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Ｓｅａ Ｓｉｄｅ Ｈｏｔｅｌ Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈのクチコミ･お客さまの声
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昨年末から新年にかけて2泊しました。ホテルそのものは小さく、リーズナブルで、その代わり大きなホテルのようなサービスは受けられない、というコンセプトのようです。それはそれで良いのですが、最初のチェックインでホテルの印象が決まってしまいました。駐車場はホテルから数十メートル離れていたのですが、指定された場所に既に別の車が停まっていた為、仕方なくその向かい側の空いてた場所に停め、その旨をフロントで伝えたところ、出てきた仏頂面の男性に「それは困るので移動して下さい」と怒ったように言われました。チェックインの時対応したのは別の人（女性）でしたが、先ず、間違った案内をしたことに対して謝罪があるのが当然だと思うのですが、まるでこちらが悪いかのように言われ非常に腹立たしかったです。仕方なく言われた通りホテル裏の駐車場へ移動しましたが、空港からの移動で疲れているなか、夜しかも強風の中何度も行ったり来たりさせられイラつきました。その後無事移動できたか様子も見に来てくれませんでした。駐車場きちんと確認してから指示して下さい。停めろと言われた場所には恐らく宿泊者ではない車が停まっていましたよ。特に夜は暗くて場所も分かりづらいです。考えたほうがいいです。客に手間を取らせないで下さい。フロントの対応でそのホテルの質が判ります。いくらリーズナブルだからと言って、最低限のサービスはして下さい。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき、また貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。 チェックインの時の案内の不手際、ならびにスタッフの対応に関しまして、大変申し訳ございませんでした。またお寒い中、お客様に何度もお手間をおかけししたことを深く反省しております。スタッフの対応はもちろんのこと、ご指摘頂きました駐車場に関しましても、よりご案内をわかりやすく、また駐車車両の管理に関しましても、今後徹底してまいります。次回お越しいただいた際には、気持ち良くご宿泊頂けるよう、スタッフ一同、努力向上して参ります。改めまして、この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。シーサイドホテル ザ・ビーチ STAFF一同
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投稿者さんの Ｓｅａ Ｓｉｄｅ Ｈｏｔｅｌ Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈ のクチコミ
昨年末から新年にかけて2泊しました。
ホテルそのものは小さく、リーズナブルで、その代わり大きなホテルのようなサービスは受けられない、というコンセプトのようです。
それはそれで良いのですが、最初のチェックインでホテルの印象が決まってしまいました。
駐車場はホテルから数十メートル離れていたのですが、指定された場所に既に別の車が停まっていた為、仕方なくその向かい側の空いてた場所に停め、その旨をフロントで伝えたところ、出てきた仏頂面の男性に「それは困るので移動して下さい」と怒ったように言われました。
チェックインの時対応したのは別の人（女性）でしたが、先ず、間違った案内をしたことに対して謝罪があるのが当然だと思うのですが、まるでこちらが悪いかのように言われ非常に腹立たしかったです。
仕方なく言われた通りホテル裏の駐車場へ移動しましたが、空港からの移動で疲れているなか、夜しかも強風の中何度も行ったり来たりさせられイラつきました。その後無事移動できたか様子も見に来てくれませんでした。
駐車場きちんと確認してから指示して下さい。停めろと言われた場所には恐らく宿泊者ではない車が停まっていましたよ。
特に夜は暗くて場所も分かりづらいです。考えたほうがいいです。客に手間を取らせないで下さい。
フロントの対応でそのホテルの質が判ります。いくらリーズナブルだからと言って、最低限のサービスはして下さい。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき、また貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
チェックインの時の案内の不手際、ならびにスタッフの対応に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
またお寒い中、お客様に何度もお手間をおかけししたことを深く反省しております。
スタッフの対応はもちろんのこと、ご指摘頂きました駐車場に関しましても、よりご案内をわかりやすく、また駐車車両の管理に関しましても、今後徹底してまいります。
次回お越しいただいた際には、気持ち良くご宿泊頂けるよう、スタッフ一同、努力向上して参ります。
改めまして、この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見をご投稿頂き、ありがとうございました。
シーサイドホテル ザ・ビーチ STAFF一同