立地5
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月05日 08:50:14
-
到着時の何人ものスタッフのみなさんのお出迎え、
中庭を見ながらのお茶とお菓子のサービス、
荷物等への配慮、仲居さんの対応など、
素敵だなと思いながら過ごしていました。
チェックアウトまでは…。
しかし、精算後は人っ子一人出てこない。
精算をした妻には「ありがとう」を言ったのかもしれませんが、
自分や息子はスタッフの誰一人からも声をかけられていません。
靴も自分で下駄箱から探して出して履いて。
釣った魚には餌をやらねーのかよ、と思いました。
べつに過剰にそういうことをしてくれというわけではないのです。
ないならないで納得します。でも、来たときはあれだったのになぜ？
と疑問を抱かずにはいられませんでした。
1300年の伝統とその価値を体験したくてわざわざ行ったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日10組限定★法師の輝きよ、再び】和牛しゃぶ＆伊勢海老＆のどぐろ等！最高級会席＆ゆったりお部屋食
- ご利用のお部屋
- 【【部屋食】美しい庭園を眼前に臨む『春の館１F』準特別室】
立地5
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れのまんさんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- れのまんさん [40代/女性] 2015年08月21日 13:49:51
-
全体にひどいものでした。良かったのは２点、お部屋まで案内してくれた韓国の女の子の対応とチェックアウトの女性の笑顔。
お風呂のサウナは壊れてたのか熱くない！お風呂は清掃してないのか不衛生な感じ！特にひどいのは食事！安いプランなので広間での食事は承知してましたが、月に2～3回週末に1万円台の近場の温泉に泊まりに行きますが、ここまでひどいのは…初めてかも。天ぷらは冷めきってる。他、冷たい温かいもなく、美味しいものがひとつもなかった。ごはんもすごくまずくて石川県のお米がまずいと県外の人に思われると思います。朝食もただ皿に乗せただけのものばかりで、美味しくなかった！
石川県民としては法師って老舗中の老舗だと思ってたので、残念でなりません！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 粟津温泉 法師 2015年09月04日 21:35:57
-
この度は粟津温泉法師旅館に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。、お料理やお風呂でお客様に御迷惑、不快な思いをさせてしまいましたようで大変申し訳ございませんでした。
大切な大切な地元のお客様にも県外のお客様にも愛される宿になりますようにこれからもお客様に御満足していただけますように精一杯頑張ってまいりたいと思います。大変お忙しい中貴重な御意見、御感想いただきましてありがとうございました。またの御利用心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【息を呑むほどの優美な日本庭園で至福のひと時を】『春の館』】
立地4
かずかず3073さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- かずかず3073さん [50代/男性] 2023年04月17日 16:11:04
-
昨年の１２月に朝賀の間に泊まり、大雪に見舞われましたが、その雪景色とライトアップされたお庭を部屋から何時間でも眺めていたことを思うと、重陽の間はただただがっかりでした。。。殺風景な寒々しいメゾネットも、とっても使い難いジャグジーも養命閣の背中？を丸々見ることになる部屋からの景色も何もかもが悲惨とも思える悲しい気持ちになりました。世は朝賀の間が良すぎたということです。極め付けはこのメゾネットの上３階にお部屋があり、家族連れの子供が走る走る、結局メゾネットの上階で寝ることが出来ず、１階で食事、それを片付けて布団敷きという事態、最悪でした。。。
もう一度朝賀の間の泊まりたいとは思いますが、重陽の間は女将さんのご推奨だっただけに、何か許せないものがあり、３回目はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 粟津温泉 法師 2023年05月26日 17:02:49
-
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
昨年１２月にもご利用いただき、今回も再訪頂けましたこと誠に感謝致しております。
しかしながら重陽の間につきましては前回の朝賀と比べてかずかず3073様のお気持ちに沿わないものであり、直上階のお客様の騒音まで重なりご滞在が悪い思い出となってしまったこと誠に残念でなりません。
重陽と朝賀の客室は、お書き頂いておりますようにメゾネットタイプの違いや庭園の景色の違いなど趣が異なります。
重陽の間ですと、２世代３世代でのご旅行やグループでのご旅行、ご夫婦で２階を食事処、１階を寝室に使われるなど皆様の趣向でご利用頂きご好評いただいております。
朝賀の間ですと、かずかず3073様と同じように日本の原風景を楽しまれる皆さまにご好評いただいております。庭園を愛でることがお好きな方には法師でも１等地でございます。ただ、こちらは木造でございますので場合によっては音の問題は重陽の間よりも大きくなることがございます。
このようにお部屋によっていろいろとございますので、私共も今後お客様のお言葉を大切にしお話お聞きしながらお部屋のご案内をさせて頂くよう努めて参ります。
当館は、館や客室でそれぞれ趣が変わっておりますので、お客様によっては少しづつ色々なお部屋でご宿泊なされ自分にあった客室を指名される方もおいででございます。また是非他のお部屋もご覧いただければと思います。
あと、他のお部屋で騒がしいなどございましたらお気軽にフロントへご連絡頂けますと幸いです。
こちらからご注意させて頂きますので宜しくお願い致します。
昨年、法師庭園も国の登録記念物にも指定され散策もして頂けますので是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【絶景ステイ☆お部屋で温泉】小堀遠州ゆかりの庭園をのぞむ贅沢客室で過ごす
- ご利用のお部屋
- 【露天温泉ジャグジー付【秋の館・モダンメゾネット／重陽の間】】
立地4
投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月11日 21:44:14
-
夕朝食共に冷えてて、最悪でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【土曜日・3連休・夏休み★最大３５％ＯＦＦ】ギネス級！老舗宿の『時空を超えた歴史旅』が12960円～
- ご利用のお部屋
- 【【名園を望む廊で繋がる穏やかな寛ぎ空間】『秋の館～標準室～』】
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月28日 19:04:11
-
お風呂はぬるま湯で良かったです
しかし女風呂のシルエットが男風呂に写し出されるのはいかがなものかと思います
食事は最悪でした
全く意味をなさないお品書き
確かに入荷によって変わる事があると注意書きが有りましたが変わりすぎ！
何が出てきたのかわからず中居さんに訪ねると？？だし
赤だしがお吸い物に変わる意味がわかりません
ウェルカムの抹茶にしても粉が溶けずだま状態
風情があっていいのかもしれませんがやっつけ仕事ではどうなのでしょうか
初めて二度と使いたくないと思わされました
評価は最悪です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 粟津温泉 法師 2017年09月29日 21:49:30
-
この度は粟津温泉法師旅館の「秋の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回御滞在中での温泉は良かったとの事、何よりで御座いました。
しかしながら温泉での楽しみの一つでもあります御食事では、内容に変更がありましたのに
お品書きを出してしまいました事、更には説明も出来なかった事、大変申し訳ございませんでした。
楽しみにされて当館をお選び下さいましたのに、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
そのようなお恥ずかしい事の無いように、お越しになられたお客様皆様に御満足していただけるよう、今一度、全ての部署で気を付けて、より良いサービスがご提供出来ますように全力で努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見ご感想頂きました事、感謝申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
またの御利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【名園を望む廊で繋がる穏やかな寛ぎ空間】『秋の館～標準室～』】
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Pekindogさんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:19:38
-
まさかこの時期に老舗旅館で冷凍蟹のコ－スを食べるとは想像出来なかった。コンサルタントがどんなアドバイスをしているのか？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 粟津温泉 法師 2016年12月27日 13:03:27
-
この度は粟津温泉法師旅館の「秋の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
2日間の御滞在、感謝申し上げます。
また御部屋や温泉にご満足いただけましたようで何よりでございました。御食事もご満足いただけますように見てまいりたいと思います。
またの御利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【大満足の蟹尽くし会席★1名2.5杯分】最大23％ＯＦＦ！刺身や天婦羅などの蟹料理8品＆和牛ステーキ
- ご利用のお部屋
- 【【名園を望む廊で繋がる穏やかな寛ぎ空間】『秋の館～標準室～』】
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さと2966さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- さと2966さん [60代/男性] 2015年08月18日 13:25:36
-
昔は高級旅館で評判も良かな、でも潰れる寸前の有様かと思われる雰囲気を感じた。
１）仲井のおばあさん：馴れ馴れしくて押柄で態度悪すぎ。
２）夕食：多分出前の仕出し料理で、事前セットのうどん伸びて一塊・刺身も貧相な盛付
次品を待っても中々出てこず・やっと来たら冷めてまずい天麩羅
夫婦で、全く「なんのこっちゃ」と思った価値の無い食事でした。
＜＜大広間での食事で、私たち以外の方も不服そうな雰囲気でした＞＞
３）寝具：和室に布団を利用したのですが、寝汗で敷布団・マットレスがかなり湿った。
クリーニング代¥6800-を請求されたが、こんな事は初めてだった。
交渉して敷布団分の半額を支払いをした。
謳い文句が泣くよ！！ と思う滞在でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 粟津温泉 法師 2015年09月04日 21:10:26
-
この度は粟津温泉法師旅館を御利用下さいまして誠にありがとうございます。御滞在中には御不満な点が色々と御座いましたようでお客様に御迷惑をおかけしましたようで大変申し訳ございませんでした。
皆様に御満足していただける宿になりますようにスタッフ一同、精一杯頑張ってまいりたいと思います。この度は大変お忙しい中、沢山の御意見、御感想頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【極上の情緒を纏う。静謐な時間】『秋の館～３つの特別室～』】
立地4
ヒデ26771160さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- ヒデ26771160さん [50代/男性] 2015年06月09日 09:06:27
-
２回目の宿泊です。
宴会場で食事が、２０分近く遅れ席に座っても声をかけるまで何も準備を
して頂けませんでした。 スタッフのかたは、バタバタ走り回ってるのですが
人で不足と、アルバイトのような経験不足のかたは 立ってるだけで何もしてないのが
見ていてよけいに腹が立ってしましました（味噌汁も忘れて出してもらえませんでした）
食事はみな一番楽しみにして、お腹を空かせてるのでほとんどのお客様は気を悪く
されていると思います。
古い旅館なのでお客様は年配の方が多いので、このようにネットに口コミを書かない
と思います。
とても伝統があり、温泉もいい旅館です。
旅館として何が一番大切なサービスなのか、お客様に喜んでもらえるのか考えてください。
また来たいも思える旅館になつて欲しいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 粟津温泉 法師 2015年06月13日 19:05:46
-
この度は、粟津温泉 法師をご利用いただきまして誠に有難うございます。
今回ご満足頂くことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きました内容を真摯に受け止め今後の営業に反映してまいります。
この度は、申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【【趣そのままに。静寂の中に温かさが包む純和風客室】『夏の館』】
立地4
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月17日 14:09:10
-
３年前に宿泊した時と比較して サービスがかなり低下しているのに正直、ビックリしました。お盆時期で忙しいのか？お墓参りと親孝行で宿泊しましたが、二度と行きません。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【親孝行】レッツ 親孝行プラン【部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【日本庭園が眺められる純和室 春の館２・３F】
立地3
投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月06日 18:59:45
-
今回は食事に関してや、いろいろ書きたいことがいっぱいありますが長年にわたり何度か使わせてもらったので批判的なコメントは控えます。
大浴場はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 粟津温泉 法師 2023年08月16日 10:57:17
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の大浴場をお褒めいただき大変うれしく思います。しかしながら今回はお食事をはじめご満足いただけるご滞在でなかったとの事で、お客様のご意見を受け止め、あらためてより良いおもてなしでお迎えできますようスタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【おこもり滞在／9，680円～】お部屋で〈お弁当〉と〈オールセルフ〉でリーズナブルに温泉を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【湯治棟【お部屋おまかせ】眺望・お部屋の指定なし／アウトバス】
立地3
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月12日 10:15:04
-
本当にお勧め和室でしょうか…
広いだけで、掃除も行き届いておらずほこりや髪の毛が落ちていました。
お風呂もトイレもドライヤーも古すぎて使いたくなかったです。
温泉利用や、食事メインでなら良いと思います。
この部屋に泊まるには金額が見合ってませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋食がお得】北陸最古の宿、プライベート空間でゆったり夕・朝食・加賀会席／11時アウト
- ご利用のお部屋
- 【特別棟【秋の館】当館お勧め和室・10帖以上】
立地3
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月19日 10:25:04
-
部屋食は中居さんより６時にして欲しいとの事、やむなく了解も６時２５分になって用意する始末。かき揚げ天ぷらはすでに冷たく油が固まってカチカチ、最後のお吸い物も冷めきった状況、爪楊枝さえ出てこない素晴らしいサービス、お風呂にいたっては露天風呂で蚊の大群、ちなみに女子風呂も同じ状態だったとの事。
歴史だけに甘んじた最低旅館、皆様辞めた方がいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年04月
- 粟津温泉 法師 2020年05月13日 11:28:48
-
この度は、粟津温泉法師に御来館いただき、誠にありがとうございます。
先月、謝罪のお電話をさせていただきまして、色々とお話も聞かせていただき、今回の御食事係の提供の際の不手際、露天風呂の件、謝罪させていただきました。大変申し訳ございませんでした。
今一度、楽しみにお越しになられる御客様に御満足いただけますように努めてまいりたいと思います。
本当に申し訳ございませんでした。
当館では、新型コロナの感染対策もしっかりと行っており、今までのサービス体制を見直しをして、感染防止に努めて、色々と改善しながら御客様に安心して来館いただけますように新プラン等も導入している所で御座います。
また、温泉や庭園を楽しみにお越しになられる皆様に、気持ち良くお過ごしいただき、喜んでいただけますように、清掃等も徹底してまいりたいと思います。
これからも御客様に愛される宿を目指して、より一層努めてまいりたいと思います。
またの御利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食・朝食《お部屋食》確約】自分だけの空間でゆったり安心滞在／加賀会席《特別価格》
- ご利用のお部屋
- 【特別棟【秋の館／お部屋食】眺望お勧め和室・10帖以上】
立地3
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月11日 16:12:43
-
2月29日に宿泊。今回が2度目になります。今回は、子どもの卒業祝いで男二人旅。思い出のあるこちらに宿泊することにしました。子どもの感想ですが、「部屋は、よかった」「食事も、おいしくてよかった」と満足げな様子。ですから、これでOKなのですが、親の立場として一言。
ウエルカム抹茶サービス（仮称）は、いいのですが、抹茶の中に茶筅の先の折れたものが入っており、子どもが抹茶を飲んだ時に口の中に入れてしまいました。現物をスタッフに見せて、「こんなものが入っていたのですが」と伝えました。しかし、中に持っていったまま、何の対応もなく（当然、お詫びの言葉もなく）無視されてしまいました。よほど、保健所に訴えようかとも思いましたが、子どもが、それ以外は満足していし、証拠になる写真は撮っていない、現物も渡してしまったということで、腹の中に収めました。でも、これって、飲食物への異物混入で、大問題ですよね。
ここに記すことも、どうしようかと考えましたが、「こういう問題があっても無視をして、客に対応しないという面も持った宿である」ということを、他の皆さんにも知っておいていただいた方が良いかと考え、あえて書かせていただきました。
これ以外の事には、満足しています。念のために付け加えさせて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 粟津温泉 法師 2020年04月16日 11:56:57
-
この度は、２月の末に、大切なお子様の卒業祝いでの御旅行に、当館を御利用下さいまして、誠にありがとうございます。
遠方より２度目の御来館、感謝申し上げます。
今回、せっかく楽しみにお越しになられ、御部屋や御食事等は満足との事で何よりでございましたが、到着時に、中庭を眺めながら御提供させていただいております御抹茶のサービスの際に、不手際が御座いました事、更には、謝罪や対応が無かったとの事、大変申し訳ございませんでした。事実確認し、またそのような事が無いように器の確認だけでなく、茶筅等の確認、情報の共有、注意は勿論の事、対応等に関しましても、今一度、より一層、徹底してまいりたいと思います。貴重な御意見、御感想、感謝申し上げます。
御家族皆様でのまたの御利用、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
大変お忙しい中、御投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春旅がお得】創業1300年の老舗旅館でのんびり至福の時間を愉しむ／季節の会席／お食事処《特別価格》
- ご利用のお部屋
- 【【お部屋タイプおまかせ】眺望指定なし・お部屋の指定なし】
立地3
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月06日 16:56:24
-
老舗と信じ期待していましたが タイトルの秋らしいお料理ではなく 夏の料理でした
（鱧やトマト鍋）旬のお刺身とはほど遠く、海に近いとは思えない内容に只々残念です
部屋の畳は相当痛みが進んでいて、高齢の母が座る椅子など一つも置いていなかったので大変困りました（事前に高齢者が行くと連絡済みでした）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 粟津温泉 法師 2017年09月13日 12:50:12
-
この度は粟津温泉法師旅館の「秋の館」に御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
御滞在中は御家族でお越しになり、９月に入りましたのに御料理内容が夏のお料理をお出しし、大変申し訳ございませんでした。
御部屋の椅子等も必要で御座いましたらフロントでお持ちしますので、なんなりとお申し付けくださいませ。
この度は、事前に連絡済みでしたのに対応が出来ておらずに誠に申し訳ございませんでした。
またそのような事の無いように注意、徹底してまいりたいと思います。お母様にも大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
御家族皆様のまたの御利用、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉色に染まる★秋の和会席】能登豚鍋＆旬のお造り盛り合わせ＆お勧め一品★秋旅もお得10800円～！
- ご利用のお部屋
- 【【名園を望む廊で繋がる穏やかな寛ぎ空間】『秋の館～標準室～』】
立地3
yh5781_6さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- yh5781_6さん [30代/男性] 2017年08月25日 14:13:51
-
子供と利用するため、このプランを予約した。利用前に送迎について聞いた内容とチェックイン時に聞いた内容がまったく違う。こっちの要望が難しいとの事で予定を変えたのに、それが無意味に。他にも疲れてたから早く部屋に行きたいのに、抹茶サービス後のチェックインと言われてチェックインまで時間がかかる。
一番納得がいかないのは食事の配膳。19時からの夕食だったが食事場所に行くと大人と幼児の食事しかなく、小学生の息子のは鍋しかなかった。着座後に持ってくるものと思い、ドリンクを頼み、届くも一向に届かず。配膳係に聞くと大人に準じた懐石だから最初の先付けはないから後から出ますとのこと。お腹を空かした子供に対して形式にこだわるのは如何なものか。それなら最初にどうするか聞くべきではないか？(一気に出すか大人と一緒でいいか)正直、宿の基本は客にはわからない。お客様第一には感じなかった。チェックアウト時も料金で不可解な点がチラホラ。(楽天トラベルでの内容と異なるか認識違い)子供と利用するならオススメできない宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 粟津温泉 法師 2017年08月28日 18:04:27
-
yh5781様
この度は粟津温泉法師旅館の「夏の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
御滞在中は、お子様連れでお越しになり、楽しみにされていた御食事の際の配膳、配慮が欠けており、大変申し訳ございませんでした。そのような失礼の無いように気を付けてまいりたいと思います。貴重なご意見、御感想、ありがとうございました
yh5781様、御家族皆様のまたの御利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【趣そのままに。静寂の中に温かさが包む純和風客室】『夏の館』】
立地3
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月16日 14:58:43
-
はっきり言えば、マンパワー不足の宿です。部屋で静かに過ごすだけなら、、ですが。
接客が問題外、特に配膳、夜のフロント（夜と言っても２２時くらいです）。
お湯は良いのに勿体ない宿です。口コミ評価がバラバラの理由がわかりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【趣そのままに。静寂の中に温かさが包む純和風客室】『夏の館』】
立地3
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jmn1948さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- jmn1948さん [60代/男性] 2015年12月05日 19:10:00
-
広告に偽りあり
蟹一匹使用嘘
何をもって１８３６０円３０％OFF１２９６０円？
食事処は、長机に白クロスを掛けた会議所OR宴会場？
まるで、修学旅行の食事処。おまけに団体バスのドライバーさん、ガイドさんと
同じ場所なんで？ １８０００円の食事処のすれば、あまりにもお粗末
もっと 地に足のついた 情報が必要です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 粟津温泉 法師 2015年12月15日 13:00:30
-
この度は粟津温泉法師旅館の「夏の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回、お食事やお食事場所で御迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
広告に誤解が生じるような明記にならないように気をつけてまいりたいと思います。大変申し訳ございませんでした。
お客様にわかりやすい情報を提供して参りたいと思います。貴重な御意見ありがとうございました。またの御利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬の大感謝祭★３種の蟹会席が12960円～♪】美味しいもの詰め合わせ！和牛フィレ肉もちょっとだけ♪
- ご利用のお部屋
- 【【趣そのままに。静寂の中に温かさが包む純和風客室】『夏の館』】
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月01日 17:44:37
-
2015年11月30日から一泊で金沢への出張で利用しました。
残念ながら以下の理由から不満の評価をさせていただきました。
①駅までの送迎をお願いしましたが、「15時お客様もいるので40分待ちいただくことになります」とのこと（結局時間を合わせて送迎していただきました）
②部屋に案内され「今ならお風呂空いてますよ」と言われたの行ってみると16時まで作業中で使用禁止・・・
③夕食時に「只今天ぷらを揚げておりますのでお待ちください」と少し時間がかかると言われようやく出された天ぷらは冷めきっている・・・
他にもいくつかありましたが心に留めておきます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 粟津温泉 法師 2015年12月01日 20:08:22
-
この度は金沢の出張で当館を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
御滞在中は御案内がきちんと出来ずに色々と御迷惑をおかけしましたようで大変申し訳ございませんでした。送迎の件は、基本のお時間も決まっておりまして、早めに聞いておりますとお待たせしない事もありますが、直前の場合ですと多少お待たせすることもあるかと思います。申し訳ございませんでした。
お客様に御満足いただけますようにこれからも気をつけてまいりたいと思います。
またの御利用心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【息を呑むほどの優美な日本庭園で至福のひと時を】『春の館』】
立地3
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月28日 22:52:01
-
今回は日本庭園の見える部屋ということで『春の館』指定で予約を入れました。
しかし、実際に通されて部屋は日本庭園の見えない『夏の館』でした。
予約内容を携帯にて確認後フロントに申し出ても「予約の通りです」と言い、一応予約内容を再度確認すると言っていたが、食事の時間になっても、寝る時間になっても何も連絡はありませんでした。
翌日、チェックアウトの際にも説明やお詫びもなく、割り切って帰りの送迎車を待っているときに責任者という方が現れて「このたびはすみませんでした、以後気をつけます」みたいなことを今更ながらに言われて更に不愉快な思いをしました。
チェックアウト後に以後気を付けますと言われても、過ぎてしまった時間を取り戻すことはできないので、緊張感を持って対応していただきたいと思います。
部屋指定で予約したのに別の部屋を割り当てるのは誇大広告にはならないのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【息を呑むほどの優美な日本庭園で至福のひと時を】『春の館』】
立地5
投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
10年ぶりくらいにお邪魔しました。以前宿泊したときはすべてがよかったのでリピしました。
が、最悪でした。ホテルに到着しても誰も迎えに出てこない。部屋に通されたのですが空気清浄機の加湿用の水も入ってない、金庫の鍵もない(貴重品を入れれない)のでフロントに連絡したのですが「お待ちください」と言われ待っていても何の返答もなし。しびれを切らして再度連絡したら貴重品はフロントに預けてくださいと言われびっくり。風呂も床がヌルヌルしてる場所があり気持ち悪い。食事も食事処でと言われたので移動したのですが、場所がわかりにくく、ホテルの人に何回も聞いてようやく到着。
折角、リフレッシュしようと来たのに逆にストレスがたまる羽目に。
もう二度とこの旅館に泊まることはありません。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
十年ぶりのご宿泊とのことでしたが至らない点が多々ございまして誠に申し訳ございません。
ご到着時からフロントの対応、設備、清掃すべてにおきまして今一度見直すとともにスタッフへの教育指導を徹底してまいります。
お客様のご指摘を肝に銘じて改善に取り組んでいくことをご報告するとともに、重ねてお詫び申し上げます。