セーターと財布を部屋に忘れてチェックアウトしましたが、セーターのみが帰ってきました。
当方は夫婦二人で茨城県から旅行中でしたが、宿泊後の早朝に実弟が急死した連絡を受けて、急いて帰宅しました。
弟の葬儀後、ホテルに問い合わせをしたところ、家に帰るまでに財布は使わなかったのか？何故すぐに言わなかったのか？などの質問にあいました。
財布は２つあり、今回忘れた財布は一度ホテルで開き、もう１つの財布に補充した後は、帰宅まで一度も使っていないので、部屋に忘れたことは間違いないのですが、そのような話も聞き入れてもらえませんでした。
チェックアウト時に動揺して忘れものをしたのは自分達の責任ですが、当日の掃除担当者は明確になると思いますし、もう少し親身に対応していただきたかったです。また、連泊で荷物を預ける際などは、このような接客対応では不安です。
弟の死で落ち込んでいるところ、追い打ちをかけるように財布と中身の１０万円がなくなりました。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月