この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
ご朝食やお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
タオルが生乾きの臭いをした件に関しまして、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後はタオルの洗い方を見直し、部屋に入れる際の確認を徹底しまして、清潔感ある客室を保ち、くつろいで頂けるように努め、より良いサービスの向上を目指してスタッフ一同精進して参ります。
ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、ありがとうございます。
接客に関してでございますが、このコロナ渦の中、三密とソーシャルディスタンスを確保したうえで、お客様に接客する回数や話法、時間、お料理の提供の仕方 等々を考慮しながら、全スタッフが接客させて頂いております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
お客様にご指摘頂いてる「2つある露店風呂の温度差」の件ですが、基本的には男性・女性の内風呂と露店風呂の湯の温度は全て一定で管理されています。
しかし、湯の温度は内外気温や昼夜 等によって変化していきますし、2つある露天風呂も様々な条件 等により温度は変化していきます。
そんな湯の温度の変化とトロトロの泉質、四季の移り変わりを楽しめるのが当館の露天風呂の醍醐味でございます。
今回それをお客様が肌で感じたのだと存じます。
是非また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

ゆとりろ磐梯熱海 陳野

このは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
夕食プランにつきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
お部屋のお弁当プランは、5月末まで平日限定で継続する予定でございます。
お客様が、次回もご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。

ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度は、数あるホテルの中よりゆとりろ磐梯熱海にご宿泊ありがとうございます。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
この度は素泊まりでのご利用でございましたが、お食事付きのプランもオススメでございますので、是非ともご利用くださいませ。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら湯上り処などで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
美顔器の水の補充に関しまして、定期的に点検をするように徹底を致します。
デトックスウォーターに関しましても、上記同様、多くのお客様がご利用される時間帯など確認の徹底を致します。
加湿器に関しましては、数に限りがございますが、フロントでご用意致しておりますので、次回ご利用の際にはお声がけ下さいませ。
宿直担当者の対応に関しましては、補充などを含めてご利用時間内ごゆっくりとお寛ぎ頂ける様に致します。誠に申し訳ございませんでした。
改善しお客様にごゆっくりとお寛ぎ頂き心身ともに癒されるような施設づくりをして参ります。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

先日はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館の自慢の施設のひとつである大浴場や湯上り処ご利用頂き、大変嬉しく思います。
今後もお客様を飽きさせないようなサービスや、感動させるような接遇をして参りたいと思います。
温泉大浴場等のご利用時間に関しましては、今すぐに変更することは難しいかと思いますが、お寛ぎ頂くための時間設定に検討した参りたいと思います。
加湿器に関しましては、数に限りがございますが、フロントでご用意を致しておりますので、次回ご利用の際にはお声がけ下さいませ。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひゆとりろ磐梯熱海をご利用くださいませ。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

ミコ9754 様

この度はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今後の食事提供内容も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを活かして参りたいと考えております。
ご予約の際には、ミコ9754 様に解りやすいご説明とご提案が必要でございました。今後はお客様のご利用がより良い形になるような電話対応をするようにして参ります。
また、ご宿泊頂いたにも関わらず、レストランスタッフが不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
衛生管理を徹底するとともに、従業員がお客様に自然におもてなしができるように教育して参る所存でございます。
頂戴いたしましたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
温泉大浴場の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。季節やその日の気温に合わせて温度管理をしてはおりますが、なお一層きめ細やかに管理の徹底をする所存でございます。
管理体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
お料理に関しては、年明け頃にはさらにお喜び頂けるプランをご用意しようと考えているところでございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んで参ります。
日々の疲れを癒しに、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお帰りいただけたらと願っております。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お料理も季節ごと変更させて頂いており、磐梯熱海の美味しい水「深沢の名水」を使用して調理致しております。さらにお客様に喜んで頂けるお料理を提供して参ります。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
フィンランドサウナの水を入れるものは検討いたします。
また、延長コードなどもご用意させて頂きご利用しやすい環境づくりをして参ります。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお越し頂けましたら幸いでございます。
今後もお客様を飽きさせないような企画やプラン、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
季節ごとに変わるお料理や季節に合う日本酒など取り揃えてお客様にご提供できるようにして参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

Taka7268 様

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながらサウナの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。運用をしていく中で男女入れ替え制の時間を日ごとや週替わりで調整したり、時間配分を調整するなど検討をしたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。ご利用頂く前の点検の不備でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。お客様にご利用頂く前に従業員全員が同じ目線で確認の徹底が出来るように改善して参りたいと思います。
ブラシについて、温泉大浴場に設置致しておりますが、客室への設置も検討して参りたいと思います。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
またのお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度は、数あるお宿の中からゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂きましてご満足頂ける結果であったこと大変嬉しく思っております。
最近ではございますが、お客様の健康管理のために体温検知・顔認証のデバイスを導入させて頂きました。以前と変わらず、マスク袋の配布やお部屋ごとにアルコール除菌・消臭スプレーのプレゼントを継続しておこなっております。
こんな時だからこそしっかりと出来る限りの対応をさせて頂き、お客様のコロナ疲れを癒される施設づくりをして参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度は清稜山倶楽部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の前菜やお肉の件でご意見を頂戴し、メニュー内容やお肉の質など検討してまいりたいと思います。
多くのお客様に喜んで頂けるような料理をご提供出来るように精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
清稜山倶楽部　大内