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Tabist アネックス松美のクチコミ・お客さまの声
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8月9日宿泊しました。金額、場所、部屋に入って部屋を一回りしてベットに腰かけたまでは本当に不満はありませんでした・・・・ベットの下の絨毯にふと目が行くと、何日掃除してないの?と思えるほどの髪の毛が・・・よくよく見ると小さいですが乾びたおにぎりのかけらも・・・そんなのを見てしまうと今まで満足出来ていたものがすべて不満に変わってしまいます。何でも汚れてるんじゃないかと疑心暗鬼になりました。ホテルは清潔さが命だと思ってますので本当に残念でした。
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お客さまのご指摘のとおり、ホテルは清潔さが命である中、この様な事態は私共のホテルの存亡にかかわる重大な事と受け止め早々に清掃担当者と緊急ミーティングを開き、一部屋、一部屋に心を込めて清潔にすると共に、フロント側も最終チェックを再徹底することで、今後見えられるお客様を迎いいれてゆきます。この度お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 フロント 長木
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投稿者さんの Tabist アネックス松美 のクチコミ
8月9日宿泊しました。金額、場所、部屋に入って部屋を一回りしてベットに腰かけたまでは本当に不満はありませんでした・・・・
ベットの下の絨毯にふと目が行くと、何日掃除してないの?と思えるほどの髪の毛が・・・よくよく見ると小さいですが乾びたおにぎりのかけらも・・・そんなのを見てしまうと今まで満足出来ていたものがすべて不満に変わってしまいます。何でも汚れてるんじゃないかと疑心暗鬼になりました。ホテルは清潔さが命だと思ってますので本当に残念でした。
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お客さまのご指摘のとおり、ホテルは清潔さが命である中、この様な事態は私共のホテルの存亡にかかわる重大な事と受け止め早々に清掃担当者と緊急ミーティングを開き、一部屋、一部屋に心を込めて清潔にすると共に、フロント側も最終チェックを再徹底することで、今後見えられるお客様を迎いいれてゆきます。この度お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんで
した。 フロント 長木