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Tabist アネックス松美のクチコミ・お客さまの声
風呂4
部屋とベッドが広く,お風呂が広くてトイレと別なのが◎。建物や設備が全体的に古いのを何とか頑張ってガバーしようと努力している気配はするけれど,結果が伴っていないというか全体的に管理が行き届いていない感じがしました。今回,ネット接続できることが最優先なので接続できる部屋が用意できないなら 他をあたると事前に電話で伝えて確認までしたのに,いざ接続しようとしたら接続できませんでした。フロントに苦情を言いに行ったら今まで そんな苦情が出たことは一切ないので ホテルの設備に問題はなく,接続できないのは私の側に問題があるのではないか,空き部屋もないからロビーの共有PCで我慢するようにという趣旨のことを言われました。結局,接続できなかったのは その部屋の断線が原因で最終的には系列の別のホテルの部屋を用意してくださるなど真摯に対応してくださいましたが,最初の対応の印象の悪さを忘れることはできません。さまざまな欠点があっても あの広さは魅力的ですが,次も泊まりたいかというと 微妙です。チェックアウトの際,領収書を催促したらえ,要るの? みたいな反応が返ってきたことも がっかりです。ビジネスホテルじゃないから 仕方ないのかしら?
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今回のお客さまのご滞在で、ネット接続が最優先で他、禁煙希望の事前からのご要望をかなえることができずに大変申し訳ありませんでした。回線自体に問題は無いだろうという私共のホテルの油断からお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして事前に不具合が無いか、慎重な対応を心掛けていればと深く反省いたしております。部屋の広さの魅力だけではなく今後お客様の思いに答えられるよう勤めますので、次回は微妙とのことですが、またの機会には必ず答えますので、どうかお待ちしております。 フロント 長木
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風呂4
投稿者さんの Tabist アネックス松美 のクチコミ
部屋とベッドが広く,お風呂が広くてトイレと別なのが◎。
建物や設備が全体的に古いのを何とか頑張って
ガバーしようと努力している気配はするけれど,
結果が伴っていないというか
全体的に管理が行き届いていない感じがしました。
今回,ネット接続できることが最優先なので
接続できる部屋が用意できないなら 他をあたると
事前に電話で伝えて確認までしたのに,
いざ接続しようとしたら接続できませんでした。
フロントに苦情を言いに行ったら
今まで そんな苦情が出たことは一切ないので ホテルの設備に問題はなく,
接続できないのは私の側に問題があるのではないか,
空き部屋もないからロビーの共有PCで我慢するように
という趣旨のことを言われました。
結局,接続できなかったのは その部屋の断線が原因で
最終的には系列の別のホテルの部屋を用意してくださるなど
真摯に対応してくださいましたが,
最初の対応の印象の悪さを忘れることはできません。
さまざまな欠点があっても あの広さは魅力的ですが,
次も泊まりたいかというと 微妙です。
チェックアウトの際,領収書を催促したら
え,要るの? みたいな反応が返ってきたことも がっかりです。
ビジネスホテルじゃないから 仕方ないのかしら?
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今回のお客さまのご滞在で、ネット接続が最優先で他、禁煙希望の事前からのご要望をかなえることができずに大変申し訳ありませんでした。
回線自体に問題は無いだろうという私共のホテルの油断からお客様に不愉快な思いをさせてしまいまして事前に不具合が無いか、慎重な対応を心掛けていればと深く反省いたしております。
部屋の広さの魅力だけではなく今後お客様の思いに答えられるよう勤めますので、次回は微妙とのことですが、またの機会には必ず答えますので、どうかお待ちしております。 フロント 長木