この度は、ゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見頂きました、ご朝食のご準備を7時からご希望とのことにつきましては、検討して参りたいと思います。
ご朝食の際のお飲み物につきましては、もう少し種類を取りそろえられますよに検討して参りたいと思います。
今すぐの対応は出来かねますが、社内で検討しお客様に喜んで頂ける施設づくりをして参る所存でございます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

のらおＫ　様

この度は、ゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、以前よりご利用いただきましたこと感謝申し上げます。

7月に『“SAKE”と名水を愉しむ宿』としてリブランドオープン（リニューアル）を致しましたお部屋や、当館おススメのデトックスウォーター等、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

ご夕食のステーキでございますが、噛み切れなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
カットをしてご提供させて頂いておりましたのでナイフとフォークをご用意しておりませんでした。お肉の変更やフォーク、ナイフを事前にご用意しておくなど検討をしたいと思います。

ご指摘をいただきましたフィンランドサウナも当館目玉の一つでございますが、ご利用のご案内不足によりお客様を不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
同じようなご意見をいただいておりましたので使用方法などを記載した看板を設置させて頂きました。

今後とも、お客様に喜んでいただき、ご満足いただける施設づくりをして参る所存でございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　星

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足して頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。
多くの女性に喜んで頂けるようなご準備もさせて頂きました。こんな時だからこそ日々の疲れを癒して頂ければ幸いです。
もっともっとお客様に喜んで頂ける施設づくりをして参る所存でございますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、料理のご提供などでご意見を頂戴し、ご満足頂ける結果ではございませんでしたので改善をして参りたいと思います。
料理のご提供につきましては、7/1～リニューアルオープンしたばかりで、料理のご提供やおもてなしが不慣れでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様によりお食事をされるお時間は異なります。そこまで意識して料理のご提供とおもてなしが出来ますように精進して参ります。
お料理の味については多くのお客様に美味しいと言って頂けるお料理を提供できる味の検討をして参ります。
お客様にまたお越し頂けますように、ご満足して頂ける施設づくりをして参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食のお肉の件ですが、食べにくいお肉をご提供してしまい、誠に申し訳ございませんでした。食べやすくカットしながらご提供をさせて頂きます。
客室照明の件ですが、入口にしかございませんので、ベッド側にも設置を検討したいと思います。この内容につきましては、今すぐに出来ることではございませんのでお時間を頂きますようお願い致します。
従業員のおもてなしについては、更にご満足してご利用頂けますように精進して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足して頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。
食事は深沢の名水を使用し蒸したお野菜や深沢の名水で作った水晶寄せなどがおススメでした。お客様の目の前で焼き上げる鳥のソテーも人気のお料理の一つです。
これからもお客様に美味しいと言って頂けるお料理をご提供をするとともに、清掃を徹底したお部屋をご用意して参りたいと思います。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を頂いた点と今後私たちがお客様のご満足に繋げられるように改善していく点がございましたが、7/1にリニューアルオープンしこれを機にお食事のご提供を宴会場からレストランに変更を致しました。そのため、お客様へのおもてなしに不慣れなこともあったかと思います。更に磨きを掛け、お客様の楽しいひとときをお過ごしいただけるように取り組んで参りたいと思います。
改善が必要な点について、設備面は客室の人感センサーは感知範囲を調整いたします。タオル掛けについては購入を検討いたします。自販機のライトにつきましてはタイマー設定し夜間でも照明が付くようにいたします。廊下を歩かれているお客様の声についてはPOPを設置するほか、ドア下からの音漏れの改善を行います。ゴミ箱につきましては設置を検討いたします。
木にかかっていた蜘蛛の巣については清掃の徹底を致します。
まだまだ改善が必要なことがございますが、より良いサービスがご提供出来ますように精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をお選び頂き、また、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました朝食のご飯炊きあがりの件ですが、お米は福島県産米　コシヒカリを使用しております。水加減などを検討し美味しいお米を美味しい形でお客様にご提供出来ますように検討をして参ります。
今度、お越し頂いた際には美味しいお料理とご満足して頂けるご対応が出来ますように精進して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をお選び頂き、また、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
女性のお客様に喜んで頂けるようなリニューアル工事（フィンランド式サウナ）や色浴衣、美顔器などをご用意させて頂きました。
ご意見を頂きましたカーテンに付きましてはごゆっくりお休み頂けるように改善の検討をさせて頂きます。ドア下の隙間に関しても改善致します。
ご満足して頂けるような施設づくりをして参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、以前よりご利用頂きましたこと感謝申し上げます。
7/1より『“SAKE”と名水を愉しむ宿』としてリブランドオープン（リニューアル）致しました。お客様に気に入って頂いたかと思いますが、『フィンランドサウナ』も目玉のひとつです。郡山市内に数少ない『フィンランドサウナ』ですが、テラスは磐梯熱海温泉の大自然を満喫しながら、心身ともに癒される空間づくりを致しました。
磐梯熱海温泉のお湯の良さはもちろんのこと　湯上りコーナーのデトックスウォーターは地元の美味しい水『深沢の名水』でご用意しております。
ご夕食もご満足頂き、大変うれしく思っております。福島県は美味しいお酒が数多くございます。この美味しいお酒を活かしながら美味しいお料理で美と健康をコンセプトを追及し続けて参ります。
ご意見を頂きましたご朝食はボリュームや自慢の一品のお料理を提供できる様に改善して参ります。
今後とも、お客様にご満足して頂き心身ともに美人になって頂ける施設を創りをして参りますので、またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は数あるお宿の中から清稜山倶楽部をお選びいただき、またご利用頂きまして誠にありがとうございました。
新型コロナウイルスの関係で団体様のご利用など減少しており厳しい状況でありますが、お客様に安全・安心してご利用頂くために、館内の各所(客室.玄関.食事処.化粧室.温泉など)にアルコール消毒液を設置し、定期的にお客様のお手を触れるエレベーターボタンやドアノブ、テーブル等の消毒を行っております。
また、何かの機会がございましたらお越し下さいませ。
ありがとうございました。
清稜山倶楽部　大内

この度は清稜山倶楽部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
温泉ご利用の際にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。温泉清掃時間の前後であってもお客様に非日常の空間をご提供出来ますように取り組んで参りたいと思います。
4月に「ゆとりろ磐梯熱海」としてリブランドオープン致しますので、またのお越しをお待ち致しております。
清稜山倶楽部　大内

この度は清稜山倶楽部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の前菜やお肉の件でご意見を頂戴し、メニュー内容やお肉の質など検討してまいりたいと思います。
多くのお客様に喜んで頂けるような料理をご提供出来るように精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清稜山倶楽部　大内

この度は数あるお宿の中から清稜山倶楽部をお選びいただき、またご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご投稿いただきました口コミを拝見させていただき当館でのご滞在がご満足いただけるものでありましたこと大変嬉しく思っております。スタッフの対応に関しまして丁寧であったとお褒めのお言葉をいただき恐縮致します。また当館自慢の温泉もお気に召していただけた様子が伺え何よりでございました。また機会がございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　清稜山倶楽部　若林

この度は清稜山倶楽部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また口コミご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。入湯税に関しては宿泊代金に含まれるものではないため、別途頂戴する形でございます。その旨プラン詳細に記載をさせて頂いております。正しくご案内ができるよう再度記載内容を確認させていただきます。またのお越しをお待ち申し上げております。　清稜山倶楽部　若林

この度は清稜山倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいたにも関わらずお食事の件につきましてご不快な面をお掛けいたしましたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。料理のご変更に関しましては依然からご予約をいただいていたお客様へ変更の旨ご案内をさせて頂いておりましたが、手違いがありご案内がきちんとできていないことが判明致しました。重ねてお詫び申し上げます。ご投稿者様がおっしゃる通りお料理に関しましては皆さま楽しみにされていることと理解しているつもりではございましたがこのようなことが起きてしまったことにお詫びのしようもございません。頂戴いたしましたご意見を関係各部署へ周知徹底をし今後同じことの起きないよう努めさせていただきます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。　清稜山倶楽部　若林

この度は清稜山倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご友人様とのご旅行に当館をお選びいただき重ねてお礼申し上げます。当館でお過ごしいただけた時間が楽しいひとときであったとのことで大変嬉しく思います。今後もお客様に楽しいお時間をお過ごしいただけるサービスが行えるよう日々精進して参ります。また磐梯熱海温泉へお越しの際は当館へお立ち寄りください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　清稜山倶楽部　若林

この度は清稜山倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただいてにも関わらず、お部屋がタバコ臭く不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。現在、全てのお部屋が喫煙可能なお部屋となっているため、消臭対応などさせて頂いておりますが、タバコの臭いが完全に消えるわけではないためご不便をお掛けしてる状況でございます。今後、禁煙化に向けて検討している次第でございます。またお部屋には冷水などの設置も行っておりません。館内の自動販売機などでご購入をお願いしております。お食事に関しましても和洋中折衷ボリュームのある大皿料理をご用意させて頂いておりますがお口に合う内容でございませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。頂いたご意見を参考に今後の検討をさせて頂きます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。　清稜山倶楽部　若林

この度は清稜山倶楽部をご利用頂いまして誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず、当館おすすめの和洋中折衷の大皿料理コースがお口に合う内容でございませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。ボリューム満点の大皿料理コースをお召し上がりいただきたくこのようなコース料理をご用意しておりますが、頂戴したご意見を受け止め今後の検討をさせて頂きます。このような中でも当館自慢の温泉はお気に召していただけた様子が伺え安堵しております。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。　清稜山倶楽部　若林

この度は清稜山倶楽部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご出張で郡山へお越しとのことですが、当館自慢の温泉でごゆっくりしていただけた様子が伺え何よりでございました。ご出張でももちろんですが、機会がございましたらぜひプライベートでも当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　清稜山倶楽部　若林