このたびは錦彩館をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。お部屋にノミがいたとのご指摘をいただき、お恥ずかしいかぎりでございます。お客さまのお体に影響は残っていらっしゃいませんでしょうか？心よりお詫び申し上げます。ただいまご宿泊のお部屋を利用停止にいたしまして、調査していただいております。
　当館では、現在お部屋の畳やお布団などを、従来の天然素材から、抗菌防ダニ加工を施すことのできる素材に切り替えた上で、外気に晒すことなく布団乾燥機などでお手入れいたしております。ただ、これではノミを防ぐことはできないため、当初より当館ではペット同伴でのご利用を不可とすることで対策させていただいております。
　その上で、お客さまにご迷惑をおかけいたしました件につきましては、このたびが初めてのケースとなりましたため、ただいまのところ原因が追えない状態ではございますが、あらゆる可能性を解消できますよう努めてまいります。
　なお、山間部には明かりに集まって、網目を潜るようなムシもおります。それがお客さまの目にとまるほどの大きさであったことも検討に入れて、調査いたします。この場をお借りいたしまして、これからのシーズンは特にお部屋を離れられる際には、窓をお閉めいただきますようにお願い申し上げます。
　重ねて、ご利用のお部屋に手落ちがございます場合には、チェックインの後にもお部屋の変更など対応させていただきますので、ご滞在中にもお気づきの点などご遠慮なくお申し付けください。
　ただただお詫びのお返事となってしまいましたことお許しくださいませ。