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ゆとりろ磐梯熱海のクチコミ･お客さまの声
部屋3
長期出張で磐梯熱海温泉のあちこちのホテルを利用させていただいていますが、ここのホテルは最低でした。お料理はまぁ美味しかったのですが、チェックインの際、ホテル側から食事の時間を一方的に指定されます。お風呂に入って部屋で少し落ち着いてから食事をしたかったので、食事時間は何時までかを確認すると20時までとの事。そこでこちらの希望時間を伝えるとホテル側からは指定時間を伝えるのみで変えてくれることも時間を少し遅くしてくれる事も全くありませんでした。挙句の果てにはお料理が冷めてもいいならどうぞと上から目線的な事を言われこちらの立場に立ってくれず不快でした。きっと、料理をさっさと出して早く片付けて帰りたいんでしょうね。それに、部屋にあったタオルですが不衛生過ぎます！生乾き臭がして本当に気分が悪かったです。フェイスタオルはお風呂に入った時に気付き、バスタオルは入浴後に使った時に気付き本当に不快でした。そのタオルを使ったせいで体に生乾き臭がついてしまって気持ち悪かったのですが、食事の時間を指定されているため不快なまま食事をし本当に気分が悪い。食後、持参していたタオルで再度入浴しました。一般的なホテルは真っ白いタオルが多い中、ここは両方茶色のタオルで汚れ隠しか？と思ってしまう程、不衛生でした。今思い出すだけで吐き気がします。食事の件にしろタオルの件にしろ、ホテル側の都合ばかりで、お客様に気持ちよく過ごしていただくという姿勢は感じらず、不快でした。もう二度と来ることもないし、他の方にもオススメはできません。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。お食事時間の調整に関しましては、担当部署と調整し検討して参ります。タオルの件に関しましては、リネン業者および設置、品質管理体制を確認しお客様にご迷惑をお掛けしないよう対策をして参ります。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の立場に立って業務に精進して参ります。ゆとりろ磐梯熱海 大内
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部屋3
投稿者さんの ゆとりろ磐梯熱海 のクチコミ
長期出張で磐梯熱海温泉のあちこちのホテルを利用させていただいていますが、ここのホテルは最低でした。
お料理はまぁ美味しかったのですが、チェックインの際、ホテル側から食事の時間を一方的に指定されます。
お風呂に入って部屋で少し落ち着いてから食事をしたかったので、食事時間は何時までかを確認すると20時までとの事。
そこでこちらの希望時間を伝えるとホテル側からは指定時間を伝えるのみで変えてくれることも時間を少し遅くしてくれる事も全くありませんでした。
挙句の果てにはお料理が冷めてもいいならどうぞと上から目線的な事を言われこちらの立場に立ってくれず不快でした。
きっと、料理をさっさと出して早く片付けて帰りたいんでしょうね。
それに、部屋にあったタオルですが不衛生過ぎます！
生乾き臭がして本当に気分が悪かったです。
フェイスタオルはお風呂に入った時に気付き、バスタオルは入浴後に使った時に気付き本当に不快でした。
そのタオルを使ったせいで体に生乾き臭がついてしまって気持ち悪かったのですが、食事の時間を指定されているため不快なまま食事をし本当に気分が悪い。
食後、持参していたタオルで再度入浴しました。
一般的なホテルは真っ白いタオルが多い中、ここは両方茶色のタオルで汚れ隠しか？と思ってしまう程、不衛生でした。
今思い出すだけで吐き気がします。
食事の件にしろタオルの件にしろ、ホテル側の都合ばかりで、お客様に気持ちよく過ごしていただくという姿勢は感じらず、不快でした。
もう二度と来ることもないし、他の方にもオススメはできません。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お食事時間の調整に関しましては、担当部署と調整し検討して参ります。
タオルの件に関しましては、リネン業者および設置、品質管理体制を確認しお客様にご迷惑をお掛けしないよう対策をして参ります。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様の立場に立って業務に精進して参ります。
ゆとりろ磐梯熱海 大内