このたびは錦彩館をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。折角 お客さまに 帝釈峡という観光地と、お宿として当館をお選びいただくことが叶いましたところ、お客さまのご期待に遠く及びませんでした。平にお詫び申し上げます。
　仰せのとおり、帝釈峡は観光地といたしましては古参であり、そもそも賑やかな地域ではないうえに、インフラ等の更新も 新興の観光地には追いついていかない状況です。不本意ながら そのような現状が、あるお客さまには懐かしさを、また他のお客さまには憩いを感じていただける所以となっているのかもしれません。国内のさまざまなスポットを巡ってこられた海外からのお客さまにもお立ち寄りいただくようになりました。私どもといたしましては、一軒の小さな宿として、ここで何ができるのか試行錯誤の日々でございます。
　お部屋や大浴場の設備のオーダーが間に合わないまま、おいでいただくこととなってしまい、たいへん申し訳ございませんでした。これまではお部屋のカーテンやお風呂のシャワーヘッドなどは、業者さまからのご提案をいただきながら、その時点での最適な設備を採用いたしておりましたが、この手順では、急なトラブルに対応できでおりませんでした。いただきましたお声を基に、このたびは十分なストックを備え、現在 問題は解消されております。ご指摘いただくに至ってしまいましたことを猛省いたしております。
　精錬の度合いが まだまだのお宿ではございますが、たいへんありがたいことに紅葉のシーズンは 大勢のお客さまに お立ち寄りいただいております。これからは その他のシーズンにもお越しいただけるようなスポットになれますよう、微力ながらベストを尽くしてまいります。お声をお寄せいただき、ありがとうございます。