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パインズ温泉ホテル大田原のクチコミ・お客さまの声
8月10日に那須観光で宿泊しました。温泉プールが利用できるとのことで、子供も楽しみにしていたのですが、宿泊者には利用制限(チェックインした日しか利用できず、子供は18時まで。翌日はスポーツジムの会員メンバーを優先し宿泊者は利用できない)があり、結局、利用することはできませんでした。プールの利用をサービスのひとつにしているのであれば、他のホテルと同様、チャックイン後も利用できるなど、もっと、宿泊者の視点でサービスするべきだと思います。観光目的の宿泊者でプールを利用できている人はいるのでしょうか。それができないのであれば、利用できる時間帯、条件を、楽天の予約時にわかるように案内すべきです。那須観光などで、1日目にプールが利用できない(大田原にプールを目的に宿泊する人はいないと思いますが)ことがわかっていれば、もう少し安いホテルを選択肢にする人もいると思います。フロントの方、お風呂やお部屋(窓のふすまの裏はホコリがたまっていましたが)の設備は大変よかったので、案内通り、プールも利用できていれば、子供も夏休みの思い出(翌日、誰もいないプールになぜ入れないの、と言っていました)になった思います。ホテルであれば、地元のスポーツジムの会員だけでなく、宿泊者も満足いくサービスにすべきだと思い意見しました。ご参考下さい。【ご利用の宿泊プラン】3名様までOK!和室ご宿泊プラン朝食付和室
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この度は御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。プールの利用時間の件でお客様に残念なお思いをさせてしましまいて大変申し訳御座いません。現在、楽天トラベルのネット上にプールの利用時間を掲載しておりますが、分かりにくかった様で申し訳御座いません。今後はインターネットの表示も分かりやすい様に改善し、全てのお客様にご満足頂ける様、プールの利用時間も検討して参ります。大変貴重なご意見有難う御座いました。次回、那須方面にお越しの際には是非またご利用下さいませ。 パインズ温泉ホテル大田原 支配人 スタッフ一同
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8月10日に那須観光で宿泊しました。温泉プールが利用できるとのことで、子供も楽しみにしていたのですが、宿泊者には利用制限(チェックインした日しか利用できず、子供は18時まで。翌日はスポーツジムの会員メンバーを優先し宿泊者は利用できない)があり、結局、利用することはできませんでした。プールの利用をサービスのひとつにしているのであれば、他のホテルと同様、チャックイン後も利用できるなど、もっと、宿泊者の視点でサービスするべきだと思います。観光目的の宿泊者でプールを利用できている人はいるのでしょうか。それができないのであれば、利用できる時間帯、条件を、楽天の予約時にわかるように案内すべきです。那須観光などで、1日目にプールが利用できない(大田原にプールを目的に宿泊する人はいないと思いますが)ことがわかっていれば、もう少し安いホテルを選択肢にする人もいると思います。フロントの方、お風呂やお部屋(窓のふすまの裏はホコリがたまっていましたが)の設備は大変よかったので、案内通り、プールも利用できていれば、子供も夏休みの思い出(翌日、誰もいないプールになぜ入れないの、と言っていました)になった思います。ホテルであれば、地元のスポーツジムの会員だけでなく、宿泊者も満足いくサービスにすべきだと思い意見しました。ご参考下さい。
【ご利用の宿泊プラン】
3名様までOK!和室ご宿泊プラン
朝食付和室
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この度は御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
プールの利用時間の件でお客様に残念なお思いをさせてしましまいて大変申し訳御座いません。
現在、楽天トラベルのネット上にプールの利用時間を掲載しておりますが、分かりにくかった様で申し訳御座いません。今後はインターネットの表示も分かりやすい様に改善し、全てのお客様にご満足頂ける様、プールの利用時間も検討して参ります。
大変貴重なご意見有難う御座いました。
次回、那須方面にお越しの際には是非またご利用下さいませ。
パインズ温泉ホテル大田原 支配人
スタッフ一同