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花巻 台温泉 松田屋旅館 クチコミ・感想・情報

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花巻 台温泉 松田屋旅館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.53
  • アンケート件数:296件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.56
  • 立地3.27
  • 部屋3.25
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂3.80
  • 食事3.80

総合2

投稿者さんの 花巻 台温泉 松田屋旅館 のクチコミ

投稿者さん 2019-07-29 14:13:18

備え付け冷蔵庫の中に前のお客様の残ったものがあり、掃除や除菌などをしていないことがわかりました。
すごく残念でした。
洗面台にあった歯ブラシ立ても汚れが目立ち掃除が行き届いていないことが明確でした。
お客様を迎える前に確認するべきだと思います。
高いお部屋だっただけに悲しかったです。
誕生日に利用したのですが、すごく嫌な気持ちになりました。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
花巻 台温泉 松田屋旅館 2019-07-29 15:26:48

このたびはご感想ありがとうございました。松田屋旅館、松田忠と申します。
せっかくのお誕生日旅行に不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。清掃の不備ということで、接客の基本ができておりませんでした。
今一度基本に立ち返り、同じことが繰り返されないよう気を付けます。またこちらにお越しの際は、もう一度わたしたちにチャンスをいただけませでしょうか。お時間は返すことはできませんが、旬のお料理と温泉でお待ちしています。ご感想ありがとうございました。

専務 松田忠

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