先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
温泉の温度管理に関しましては、温度制御や加水等で調整し管理を徹底して参ります。
お飲み物に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お客様へご提供する際に確認の徹底をするように致します。
エレベーターの無い客室へのご案内に関しましては、お客様の状態に合わせたお部屋割りやホームページ等解りやすいご案内に変更を致します。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心掛けて参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
ありがとうございました。
ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
サービスにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆとりろ磐梯熱海 陳野

この度はゆとりろ磐梯熱海へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
大浴場の男女入れ替え制についてですが、どちらのお風呂もご利用頂けますように入れ替え制を検討して参ります。
また、フィンランドサウナの件も上記同様に多くのお客様にご満足してご利用頂けるような時間の振り分けを検討して参ります。
朝食のメニューについてですが、喜んで頂けるメニューは何かを研究し取り入れていけるようにして参ります。
今後は、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
ありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件に関しましては、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける空間づくりをして参る所存でございます。建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討して参ります。
お酒の件に関しましては、多くのお客様にお喜び頂ける品揃えが出来るように、スタッフが学び提供して参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心掛けてて参ります。
期待に添えない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
温泉大浴場の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。季節やその日の気温に合わせて温度管理をしてはおりますが、なお一層きめ細やかに管理の徹底をする所存でございます。
管理体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
温泉やサウナの入れ替えの時間の検討をさせて頂きます。また、寒暖差がある季節となって参りましたので、その日の気温にあった設定をして参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

この度はゆとりろ磐梯熱海をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、料理のご提供などでご意見を頂戴し、ご満足頂ける結果ではございませんでしたので改善をして参りたいと思います。
料理のご提供につきましては、7/1～リニューアルオープンしたばかりで、料理のご提供やおもてなしが不慣れでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様によりお食事をされるお時間は異なります。そこまで意識して料理のご提供とおもてなしが出来ますように精進して参ります。
お料理の味については多くのお客様に美味しいと言って頂けるお料理を提供できる味の検討をして参ります。
お客様にまたお越し頂けますように、ご満足して頂ける施設づくりをして参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ゆとりろ磐梯熱海　大内

この度のご利用有難うございました。折角当ホテルを選んで頂いたにも拘らず、お部屋違いをしてしまいました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後この様な事にならない様注意をはらいご満足頂ける様努力して参ります。またのお越しをお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　清稜山倶楽部　西山

この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
また口コミ投稿、重ねて御礼申し上げます。

清稜山倶楽部近辺の桜は、ゴールデンウィークにお越しいただくお客様に合わせるかのように満開を迎えてくれたので、私共もうれしく思っておりました。

ゴールデンウィークは、お車の渋滞や人込みなどにより、宿に到着される頃には皆様お疲れになっております。
清稜山倶楽部では、そんな状況だからこそお客様におくつろぎ頂けるように、お出迎えの縁日ではお子様に愉しんで頂ける内容を揃えておりました。

スペシャルディナーバイキングも食べきれないほどお愉しみいただけた様でホッとしております。

ラッキー君の起き上り小法師も喜んで頂けて、ラッキー君もしっぽを振って喜んでおります♪

食堂出入り口の喫煙所は早急に場所を変更する様、施設管理者に申し伝えます。ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お風呂につきましては、リンスインシャンプーや、男女風呂の入れ替え時間など、多くのお客様から声を頂いております。早急にお客様の声にお応え出来る様、社内で検討しております。

餅つきに関しましては、お客様と同じように皆様のチェックアウトが早く、ご参加頂けないお客様も多くいらっしゃったので、私共も残念に思っておりました。

次回は皆様に参加して頂けるような企画を考えて、またのお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

ゴールデンウィーク企画担当者

ご利用ありがとうございました。

「食べ放題プラン」でご利用頂いたのにおかわりして頂けず残念です。

次回食べ放題プランがございましたら、限界までチャレンジしてみて下さい♪

カニに切れ目が無いのも料理人に伝えて置きます。申し訳ございませんでした。

夏休みや冬休みなど大型連休があるお日にちには出店などのイベントも開催しておりますので、またの機会がございましたら是非ご予約下さいませ。

またのご利用、心よりお待ちしております。

ご宿泊、ありがとうございました。清稜山倶楽部の名物なんです、ビンゴゲーム。お子様に喜んでいただきたくて、若いスタッフが全員で考えております。これからもいろいろ喜んでいただけるようがんばりますので、またのご利用をお待ち申し上げております。　　企画担当より。

ザックニック 様

この度は数明日施設の中から当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、ご滞在中におかれましてはご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

今回賜りました貴重なご意見をもとにより多くのお客様よりご愛顧頂ける施設づくりに向けてスタッフ教育はじめ一層励んで参りますので、これに懲りませずまたお近くへお越しの際は是非、当館に足をお運び頂き、挽回の機会を賜れれば幸いでございます。

またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海副支配人 鈴木

bassbass816 様
この度はゆとりろ磐梯熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お料理の提供時や日本酒の提供時のご説明不足、誠に申し訳ございませんでした。全従業員が同じ説明をできるようにして参ります。
サウナや温泉の件に関してでございますが、お時間や入れ替え制など検討をさせていただきます。
また、従業員の業務中の会話や作業時もお客様がごゆっくりお食事をしていただける環境づくりをして参ります。
ひとつひとつ改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

ははるる9505 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
温泉大浴場へのご指摘、大変失礼いたしました。アメニティーの補充方法やシャンプー等の容器など小まめにチェックし、改善して参ります。
お食事に関しましては、ご提供が遅かったことやレイアウト席の配置など、誠に申し訳ございませんでした。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。ペアリングのコースをご予約頂いておりながら、お客様情報の共有がなされておらず、ご提供の遅れや説明不足など不十分な対応で誠に申し訳ございませんでした。
今回、ははるる9505 様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

ゆとりろ磐梯熱海 大内

4月23日のご宿泊ありがとうございました。
ご投稿のお返事が送れてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

お風呂の入浴時間に関しましては、出来るだけ早く入浴できる様に、努力して参ります。
また、狭い洗い場等の設備は今後の課題とさせて頂きたいと思っております。
貴重なお言葉ありがとうございました。

又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申上げ
ております。　　　清稜山倶楽部　西山

ka02ri 様

この度は数ある施設の中から当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、その際のご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

今回賜りました貴重なご意見をもとにより多くのお客様より愛される施設づくりに向けてより一層励んで参りますので、またお近くへお越しの際は是非、当館をご利用頂ければ幸いでございます。

kari様のまたのご来場をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海 鈴木

Arisa524 様
この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
清掃設備面に関しまして多大なご迷惑をおかけし、また不快感を与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。お部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
Arisa524 様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ゆとりろ磐梯熱海 佐藤

ご宿泊、ありがとうございました。福島牛ステーキのお味はいかがでしたでしょうか。料理長が地元JA(農協）より厳選して仕入れておりますので、ご満足いただけましたら幸いです。サービススタッフも、味に負けない笑顔と気配りを自然にできるよう日々こころがけております。どうぞまたご利用いただけますよう、お待ち申し上げております。　　サービス担当より。