毎回心と身体の癒しの為ひとりで利用していましたが、今回初めて日頃からお世話になっている先輩を連れだって伺いました。私が利用するときはいつも完璧な対応をいただいておりスタッフの皆さんには感謝いたします。今回は先輩を連れてきたこともあり、宿側のスタッフの気分で先輩を最高のおもてなしさせていただき。料理も大浴場のサウナ、部屋の露天風呂すべてに高い満足をしていただきました。滞在中は一度もテレビを付けず音楽を流しながら酒を酌み交わし久々にゆっくり話が出来ました。『今度は孫たち連れて家族で来たいね！』と言っていただきました。私自身も2年ぶりに伺うことが出来て、相変わらずのクオリティの高いおもてなしに感謝です。
近内に都合と空き状況が合えば一人でコッソリと伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年02月

Gotoを利用して高級旅館に宿泊したら？と妹に紹介されて宿泊させていただきました。雪の降る情報があったので何度か電話対応をしていただきましたが、本当に親切にしていただき助かりました。車でしたので、途中のインターチェンジで教えていただいた通りチェーンをつけていましたら、他の方からも声をかけられるほどでした。「晴天なのに・・」と。しかし次の水上の手前から急に大雪が積もっており、冬タイヤ規制されていました。
宿泊については問題なく私どもには少し多い量でしたが、食事はとてもおいしく、部屋も広々と、又半露天の風呂には夫も大感激でした。CORONA 対策も十分されており、安心して過ごすことができました。今度は雪のない時期にもう一度宿泊してみたいと思っております。
ホテルの職員の皆様のお手を煩わせ本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

嫁さんがかねてからお泊まりしたいと言っていた仙寿庵、GOTO利用してようやく行けました。
流石のおとてなし、大変良かったです。
頑張ってまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

従業員の方たちの素晴らしいホスピタリティーのおかげでとても快適に過ごすことができました。
お部屋には飲み物やおやつ、果物やお夜食まで用意されていて、就寝時のお布団の好みも選択できるし、何から何まで至れり尽くせりでした。
客室露天風呂のドアが固くて少々使いにくく、またシャワーヘッドに不具合がありましたが、それでも居心地はとても良かったです。
一泊しかできなくて残念だったので、是非もう一度再訪問したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

たいへん静かな環境で，連泊させて頂いた．お風呂や食事はもちろんのこと，到着時のおもてなし(ラウンジでのウェルカムドリンク)，小さな子供への対応等にも細かな配慮をして頂き，大変良い旅行になった．
お料理も一品一品丁寧に説明を加えてくれたり，飲み物やデザート等子供向けの配慮をしてくれたりと従業員の方々のおもてなしの数々が非常に嬉しかった．
周辺観光を楽しむというよりは，宿を楽しむというコンセプトで成り立つくらい素晴らしい宿であった．
ぜひまた宿泊しに行きたいと思う．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

20年程前に家族で泊まりました。
そのときの素晴らしい対応が忘れられず今回銀婚式のお祝いで宿泊させて頂きました。やはり変わらず素晴らしいおもてなしでのんびりゆったりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

ゆったりと過ごすことができました。部屋から見える景色が最高です。車の行き来もないので川の音のみで窓を開けるととても気持ちがいいです。
露天風呂の目の前には紅葉があり、紅葉の季節にきたら堪らないと思います。
他の部屋のお風呂と接していないので本当にくつろいで入ることができます。温泉の温度が少し熱かったので長く入れなかったのが残念。
食事は完全個室です。茶室のように屈んで入る部屋で音楽をかけていただいたので、優雅に食事をすることができました。
館内はお香のいい香りがするのですが、部屋にもお香が置いてあり、いい香りだったのでお土産に買ってしまいました。
また、夕食から戻ったらタオルが新しいものにすべて交換してあり、感動しました。
また是非行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

部屋付きの露天風呂は広くて最高だったが、共用の露天風呂が…
浴槽の廻りが、上から落ちてきた虫の糞が多くてガッカリ。
雨が降っているから仕方がなかったのかもしれないが、掃除の回数を増やすとかして、綺麗にしておいて欲しかった。風呂が良かっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

素晴らしい立地環境とお部屋、お風呂やアメニティに癒されました。
サービスやお食事には個差がありますが、この価格では充分すぎるプロフィットを賜わりました。
今回は2泊でしたが、さらに長期滞在したいと思います。
また是非ご訪問させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

こちらの宿は、3回目の久しぶりの宿泊となります。娘婿の誕生日祝いを兼ねて宿泊しました。当日の夕食時に可愛らしい手作りケーキをサプライズして頂き心遣いに嬉しかったです。自然を感じながら温泉に浸かり、日頃の疲れを癒すことができました。ありがとうございました。また、宿泊させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

1泊でお世話になりました。
お部屋も食事もロケーションも満足です。
しかし何よりも、スタッフの方々のお心遣いが印象に残りました。
例えばお部屋へ案内頂いた際、スタッフの方と種々の雑談をしました。
リクエストということではなかったのですが、その会話の内容が
反映されたことを知った時驚きました。
また、私は左利きなのですが、食事の際箸等左用にセットされていました。
そのことを担当の方にお聞きしたところ、前回お世話になった際に気が付いたとのことでした。
その他いくつものお気遣いを頂きました。
そのことが、とてもうれしかったです。
ありがとうございました。

また、お伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

数ヶ月に一度骨休めに利用させて頂いておりますが、毎回新鮮な発見がありまた伺いたいなと思わせて頂いております。今回は忘れ物をしてしまいましてが、早速の対応ありがとうございました。また、２点ほど気になる点がございましたがアンケートに書かせて頂いたので、次回伺う際には改善されていると助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

創業して21年とのことですが古びた様子は一切無く、素材、デザイン、コンセプト、メンテナンスの良さ、日々の努力が伝わってきます。
須賀川、箱根、伊豆、北陸、長崎、熊本、大分、松山など、それなりのお値段の露天風呂付きお部屋に泊まっていますが、総合的に満足度の高いお宿でした。違う季節に訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

1月26日に宿泊しました。
車で伺ったのですが、駐車場に着いたらすぐ傘を持って出迎えてくださり雪も降っていたので助かりました。
お食事も個室で落ち着いた中で頂けてとても美味しいですし、お部屋も心地好い空間を過ごせました。アメニティの香りもとても気に入りました。
ホスピタリティーも素晴らしく、いつかまた癒されにお伺いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

普段は口コミなど書かないのですが、より良いお宿となるように投稿させて頂きます。今回、お付き合いしている方の誕生日で利用させていただきました。

お部屋に案内して頂くと、「お誕生日プランなので、スパークリングが付いているのですが、お酒は大丈夫でしょうか？」と聞かれました。お相手を前にして突然お誕生日プランという言葉を聞いて、違和感を覚えました。「お連れ様のお誕生日と聞いております。おめでとうございます。ご夕食にスパークリングをご用意しております。」などと言って頂けると良かったです。

食事には研修中の方が担当して下さいましたが、この方にもお誕生日プランと言われました。途中でお刺身を一旦提供して下さったのですがすぐに、「これは◯◯プランのお客様用ですので、控えめプランのマグロにお取り替えします」と言われ、下げられてしまいました。誕生日の予約をすると自動的に控えめの食事+ケーキになると推測するのですが、敢えてお相手の前で控えめプランと言葉で伝えられ、残念な気持ちになりました。

また頼んだお酒がなかなか来ず、締めのご飯を食べ終わってから提供されました。何か一言、遅くなった事について言って頂けると嬉しかったです。またお膳立てを間違えたり、乾杯の空のグラスやお猪口、使用済みのお皿の一部を最後まで片付けて頂けませんでした。

更に、締めのご飯の前のお口直し？を出し忘れてしまったそうで、1番最後に提供されました。これに関しては責任者の方がきて謝罪して下さり、飲み物代をサービスして下さりました。しかし、上記の事があったため、始終気が気でなく、食事はほとんど味わえませんでしたし、少なくともお誕生日を祝う雰囲気ではありませんでした。1年に1度のお誕生日のお食事がこのようになってしまい、非常に残念です。

そもそもこれまで誕生日のお祝いに伺ったレストラン・料亭では、研修中です、と挨拶されてサーブされたことがなかったので、動揺してしまいました。どなたにも研修期間はあると思いますが、敢えて誕生日の大切な食事を担当する必要があるのか、あるいは標準的な対応ができるようになった段階で担当するなど検討して頂けたらと思います。

今後の宿泊者のためにも、2人で11万円の宿泊費に見合う、また来たいと思えるような接客をして頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

１１月２６日家族の誕生日旅行として利用いたしました。
施設はきれいで造りが凝っていて、読書室は特に素敵な空間だなと思いました。
チェックイン時のお茶やお菓子、夜食など細やかな配慮が素晴らしいなと思いました。

以下はマイナスな点です。
食事処は個室でしたが、他のお客さんがとても騒がしく個室の意味が全くないなと残念でした。

何よりも残念だったのはスタッフさんです。
・夕食の担当の方ですが、食べるのに時間がかかる料理を早く下げ、すぐ食べ終わるものは待ち時間が長く、テンポが合わないなと思いました。
夕食の最後、このスタッフさんと一緒にケーキを持っていきサプライズをしました。
私や家族が祝いの歌と歌い出すといきなりそれを制止されました。
こちらは訳がわからずきょとんとしてしまい、何を言い出すのかと思いきや「(祝われている家族を)何と呼べばいいですか？」と。
呆れてびっくりしてしまいました。
家族の呼び名はケーキにも書いていますし、わからないならば名前のところは飛ばして歌うか、手拍子だけでも良かったのでは…
流れが遮られて場が白けた上に、撮っていた動画が残念なものになってしまいとても残念です。(ちなみにスタッフさんは動画を撮っているのを知っています)
こんなに空気が読めない人が接客業をしているのが信じられないです。

・チェックアウト時に担当して下さった方に、谷川岳へのアクセスについて伺いました。
難しいことは尋ねていないのに、わからない、のあとに的外れな返答ばかり。
バスが便利ですよ、とか、バスとロープウェイのセット券がありますよ、とか気が利いた説明が何もできないんだなぁとまたがっかり。
周辺の主要観光地について尋ねられることはないんでしょうか？

帰りの送迎の際はバックドアを開けたまま発車したり、プランに含まれている夕食時のスパークリングワインを忘れられたり(←その後気付いて対応して下さいましたが)、施設が立派でもスタッフさんのレベルはとても低いと思いました。
もっとお手頃な値段で気持ちの良い接客をしてくださるところは他にたくさんあります。
値段が高かっただけに期待が大きくとても残念でした。
もうこちらは利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

20年を経過した建物とのことでしたが、古さを感じさせない手入れの良さに新築？と思わせるきれいな部屋でした。風呂も食事も良かったです。敷地のはずれにある読書部屋で、暖炉にあたりながらゆったりとした時間を過ごすことができました。翌朝の真っ白に雪化粧した谷川岳にも感動です。今回は晩秋でしたが、別の季節に再度来たいと思うほど、良い時間を過ごさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

評判のお宿だと知人に勧められて、初めて伺いました。
スタッフさん(特にお食事の係の女性)の対応がとても良く、本当に気持ちが良かったです。
今回、量控えめのプランにいたしましたが、量的には丁度良かったです。
ひとつだけ気になったのが、大風呂の露天風呂の足元に敷き詰めてある大きな石が固定されていなくて、足を乗せたらゴロっと動いてしまい、もう少しで転ぶ所でした。
足の悪い高齢者は気を付けた方が良いと思います。
全体的に温めのお湯でしたが、ゆっくり浸かった後は、身体がポカポカ温まっていて気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

21日に、一泊で利用させて頂きました。
どこを見渡しても綺麗すぎてため息の連続でした（笑）
スタッフの方々の気配りも凄く感動しました！
夜食の料理に、野菜が1つだけ足りなかったのですが、それに対して後日お詫びとしてお土産を用意して頂いてびっくりしました
!ありがとうございました！
最後まで贅沢な気分が味わえて本当に幸せでした。
お金が貯まったらまた利用したいです（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月