楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
谷川温泉 別邸 仙寿庵(せんじゅあん)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
11月26日家族の誕生日旅行として利用いたしました。施設はきれいで造りが凝っていて、読書室は特に素敵な空間だなと思いました。チェックイン時のお茶やお菓子、夜食など細やかな配慮が素晴らしいなと思いました。以下はマイナスな点です。食事処は個室でしたが、他のお客さんがとても騒がしく個室の意味が全くないなと残念でした。何よりも残念だったのはスタッフさんです。・夕食の担当の方ですが、食べるのに時間がかかる料理を早く下げ、すぐ食べ終わるものは待ち時間が長く、テンポが合わないなと思いました。夕食の最後、このスタッフさんと一緒にケーキを持っていきサプライズをしました。私や家族が祝いの歌と歌い出すといきなりそれを制止されました。こちらは訳がわからずきょとんとしてしまい、何を言い出すのかと思いきや「(祝われている家族を)何と呼べばいいですか?」と。呆れてびっくりしてしまいました。家族の呼び名はケーキにも書いていますし、わからないならば名前のところは飛ばして歌うか、手拍子だけでも良かったのでは…流れが遮られて場が白けた上に、撮っていた動画が残念なものになってしまいとても残念です。(ちなみにスタッフさんは動画を撮っているのを知っています)こんなに空気が読めない人が接客業をしているのが信じられないです。・チェックアウト時に担当して下さった方に、谷川岳へのアクセスについて伺いました。難しいことは尋ねていないのに、わからない、のあとに的外れな返答ばかり。バスが便利ですよ、とか、バスとロープウェイのセット券がありますよ、とか気が利いた説明が何もできないんだなぁとまたがっかり。周辺の主要観光地について尋ねられることはないんでしょうか?帰りの送迎の際はバックドアを開けたまま発車したり、プランに含まれている夕食時のスパークリングワインを忘れられたり(←その後気付いて対応して下さいましたが)、施設が立派でもスタッフさんのレベルはとても低いと思いました。もっとお手頃な値段で気持ちの良い接客をしてくださるところは他にたくさんあります。値段が高かっただけに期待が大きくとても残念でした。もうこちらは利用しないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選びいただきまして誠にありがとうございます。また今回お選びいただきまして大切なお祝いの旅行にも関わらずがっかりさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スタッフのことについてのご指摘につきましてお客様のおっしゃる通りでございます。お客様のことを第一に考え接客をしていれば今回のようなことは起こらなかったと思っております。もう一度基本に立ち返り、皆様にご満足いただけるような旅館を目指して改善努力して参りたいと思っております。今回は大変申し訳ございませんでした。 別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦
谷川温泉 別邸 仙寿庵(せんじゅあん) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
設備・アメニティ5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 谷川温泉 別邸 仙寿庵(せんじゅあん) のクチコミ
11月26日家族の誕生日旅行として利用いたしました。
施設はきれいで造りが凝っていて、読書室は特に素敵な空間だなと思いました。
チェックイン時のお茶やお菓子、夜食など細やかな配慮が素晴らしいなと思いました。
以下はマイナスな点です。
食事処は個室でしたが、他のお客さんがとても騒がしく個室の意味が全くないなと残念でした。
何よりも残念だったのはスタッフさんです。
・夕食の担当の方ですが、食べるのに時間がかかる料理を早く下げ、すぐ食べ終わるものは待ち時間が長く、テンポが合わないなと思いました。
夕食の最後、このスタッフさんと一緒にケーキを持っていきサプライズをしました。
私や家族が祝いの歌と歌い出すといきなりそれを制止されました。
こちらは訳がわからずきょとんとしてしまい、何を言い出すのかと思いきや「(祝われている家族を)何と呼べばいいですか?」と。
呆れてびっくりしてしまいました。
家族の呼び名はケーキにも書いていますし、わからないならば名前のところは飛ばして歌うか、手拍子だけでも良かったのでは…
流れが遮られて場が白けた上に、撮っていた動画が残念なものになってしまいとても残念です。(ちなみにスタッフさんは動画を撮っているのを知っています)
こんなに空気が読めない人が接客業をしているのが信じられないです。
・チェックアウト時に担当して下さった方に、谷川岳へのアクセスについて伺いました。
難しいことは尋ねていないのに、わからない、のあとに的外れな返答ばかり。
バスが便利ですよ、とか、バスとロープウェイのセット券がありますよ、とか気が利いた説明が何もできないんだなぁとまたがっかり。
周辺の主要観光地について尋ねられることはないんでしょうか?
帰りの送迎の際はバックドアを開けたまま発車したり、プランに含まれている夕食時のスパークリングワインを忘れられたり(←その後気付いて対応して下さいましたが)、施設が立派でもスタッフさんのレベルはとても低いと思いました。
もっとお手頃な値段で気持ちの良い接客をしてくださるところは他にたくさんあります。
値段が高かっただけに期待が大きくとても残念でした。
もうこちらは利用しないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は数ある旅館の中より別邸仙寿庵をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また今回お選びいただきまして大切なお祝いの旅行にも関わらずがっかりさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
スタッフのことについてのご指摘につきましてお客様のおっしゃる通りでございます。
お客様のことを第一に考え接客をしていれば今回のようなことは起こらなかったと思っております。
もう一度基本に立ち返り、皆様にご満足いただけるような旅館を目指して改善努力して参りたいと思っております。
今回は大変申し訳ございませんでした。
別邸仙寿庵 支配人 篠原 俊彦