家族3名で予約。一泊2食付きで宿泊料と入湯税で119250円支払い、1人当たり39750円でとても高額。
旅館に到着。出迎えもなく鍵を受け取り、重い荷物を自分で運び部屋に。質素で狭い部屋に、エキストラベッドを入れぎゅうぎゅうの状態。くつろげるスペースもなく、3人でベッドの上で過ごす始末。しかもバストイレ付きとのことだが、小さいボールの洗面台とトイレ一体のユニットバス。付いてるアメニティは歯ブラシのみ。この宿泊料で？
気を取り直し、温泉に。狭い脱衣所は密。ブラシを入れるケースは使用済み、使用前、ともにカラで、補充する気も無さそう。シャンプーやボディソープは押しても出ず、上のポンプが壊れているのか、上を外してなんとか使用。ドライヤーは２つだけで、みんな着替えながら空かないかチラチラ見てるような状態。お風呂の入り口の飲み物も無くなっていても補充されず、気持ちよく入浴してもらおうという心遣いが全く感じられない。
しかしこの高額な料金なのだから、部屋やお風呂は最悪でも、食事は期待できるだろうと思い、夕食に向かう。宿から夜七時半に時間を指定される。しかし夕食会場は大衆食堂のように密、椅子を引くと後ろの方の椅子にぶつかる始末。このお値段の宿泊料なら個室やある程度雰囲気のあるところでいただきたかった。しかも水はセルフサービスなので自分で持ってこいとのこと。しかしこの後が全く酷かった。夕食は豪華に日本酒とマリアージュされたコースを予約。4つのお料理に合わせて日本酒を楽しめる豪華なコース。しかし、しばらく待ってから出てきたのはコースの後半の野菜蒸し。まだ前菜も出てきていませんよ、日本酒のコース予約してます、日本酒まだきてませんよなど、何度声をかけても、料理もごちゃごちゃに出てきて、8時過ぎても日本酒は出てこない。再三催促してやっと日本酒が出てきたと思ったら、お盆いっぱいに3種類の日本酒をいっぺんに持ってくる。この高い宿泊料を払っているのだから、料理に合わせて日本酒を持ってきて、料理、日本酒の説明くらい軽くしてもいいのでは？
とにかく酷く気分を害し、楽しみにしていた夕食も日本酒も全く美味しくない、せっかく家族で会津旅行を楽しんできた幸せな気分がこの宿泊で台無しに。全くおもてなしをしようという心遣いが感じられず、一泊3人で12万円近く払った宿泊は最低。未だに怒りが収まらず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

一番気になったのは、部屋のテーブルに前の宿泊者が使用したコップの跡がしっかり残っていたこと。
これは、消毒どころか普通に拭いてもいないのか・・・

　カメムシが３匹部屋の中にいて、電気を点けるとその周りをずっとブンブン飛んでいる・・・
電気を消してもガサゴソ動く音が気になって眠れず。
ビニールの畳は固くて部活の宿泊地みたいです。

　夕食で、空いているテーブルが沢山あるにも関わらず、一組のグループのぴったり真後ろの席に。何故このご時世にくっつけるのか。
まだしっかり食べているのにウエイトレスさんがせわしなく「デザート持って来ていいですか」・・・食事はとても美味しいのにゆっくりできない雰囲気です。

　良かったのはお風呂と食事。お風呂の後に飲める色々なお水、嬉しいです！
だけど遅い時間だと水とお茶しか残っておらず、朝はその残った二つがぬる～くなってて悲しい。もう一度補充していただければ◎でした。
　それから、他の方の口コミで朝は水とお茶しか無い、とあったので、コーヒーは外せない私はホテルに持ち込んだのですが、ちゃんと豆を挽くタイプのマシーンをいれてくださってたのでお食事と一緒にいただけて良かったです。
お部屋に空気洗浄機があるのも嬉しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

日本酒ペアリング、美味しい食事と合わせていただきました。フィンランドサウナのロウリュは体の芯まで温まり身体が軽くなりました。残念だったのはロウリュの熱石に掛ける水甕が梅干しとか味噌に使う物でしたので、雰囲気が！オシャレな物にしていただけたら、さらに良いかと思います。部屋はリフォーム済みで清掃も行き届いて綺麗で、特に洗面台がスッキリとオシャレで使い易かったです！スタッフの方は皆さんは忙しい中、頑張って働かれてました。声かけしていただきましたが顔を見て言っていただけるとさらに印象が良くなるかと思います。部屋のコンセントが少なく使いづらかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ここはビジネスホテルなのでしょうか？
コロナ禍でなるべく接触を控えているのは分りますが、お出迎えの方もいらっしゃらないので
どこで荷物を降ろせばいいのか、駐車場はどこを利用したらいいのか迷いました。
食事の時間ですが、密を避けるためとのことで、17時半と決められていました。
少し早かったですが、こんな状況だから仕方ないと思いレストランに向かいましたが、
四方にしっかり人がいたし、そんなに離れてもいなかったので、安心という感じではなかったです。
朝食時も同じです。
お料理は量も味も良かったです。
ただ、間違ってお料理を持ってきても何の言葉もなく、無言で下げたり、忙しそうにバタバタ置いたりと
雑な感じがしました。
なかには丁寧な方もいらっしゃいましたが…
温泉のお湯がとても良かったです。
脱衣所も浴場はそんなに広くないし、押すと出るタイプのシャワーだったので、
何度も押さないと泡が流せません。
なので、シャンプーなどは部屋のお風呂を利用しました。
部屋の脱衣所に籠が無くて、衣類やバスタオルを床に直置きしないといけないのが嫌でした。
感染防止のお願いに、部屋以外ではマスク着用をお願いしますと書いてありましたが、
チェックインとチェックアウト以外、ほとんどの方がしていません。
チェックインの時にしっかりお願いするなどの対策は取ってほしいです。
感覚的に、客同士の密を防ぐというより、従業員が客と接触しない方法を
重要視しているのかなと感じました。
¥500で日本酒の利き酒が出来たり、湯上り場に色々な種類の水が置いてあったりと
色々工夫されているんですが、利き酒も、夕食の時間とかぶっていて利用できなかったり、
早い時間にはあった水も、夕食後のお風呂の時間にはなくなっていたりと、
あまり意味がないことになってしまっているのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

この料金では、満足です。
とくに、フェイスナノケアスチーマー、4種類の湯上りドリンクが良かったので、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年10月

日本酒ペアリングの企画は最高でした。
新たな企画があればご紹介頂きたいと思います。
日本酒好きには最高の宿だと思います。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

良かった点;フィンランドサウナのロウリュで芯から温まり、体調がとても良くなった。部屋はリフォーム済みで清掃も行き届いて綺麗。スタッフの方は皆さん感じ良かった。
気になった点;ロウリュの熱石に掛ける水が無く、外のシャワーまで取りに行った。部屋のコンセントが少なく、使いずらい位置にしかないのが残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

福島県民限定プランで利用させて頂きました。お部屋もお風呂も程よい感じでした。食事は福島牛がでましたが、焼き加減は個人的なものではありますが…もう少し焼きがあっても良かったかなと思いますが難しいところでしょうね。今回地域限定クーポンを帰りに利用する為、売店で使用しましたが賞味期限が過ぎているものでした。とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

GoToキャンペーンを利用し、大変リーズナブルに宿泊できました。
3階にあるフィンランドサウナは時間帯により男女入れ替えになっています。
真新しく、木の香りに癒される静寂の中、
「ジューーー」っというロウリュの音だけが響く心地よいフィンランドサウナ。
給水機もあり、テラスでシャワー後に風にあたってクールダウンできます。
大浴場の湯上り処にある各種デトックスウォーターがサッパリして美味しいです。
無料のマッサージチェアでしっかり体がほぐれてリラックスできました。
朝食は無料では申し訳ないくらいで、とても美味しくいただきました。
またリピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

大好きな磐梯熱海の美肌の湯とフィンランドサウナでロウリュが楽しめるということで、デトックスのために伺いました。

大浴場・露天風呂も広くいい湯加減で、アメニティやマッサージ機、デトックスドリンクも充実して至れり尽くせりです。
サウナは男女入れ替え制でしたが、女性は夕方以降最終時刻まで利用でき、２度もたっぷり利用することが出来ました。しかもほぼ貸切だったので、森林テラスとサウナを行ったり来たり他の方に気兼ねすること無く心ゆくまで堪能することができ、大変整いました^^

お部屋もリニューアル直後でとってもキレイ。
チェックイン時に携帯用アルコールスプレーを頂けたり、お部屋にも館内随所にもボトルのスプレーが常備されていたりと、感染症対策も安心できるものでした。

普段から夕食は食べず少食なもので「夕なし/朝食プレゼントプラン」で利用しましたが、朝ごはんも無料で頂くには申し訳ないくらいきちんと考えられた食事でした。他のホテルの無料朝食とは別格です。
でも、私個人の目的である”ひたすらデトックス”の遂行としては、素泊まり食事なしでも十分良かったかもしれません。

翌朝のサウナは男性のみの利用でそこだけちょっと残念でしたが、素敵な施設でまたぜひお伺いしたいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

こんなにお得に泊まりながらなんですが
①朝食時の釜炊き風ご飯は止めてほしいです
　冷めてるし装うのが面倒　貴館のご飯は美味しいのでちょっと残念
②角打ちバーの営業時間を延ばしてほしい
　せめてPM５時半！　頑張ってチェックインします！！

有難うございます　お世話になりました　

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ここはいいですね。
ビジネスでこんなに安く宿泊できて。
料理は1品ずつ運んでくれ、おいしかったです。
また宿泊したいですね

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ソロツーリングの宿としてお世話になりました。
夜露がかからない場所にバイクの駐車スペースを確保指定していただきありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

食事も良かったし、お風呂も良かったし最高でした。
また泊まりたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

感染対策も十分で安心してホテルで過ごせました。食事も家族みんなが満足してここを予約して正解でした。また機会があれば泊まってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

おまかせの部屋プランで申し込むと、他の宿では大概変な部屋を案内されがちでしたが、ここの宿はそんなことなく、部屋は凄く綺麗で広く、清潔感があり良かったです。
お風呂もちょうど良い温度で気持ちいい湯でした。
食事は自分には凄いボリュームがありました。メインの福島牛が出てくる前にほぼ満腹に！美味しかったです。
アメニティを部屋に置いて欲しかったです。歯ブラシはありましたが...。
また、郡山方面に出張になったら泊まりに来ます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

日本酒の飲み比べが500円で5種類、更にその内の好みの1種類が夕食で1杯サービス。
美味しくいただきました。
ほてるの部屋の照明としては珍しく明るく快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お風呂は優しい湯質で長く入れました。食事もお肉が美味しかった。
一点、サウナのシャワーの衝立が逆向きなので、水滴が反対側に飛び散りますので、付け替えをお薦めします。あと、オーニングがあると、不要なものか見えなくなるかもしれません。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

男湯と女湯を入れ替えて欲しかった。フィンランドサウナの男性の使用できる時間が厳しいので残念でした。食堂のエアコンが少し寒かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

外観は少し年季が入っていて心配でしたが、中はリニューアルしたようで明るく、清潔感もありました。お部屋も期待よりも綺麗で新しく、嬉しかったです。接客、サービス等とても満足です。
ライト会席ということで、量は少なめ。一般的な旅館のお食事をイメージしていると、物足りないかもしれません。女性で少食な方にはちょうどよいです。

予約時には「部屋で食事提供」ということだったのですが、前日に食事会場になるという電話。お話を聞いたり、口コミを見ていると急遽の変更ではなさそうなので、もう少し前にお電話いただけないのかな…と少し不満。お部屋での提供だから予約したのに、前日だともうキャンセル、宿の変更はできませんし…。お値段も変えられないとのこと。うーん…。
おそらくそのお詫びなのか、ワンドリンク提供していただいたので、ここでマイナスなことを言うのはルール違反かもしれませんが、気になる方は先にお部屋提供なのか確認した方がいいかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月