この度は当ホテルにご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。お客様に満足して頂き、大変嬉しく思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大切な連休に当ホテルを選択いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉、激励のお言葉までいただき、大変恐縮です。
朝食は徒歩１０分かかりますが、当ホテル本館で御準備もできます。温泉棟も完備しておりますので、朝の散歩、湯治がてらご利用いただくこともできます。
また機会がありましたら、是非ご利用くださいませ。

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは他のビジネスホテルに比べお部屋、ベット、浴室・浴槽が広く作られており、とてもくつろげる仕様になっております。
この度はお客様に満足して頂けたようで、大変嬉しく思っております。

また別府に来られる機会が御座いました時は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　

この度は楽天からのご予約にてご宿泊して頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの和室は人気のあるお部屋です。数が少ないので早めのご予約をおすすめ致します。

アメニティが不足していたとのことでお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し上げございませんでした。不足している場合はすぐにお持ち致しますので、お申し付け下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント山口

早々にご意見を頂きまして誠に有難う御座います。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難う御座いました。　　　　　フロント　長木

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。湯船の大きさ、浴室の広さは、皆さん驚かれます。温泉が当館に無いのは、残念ですが、当ホテルの本館に無料にてご案内していますので、次回お越しの際には、行かれてみてください。　　　　　　　　　フロント　　長木

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難う御座いました。客室浴槽のジャグジーですが、誠に申し訳ありませんが現在は使用出来ません。
トイレに関しましては、通常全ての機能が使用出来て正常ですので、ご不便をお掛けいたしたことに、お詫び致しますと共に、早急に点検いたします。　　　　　　フロント　長木

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難う御座いました。予約状況によっては、お客様のように、ツインのシングルユースもご利用頂いていますので、シングルルームとの差額¥500以上の満足感を体感して頂いたことと思います。
今後も数多くのお客様にも是非ご利用頂きたいと願っております。　　フロント　　長木

早々にご意見頂きまして誠にありがとう御座います。飲料以外の自販機の設置の件ですが、当ホテルからスーパーダイエイの入り口まで20メートル程で、夜10時まで営業している為か今までご要望がありませんでしたが、今後、常連様のご意見として検討させていただきます。フロント　長木

早々にご意見を頂き有難う御座いました。
この度は別府に滞在していただいたようで、良い旅になりましたか？　また機会が有りましたら是非お越し下さい。お待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　　長木

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございました。部屋のにおいですが、充分な換気がなされていなっかたため、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。早々に空気清浄機のフィルターを交換するとともに、天候の悪い日など、特に注意するようにいたしました。
また、本館の大浴場の対応にもどの店舗の利用でも、このようなことの無いよう改善いたします。
フロント　　長木

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難う御座いました。確かにお客様のご指摘の様に、当ホテルにいくつかの問題点もありますが、貴重な数多くのご意見を参考にし、少しずつ改善してまいります。部屋の広さは当ホテルの一番の売りですが、使用しているベットもダブルベットですので、ご満足頂けましたでしょうか。　次回お越しの際は温泉を是非ご利用下さい。フロント長木

このたびはアネックス松美をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、大変ご丁寧なご意見をくださいましてこちらもありがとうございます。
お客様もお書きになっていますようにこの時期は別府市内において現代アートのイベントが開催されておりました。そのせいか普段別府では見かけることのないような（こんなこと言うと別府の人に怒られそうですが）ハイセンスな方が都会から多くお見えになりました。私も観光業にたずさわる者として知らないわけにはいかないと思い、市内各地の作品を鑑賞しに行きましたが・・・ちょっと難しかったです。右脳の活性化にはなったかと思いますが(笑)。
さて、ご指摘の風呂の件ですが、室内の明るさをタイルの色の視点から考えるというのはさすがアート系ですね！普通は電球の問題しか思いつかないのですが、これは非常に参考になります。今後、改修の必要が出た際には是非考慮に入れたいと思います。
次にドライヤーの件ですが、正直のところ経年劣化が進んでいることは否めません。お客様にはご不便をおかけしておりますが、「満足」の判定を頂戴しまして大変恐縮です。ありがとうございます。これも順次、改善したいと考えております。
そして、フロントに対するお言葉、大変ありがとうございます。私はお客様が到着された際に接客させていただいた（お荷物の預かりなど）者ですが、私の接客にユーモアがあったとは思えませんので（泣)、おそらくもう一人の担当のことだと思います。きちんとお伝えしておきます。本当にありがとうございます。
先に書きました現代アートのイベントは今後も継続して行われるようです。私ももう少し勉強します。また、その際は是非別府へお越し下さいませ。次回もアネックス松美をご利用くださいますよう、お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

このたびはアネックス松美をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
頂戴しましたお声はフロント、清掃の各担当へ伝えます。さらにやる気が増すことうけあいです！実は私がそのフロント担当なのですが（笑）。この週末は剣道などの大会があって九州各地から児童生徒たちが集まっていました。さぞや熱戦が繰り広げられていたことでしょうね。お子様の成績は如何だったでしょうか？
ご指摘のように当ホテルでは食事の設備がございませんのでお客様によってはご不便をお掛けしております。現時点では近所のコンビニ、駅の中のパン屋さんなどを紹介させていただいております。９時を過ぎればサンドウィッチバイキングの喫茶店なども近所にございます。
多少、不備のともなう当ホテルですが、是非とも次回もご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

このたびは数ある別府のホテルの中からアネックス松美をお選びくださいまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは24時間、フロントが常駐しておりますので、深夜の到着・早朝の出発にかかわらず安心してご利用いただいております。
また、ビジネスホテルでありながら私どもスタッフはビジネスライクでない対応を心掛けております。そのせいか、２回目からのご利用のお客様は結構私どもの顔を覚えていらっしゃることが多く「また来たよ」みたいな感じでお越しになるので楽しくお仕事をさせていただいております。
私は釣りをしたことがないのですが、釣り好きの方は早起きですねぇ。休みの日は昼過ぎまで寝てる私にはとてもとても（泣）。成果は如何だったでしょうか？
また別府へお越しの際はぜひアネックス松美をご利用くださいますよう、お待ち申し上げております。ありがとうございました。

このたびは当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
これまでも多くのお客様からのお声をいただいておりますが、「安い！広い！（駅から）近い！」ホテルでございます。そのうえ「親切！快適！」でございます。福岡からの最終の特急（深夜1時半着）で別府駅に着いても安心の場所です。
ただ正直のところ、そう新しい施設ではありませんので、おっしゃるように薄暗い所があるとか一部で不具合が見受けられる部分もあります。そこはひとつひとつ改善して参りますので、次回もぜひ当ホテルをご利用いただき、評価、ご指摘を賜りたいと存じております。末永く見守ってくださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当館でのご宿泊、誠にありがとうございます。
温泉をご満喫いただけたようで嬉しく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

駅からの立地についてご満足いただけたようで、嬉しく思います。また、シングルルームにおきまして、お部屋やバスルームの広さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しいです。

食堂の設備がなく、近隣のスーパーやコンビニで調達することになる点についても、ご了承いただき、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。低価格帯でのご提供をさせていただいているため、食事の面ではご自身での調達が必要となりますが、お客様のご希望に添えるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

また、ご指摘いただいた洗面所とトイレの床の問題について、誠に申し訳ありませんでした。この点に関しましては、早急に状況の確認と改善の検討をいたします。お客様のご安全と快適な滞在を第一に考えておりますので、今後このような問題が発生しないように努めてまいります。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変うれしいです。

駅の近くに位置しているため、移動に便利であり、隣にあるスーパーでお得に食事をすることができる点にご満足いただけたようで、私たちも喜んでいます。また、朝は窓から駅のホームの様子を眺めながら旅を満喫できたとのこと、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで、とても嬉しいです。

当館は決して新しい建物ではないため、古さを感じることもあるかもしれませんが、清掃や接客などお客様が快適に宿泊できるように引き続き努めてまいります。

またの機会にぜひお越しくださいませ。ありがとうございました。

ご滞在いただき、ありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

駅からのアクセスや周辺のお店の利便性について、お喜びいただけたようで嬉しく思います。

温泉施設のアメニティに関しては、お客様のご意見を参考に、今後はフロントでの案内や必要なアメニティについてもより詳細にご説明させていただくよう、改善してまいります。

お客様のお声を反映し、より良い滞在を提供できるように努めてまいります。またの機会にお越しいただけますことを心よりお待ちしております。お気をつけてお帰りくださいませ。ありがとうございました。