私共の不手際で、お土産をお渡しし忘れ、後日お送りすることになり大変申し訳ございませんでした。
館内で頂いたアンケートではお風呂とお料理をお褒め頂いておりましたので嬉しく思っていたのですが、最後のお土産をお渡しできず、旅行全体のイメージを悪い物にしてしまったのでしょうか、とても残念に思っております。
お掃除に関しましては掃除後にチェックする係を設けております。それでも見落とした場合、1泊のご宿泊でしたので翌日にも残っている可能性がございます。
お布団敷きにお伺いした際などに気づかなかったのは、私共の注意不足だと思います。
今後このようなことのないよう再度気を引き締めて、最後までご満足いただけますよう取り組んでまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　支配人　山本