この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご満足いただけなかったことは残念でございます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックインの際にお待たせしてしまったことは、ホテルとしては非常に恥ずかしいことでございます。深くお詫びを申し上げます。
お食事がお口に合わなかったことは、大変遺憾でございます。お口に合うようなお料理がご提供できず、申し訳ございません。生ハムに関しては、メニューに記載しておりましたが、オプションとして表記させていただいておりました。ご説明が不十分でございました。レストランでの飲料のご料金は、一般的なテーブルクロスでフルコースのお料理を提供しているお店の平均的な価格でご提供させていただいております。ルームサービスのメニューに関しましても、シティホテルやリゾートホテルと比較しても遜色ない価格設定をさせていただいております。ご理解いただけず、残念に思います。
私共のホテルについては、誠に残念ながらご不満に思われたことと存じますが、熱海には他にも良いホテルや旅館が沢山ございますので、また熱海に遊びに来ていただけると幸いでございます。

リラックスリゾートホテル　阿部