この度は数ある施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご滞在中におかれましてはご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

今後はより多くの客様に快適にお寛ぎ頂ける施設運営に励んで参りますので、これに懲りませず、またお近くへお越しの際は是非、挽回の機会を賜れれば幸いでございます。

ゆとりろ磐梯熱海 副支配人鈴木

ザックニック 様

この度は数明日施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご滞在中におかれましてはご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

今回賜りました貴重なご意見をもとにより多くのお客様よりご愛顧頂ける施設づくりに向けてスタッフ教育はじめ一層励んで参りますので、これに懲りませずまたお近くへお越しの際は是非、当館に足をお運び頂き、挽回の機会を賜れれば幸いでございます。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海副支配人 鈴木

ラッキーくん8748 様

先日は数ある施設の中から当施設をお選び誠にありがとうございます。
また、ご滞在中はお客様のご期待に添ったサービスのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今回、賜りましたご意見もとにより良いサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまります。

ゆとりろ磐梯熱海 鈴木

コーラ6369 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ゆとりろ磐梯熱海 佐藤

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

ゆとりろ磐梯熱海 佐藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
どうかこれに懲りずにまたお越し頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海 佐藤

顔面フラッシュ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 佐藤

ぶるーな0505 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
頂戴いたしましたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。
ゆとりろ磐梯熱海 大内

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからも、お客様の目線に立ったサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
朝食はゆとりろ磐梯熱海 特製うどんも好評で、サービスに関しましても評価頂きありがとうございます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋での周りの音につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
朝食につきましては満点評価を頂きましてありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立ったサービスでお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お客様にまた機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件に関しましては、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける空間づくりをして参る所存でございます。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討して参ります。
お酒の件に関しましては、多くのお客様にお喜び頂ける品揃えが出来るように、スタッフが学び提供して参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心掛けてて参ります。
期待に添えない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。
洗面台にご用意させて頂いております、コップなども多めにご用意できるようにして参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

ははるる9505 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
温泉大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。アメニティーの補充方法やシャンプー等の容器など小まめにチェックし、改善して参ります。
お食事に関しましては、ご提供が遅かったことやレイアウト席の配置など、誠に申し訳ございませんでした。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。ペアリングのコースをご予約頂いておりながら、お客様情報の共有がなされておらず、ご提供の遅れや説明不足など不十分な対応で誠に申し訳ございませんでした。
今回、ははるる9505 様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

投稿者 様
この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室全室の一部リニューアル致しましたが、全面をおこなっておりませんでしたので、今すぐ対応出来ることではございませんが、修繕できるようにして参りたいと思います。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度は清稜山倶楽部ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。ご予約の変更の際の再確認を怠ってしまった事による手違いが生じてしまいました。大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後この様な事でお客様にご迷惑が掛からない様に注意を払い予約確認を行って参りす。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　清稜山倶楽部　　西山

この度は清稜山倶楽部ご利用頂きまして誠に有難うございました。
せっかく当ホテルを選んで頂いたにも拘らず、大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。お部屋、サービス、お料理等数々の不手際申し訳ございませんでした。今後はこの様な事にならない様、スタッフ一同勉強して良いサービスが出来る様に努めて参ります。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿有難うございました。

　　　　　　清稜山倶楽部　　　西山

ご宿泊、ありがとうございました。福島牛ステーキのお味はいかがでしたでしょうか。料理長が地元JA(農協）より厳選して仕入れておりますので、ご満足いただけましたら幸いです。サービススタッフも、味に負けない笑顔と気配りを自然にできるよう日々こころがけております。どうぞまたご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。　　サービス担当より。