も入れてませんでした。温度を管理されてないのでしょうか？朝は適温になってましたが。お食事は工夫がこらされてて美味しかったですが、瓶ビールが常温でした。取り替えていただきましたが、蓋を開けていない方だけ。口を開けた方はそのままにされてびっくり。宿泊料は安く、お湯の質も良いのにホスピタリティ不足で色々と残念でした。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。温泉の温度管理に関しましては、温度制御や加水等で調整し管理を徹底して参ります。お飲み物に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様へご提供する際に確認の徹底をするように致します。エレベーターの無い客室へのご案内に関しましては、お客様の状態に合わせたお部屋割りやホームページ等解りやすいご案内に変更を致します。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心掛けて参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。ありがとうございました。ゆとりろ磐梯熱海 大内
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風呂2
投稿者さんの ゆとりろ磐梯熱海 のクチコミ
色々とびっくりしました。
実家の母を連れて久しぶりの温泉泊なので、少しゆったりしたいと思い12畳の部屋にしました。チェックイン時にびっくり。エレベーターが無く階段のみの別館(本館？)だと。母も夫も膝が悪く階段は辛いので、替えてもらおうかと思いましたが「特別室なので」と言われたのでそのままにしました。お部屋は古く、襖はシミだらけ。特別室とは？
おかげで母はお風呂から直接レストランの夕食へ。朝もお風呂から食事、そして部屋へ戻らずそのまま帰りました。プラン内容にあらかじめ表示すべきです。
お風呂は熱すぎてびっくり。露天風呂は45℃はありました。内風呂にたくさん水を入れて入りましたが、水道のない露天風呂には誰も入れてませんでした。温度を管理されてないのでしょうか？朝は適温になってましたが。
お食事は工夫がこらされてて美味しかったですが、瓶ビールが常温でした。取り替えていただきましたが、蓋を開けていない方だけ。口を開けた方はそのままにされてびっくり。
宿泊料は安く、お湯の質も良いのにホスピタリティ不足で色々と残念でした。
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
温泉の温度管理に関しましては、温度制御や加水等で調整し管理を徹底して参ります。
お飲み物に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様へご提供する際に確認の徹底をするように致します。
エレベーターの無い客室へのご案内に関しましては、お客様の状態に合わせたお部屋割りやホームページ等解りやすいご案内に変更を致します。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心掛けて参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
ありがとうございました。
ゆとりろ磐梯熱海 大内