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Ｓｅａ Ｓｉｄｅ Ｈｏｔｅｌ Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-07-24 10:07:32
5.0
投稿日：2017-07-11 00:54:16
2.0
投稿日：2017-07-11 00:50:28
総合2
まめまめ1451さんの Ｓｅａ Ｓｉｄｅ Ｈｏｔｅｌ Ｔｈｅ Ｂｅａｃｈ のクチコミ
家族で宿泊しました（2歳6ヵ月の息子1人）。
3泊4日の沖縄旅行の最終日で1泊利用。
お部屋はきれいでよかったのですが、くたくたに歩き疲れ9時に帰宅。
パッとシャワーを浴びて息子を寝かせなくちゃと思っていた矢先。。。
シャワーからお湯が出ず。。。最悪でした。
ホテルの方は部屋の移動を申し出てきましたが、夕方チェックイン時に翌日帰宅のための荷物整理を息子が眠ってからやろうと、いったん荷物をすべて出していたため、部屋の移動と言われても。。。といった感じでした。
結局、その移動先部屋のシャワーだけ使わせてもらいましたが、階数の違う部屋で2歳6か月の息子を連れてフロア移動はとても面倒でイライラしました。
また、インスタにホテル投稿したらプレゼントがもらえるとあったので、投降した画像をチェックアウトの際フロントに出そうとしたところ、そのプレゼントの山から1つ選んでくださいと言われ、それが昨日のシャワーのお詫びでした。
お茶1本です。その対応にすごくモヤモヤしました。
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この度は、シーサイドホテル ザ・ビーチにご宿泊頂き、有難うございました。
まずは、ご不便をお掛けしましたこと、また不快な思いをさせてしまいましたことに対し、心よりお詫び申し上げます。
今回の設備故障に伴い、ホテル側としましては、できる限りの策を講じたつもりではありましたが、ご納得頂くには至らぬ対応となり、申し訳ございませんでした。
これ以上は、何を申し上げても言い訳にしかなりません。今回のご迷惑を教訓として、再度設備の再点検および社員教育を見直して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
シーサイドホテル ザ・ビーチ
マネージャー