投稿者 様
この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室全室の一部リニューアル致しましたが、全面をおこなっておりませんでしたので、今すぐ対応出来ることではございませんが、修繕できるようにして参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。ご利用頂く前の点検の不備でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。お客様にご利用頂く前に従業員全員が同じ目線で確認の徹底が出来るように改善して参りたいと思います。
ブラシについて、温泉大浴場に設置致しておりますが、客室への設置も検討して参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
またのお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

トマト7048 様

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも安全安心に新型コロナウイルス対策をおこない、お客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
温泉にもご満足頂けたようでありがとうございます。
磐梯熱海温泉のお湯に浸かり、また、「深沢の名水」を活かしお料理やデトックスウォーターなど使用してカラダの内側からも外側からも美しくなって頂ける様な施設づくりを致しております。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ゆとりろ磐梯熱海 大内

けんけんぱ3918 様

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
磐梯熱海温泉をご満足頂けたようで何よりでございます。一部はかけ流しとなっておりますが、お客様に安全安心に入浴頂きますために循環を致しております。
お料理に対しましてもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂き誠に有難うございます。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
お肉に関しましては焼き加減など検討して参りたいと思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は、数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。
最近ではございますが、お客様の健康管理のために体温検知・顔認証のデバイスを導入させて頂きました。以前と変わらず、マスク袋の配布やお部屋ごとにアルコール除菌・消臭スプレーのプレゼントを継続しておこなっております。
こんな時だからこそしっかりと出来る限りの対応をさせて頂き、お客様のコロナ疲れを癒される施設づくりをして参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は、数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。

今後とも、お客様に喜んでいただき、ご満足いただける施設づくりをして参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　星

この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴し感謝いたしております。
お肉の件ですが、他のお客様からもお声を頂くことがございますので、焼き加減の調整をして改善をしたいと思います。
また、マスク入れの上にお料理を提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが無いように徹底させて頂きます。
またの機会がございましたら、ご家族との思いでづくりに『ゆとりろ磐梯熱海』にお越し頂き下さいませ。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、不備があり大変ご迷惑をお掛け致しました。
アルコール設置の件ですが、早急に設置するように致します。
アメニティーの件ですが、通常はご用意を致しておりますが、ご用意しておらず申し訳ございませんでした。お客様にご利用頂く前のチェックを強化して参りたいと思います。
改善をしてお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂ける施設にして参る所存でございます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足して頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。
２度のご利用頂きましたことに感謝申し上げます。
お料理も季節ごと内容を変えお楽しみ頂くようにいたします。秋のお料理は9月から変更する予定となっております。
デザートに関しましては味付けなど工夫してお料理の最後を飾れるお料理の一つとしてご用意できるように改善して参りたいと思います。
またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

なお玉　様
この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足して頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。
福島ならではのメニューで「お目覚めの朝食」をご用意させて頂きました。
またお近くにお越しの際にはお越しくださいませ。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらずご夕食の内容で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。こちらのお料理は量軽めのお食事＆お安さ重視！とろとろ美肌温泉と自然を味わうプランとなっており、牛ステーキとチキンがメイン料理でございました。お客様にわかりやすい表現と写真に変更し改善致して参ります。
貴重なご意見を頂きまして感謝申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足して頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。
日頃の疲れを癒して頂くために、お休み処を設置させて頂きました。デトックスウォーター、マッサージ機、美顔器など、フィンランドサウナも新設いたしました。
また、機会がございましたら、美肌の湯　磐梯熱海温泉の湯につかり、ミネラル分が多く含まれる　深沢の名水で潤い、美人磨きの旅にお越しくださいませ。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は、ゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見頂きました、おタバコのにおいの件ですが、
現在は全館禁煙となっておりますが、お部屋に染みついている匂いと思われますので、消臭、脱臭機での消臭、改装工事などどのような対応をすればよいか検討をしたいと思います。
早急にできることからおこない、ごゆっくりおくつろぎ頂ける施設づくりをして参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご夕食のお部屋出しや対応などで大変不愉快な思いをお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約を頂いている内容の詳細までの確認やチェックインのお客様から頂いているお言葉に対してのご対応など、お客様情報の確認の徹底を情報の共有を図り、業務改善し今後はこのようなことが無いようにして参る所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場にはサウナは設置しておらず、別な場所にフィンランドサウナを設置させて頂いておりました。
男女時間入替性のため、お客様がご利用になりたい時間に合わない場合もございます。季節、平日休日、ご利用頂いている男女の割合など、時間を調整し対応できるかどうかの検討をして参ります。
多くのお客様にご利用しやすく、ご満足して頂ける施設づくりをして参りたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足して頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。
お部屋の清掃につきまして、ご評価も頂きまして清掃スタッフの励みとなります。
また、お料理の件につきましてはお客様に美味しくお召し上がりいただくために適量でご用意させて頂いております。
お客様に、お料理、客室、接客などご満足して頂けますように日々、改善と工夫をして参る所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海　大内