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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月03日 00:46:13
-
食事がびっくりするほど期待はずれでした。白米は超絶美味しかったのですが、白米以外全滅。先付けは水っぽい、鱧は煮すぎてる。厨房の人員不足かな?料理をなんとかしてほしいです。下手に鱧やあわびなど出されるより、野菜やうどんなど地元のものを大事にした方が良いのでは?また、洗面台横にタオルかけが無い、ドライヤーがほこりだらけですぐに動かなくなる、2人で泊まったのに洗面台のコップが1つしかないのも改善なさった方が良いです。スタッフさんに文句はないので残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 粟津温泉 法師 2017年07月06日 12:32:46
-
この度は粟津温泉法師旅館の「秋の館」に御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
御滞在中での御食事がお口に合わなかったようで残念で御座いました。白米はお口に合いましたようで何よりでございました。貴重なご意見、御感想いただきました事、検討、改善してまいりたいと思います。
御部屋、サービスに5の高評価、感謝申し上げます。その他の点でもよりご満足いただけますように注意してまいりたいと思います。
またの御利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
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tantajiさんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- tantajiさん [50代/男性] 2017年02月14日 19:19:05
-
2度目の宿泊です。
個々のスタッフの方は親切な方が多いのですが、ホテル全体としては非常に不満を感じることがあります。
今回もボイラーが故障して、お湯やお風呂が使えない状態になったにもかかわらず、注意書きの貼り紙を後で風呂場の入り口に1枚張ったきりで、それ以外一切の対応がありませんでした。(状況もわからず、皆さん冷めていくお湯につかっていましたよ!)
また、部屋に炬燵があったのですが使える状態に無く、冬に単なるテーブル状態です。(前は使えました、今は単なるインテリアなのでしょうか?)
料理も品数や材料が豪勢なように見えますが、冷凍なのかあまりうまみのある料理が少なく、お得なコースになっていたので納得しましたが正規料金で泊まるのは無理です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 粟津温泉 法師 2017年03月05日 21:06:12
-
この度は粟津温泉法師旅館の「秋の館」に御宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
御滞在中は、ボイラー故障でお客様にご迷惑をおかけいたしてしまい大変申し訳ございませんでした。
更にはスムーズな説明や対応が悪くお客様にさらにご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。またそのような事の無いようにしてまいりたいと思います。
また皆様に喜んでいただけますように頑張ってまいりたいと思います。貴重なご意見、御感想、重ねて感謝、御礼申し上げます。
またの御利用、心よりお待ちしております。
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Pekindogさんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- Pekindogさん [50代/男性] 2016年12月22日 19:17:15
-
まさかこの時期に老舗旅館で冷凍蟹のコ-スを食べるとは想像出来なかった。どんなコンサルタントがアドバイスしているのか?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 粟津温泉 法師 2016年12月27日 13:06:15
-
この度は粟津温泉法師旅館の「秋の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。2日間の御滞在、感謝申し上げます。
また御部屋や温泉にご満足いただけましたようで何よりでございました。御食事もご満足いただけますように見てまいりたいと思います。
またの御利用、心よりお待ちしております。
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のんちゃんクラブ1745さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- のんちゃんクラブ1745さん [60代/女性] 2016年10月19日 14:21:57
-
1300年の歴史のあるお宿とのことでしたが、一泊で別のお宿に行けば良かったかなという
気持ちになりました。おもてなしの気持ちがない訳ではないとは思いますが、従業員の教育は
どうなっているのかと心配になりました。【浪漫旅情の1人旅★何もしない贅沢がある】
昔から変わらぬ旅人の癒しを体験!のフレーズに惹かれて出掛けたと言っても過言ではない
今回の旅だっただけに、残念でなりませんでした。特にお食事のタイミングのまずさが気になってしかたがありませんでした。自分だけでなく、他のお客様も同様な表情が見受けられました。最悪だったのが、食事会場が前日と異なっていた事を知らされず、真っ暗なお食事会場まで行ってしまった事でした。
最終日に立ち寄った金沢のカフェで「老舗の女将さんたち」をまとめられた本の中で、にこやかに微笑んでおられる女将さんのお顔を拝見し、この方は既にいらっしゃらないのかなとさえ思った程でした。( 発行が10年くらい前のものだったので )- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 粟津温泉 法師 2016年10月21日 11:58:36
-
この度は粟津温泉法師旅館の「秋の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
御滞在中の御食事のタイミングや、会場が変わったことの御案内が出来ておらずに大変ご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
このような事のないように徹底してまいりたいと思います。申し訳ございませんでした。
皆様に喜んでいただけるように一同、頑張ってまいりたいと思います。
またの御利用、心よりお待ちしております。
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さくら8421さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- さくら8421さん [50代/女性] 2016年05月06日 15:36:26
-
緑が多くてゆっくりできると思った。綺麗な庭を見て紅葉の頃にもう一度訪ねたいと思ったのだが・・・。部屋はカーテンはあまりにも酷い状態。
老舗なのはわかるけど何もかも古くてびっくり。夕食は午後6時にお願いした。ここでも問題が、会場に入っても誰も席の案内なし、仕方ないので探した。席についても何の説明もなし。火はつけてくれたが食事の説明なし、主人が訪ねてもスルー.いったいどうなってるのか?四組の客に四人のスタッフいるのに・・・何が老舗?これまでにも主人と年六回ほど旅行してるけどこんなに酷い対応は初めてでした。至福のひと時を・・・無理でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- 粟津温泉 法師 2016年05月08日 21:25:55
-
この度は粟津温泉法師旅館の「春の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は色々と古くてご不快な思いをされましたことお詫び申し上げます。
さらにはお食事会場にてもご案内やお食事の説明等が出来ていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
せっかくの御主人様との御旅行に重ねてお詫び申し上げます。
今一度、接客・サービス面でも徹底してまいりたいと思います。
貴重なご意見、ご感想ありがとうございました。
またの御利用心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月17日 09:55:48
-
3月12日娘夫婦と宿泊しました。
ウェルカム抹茶を頂きお部屋も広く
温泉も良くて蟹会席を楽しみに
会場へ。席の案内がすぐなく待たされ
飲み物オーダー後もスタッフ来ないので
先付け食べ終わってしまいました。せめて
鍋に火を点けてくれたら間が持ったのに。
スタッフの目配りができてないようでした。
他の部分はとても満足だったので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 粟津温泉 法師 2016年03月19日 21:01:19
-
この度は粟津温泉法師旅館の「秋の館」にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
御滞在中のお食事会場での対応等では大変お待たせいたしましたりご迷惑をおかけいたしました。
その他の点では御満足いただけましたようで、お食事会場の点でも御満足いただけますように気をつけてまいりたいと思います。大変お忙しい中、貴重な御意見ご感想、感謝、御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。
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あや☆1124さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- あや☆1124さん [20代/女性] 2015年12月12日 14:32:35
-
前回家族でお世話になり、大変満足だったので今回は友人と1泊旅行に利用しました。
前回の印象もあり期待して行ったのですが、まず部屋に入り、湯呑みの蓋を開けたら前の残り?が黄色く変色しており洗っていない状態でした。
グラスも汚くて不衛生に感じました。
また、朝食の際に、魚の干物を焼こうとしたら丸々下に落としてしまい、近くの食事担当の方に話すと『洗ってきましょうか?』と言われ…流石に嫌だったので大丈夫だと言うと、違う方がいらしたので落とした話をすると『可哀想』と言い、去っていきました。
他の施設では交換してもらえたので驚きましたが、それ以上に可哀想の一言には不快しかなく、朝から最悪な気分でした。
露天風呂は気持ち良くてよかったです。
2月にも主人と行こうと予約していますが、正直悩ましいです。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 粟津温泉 法師 2015年12月15日 12:41:28
-
この度は粟津温泉法師旅館の「春の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
前回はせっかく気分よく帰られましたのに、今回ご友人様との御滞在中に、色々と御不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
そのようなことが無いように徹底して参りたいと思います。にもかかわらず露天風呂をお褒め下さいましたり、次回も御主人様と2月にご予約を入れて下さっているとのこと、心より感謝申し上げます。次回は是非御満足して御宿泊いただけますようにしたいと思います。お二人のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月22日 15:51:00
-
8月16日に宿泊致しました。旅館の玄関と広間までは趣があって良い印象でした。お部屋に入るとまずトイレが使いにくい、まくら電灯はほこりがある、何よりもエアコンからカビ臭い臭いが一番嫌でした。極めつけは、夕食のデザートを食べずに終わったことです。飲み物のサインをしている時点で「デザートがございますのでお待ちください」の一言があって当たり前なのに、朝食時にデザートのことを聞くと謝ってはもらいましたが、「冷蔵庫にとってありますので後で食べてください」と言われ無視するのも悪いと思い、一日前のデザートを頂きました。家で買ってきたものを次の日に食べるのとわけが違います。旅館はプロの接客の仕事を見せなければいけないと思います。夜のうちに謝りに部屋まで来るとかの配慮はなかったのかと残念でなりません。法師は一流旅館だと思っていたでけ余計にです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 粟津温泉 法師 2015年09月05日 21:24:29
-
この度は粟津温泉法師旅館にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
御滞在中はお客様に色々とご満足いただけない事がありました事、心よりお詫び申し上げます。
このような事がないように清掃や接客におきましても徹底をして参りたいと思います。お忙しい中、貴重な御意見、御感想ありがとうございました。またの御利用心よりおまちしております。
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- 【【息を呑むほどの優美な日本庭園で至福のひと時を】『春の館』】
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月17日 18:02:58
-
特別室でゆったり。面積的には十分でしたが、庭への出入りにはクモの巣払い、素早く締めないと蚊が入る。網戸が入っていないので、せっかくの庭からの空気が入れられない。残念でした。
食事も大広間宴会場でのセット。大人一人当たり約2万円のセットとしては、少し高いかな。
お風呂は、大きくゆっくり入れました。男女の入れ替え(朝、夕)が、あった方が話は、はずむ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 粟津温泉 法師 2015年09月04日 13:44:14
-
この度は数ある宿の中から粟津温泉法師旅館に御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
お部屋ではせっかくお庭に出られるようになっている特別室のお庭周りの事で色々と御迷惑おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。にもかかわらず大浴場をお褒め下さいました事、感謝、御礼申し上げます。現在男女の入れ替えはおこなっておりませんがまたこれからの参考にさせていただきたく思います。貴重な御意見ありがとうございました。またの御利用、従業員一同心よりお待ちしております。
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kei214さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- kei214さん [50代/女性] 2015年08月16日 11:44:22
-
お安いプランで覚悟はしていましたが、酷すぎます。部屋はかびくさいし花が干からびており、湯呑みも濡れてちゃかすが残っていました。蛾はへばりついて蜘蛛の巣も何ヵ所も張って何なのこの部屋はと思ってしまいました。食事は以前来た時よりはよかったですが、部屋に戻ると、ゴキブリが歩いていました。こんな旅館始めてです。もう二度と来ようと思いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 粟津温泉 法師 2015年09月04日 13:19:52
-
この度はお客様に大変な不愉快な思いをさせてしまいましたようで大変申し訳ございませんでした
今後この様なことのないように清掃も気をつけてまいります。お食事は前回より良かったとせっかくお褒め下さいましたのにお恥ずかしい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
御家族の皆様も本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月03日 17:31:40
-
食事はそこそこでしたが、アメニティーグッズが少なく、がっかりでした。布団がひかれておらず、廊下で待たされました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 粟津温泉 法師 2015年07月17日 13:10:18
-
この度は御宿泊下さいまして誠にありがとうございました。
お泊りの際には、こちらの不手際にて御迷惑をおかけしましたようで大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
アメニティーグッズの件ですが、がっかりなされたようで申し訳ございませんでした。現在当館は大浴場や貸切風呂には色々と置いておりまして、もしも足りないものや必要なものが御座いましたらフロントに御連絡下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月30日 15:28:23
-
お食事時も、0歳の子供のために、椅子や座布団をご用意してくださり、また、お食事も、価格に沿う食材をうまく調理なされていて、ゆっくりさせていただきました。
が、
お会計の折、アルコール代金が重複してついており、気づかずにお支払いを。後にお電話さし上げましたところ、次の日の早朝7時の多忙時に、留守電にお詫びの伝言。その2日後に、セロテープでボール紙に、べたべたに貼られた代金と、殴り書きされたようなお手紙が届きました。しかも宛名や差出名無しの文のみ。心が荒みました。。。
カード決済したのですから、そこから差し引くなりあったのでは、と思います。封筒にお金を入れて、しかもセロテープでとめて、というのは、如何なものでしょう。初めての経験です。また、乱雑な文字、そして留守電で終わり。
余談ですが、ビール1杯しか頂いていない、しかも家族3人で子供は0歳。二次会の会場のビールが別についていたら、「おかしいな?」と思うのが普通のような気がいたしますが。。。
残念です。
おもてなしというのか、日本の心というのか、まごころ、というのか。。。無くなってしまった世の中を感じてしまいました。
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 粟津温泉 法師 2015年07月17日 12:55:33
-
この度は御家族にてご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にあり得ないような大変不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りでございます。この様なことが二度と起こりませんように再教育して参りたいと思っております。お忙しい中、クチコミ投稿いただきありがとうございました。また石川にお越しいただく機会が御座いましたらご連絡くださいませ。従業員一同心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月09日 10:02:02
-
早めの父の日のプレゼントとして利用させて頂きました。
決めては『知名度』と『歴史』です。
庭園が広々とあり設備も大きく歴史ある伝統的な法師。
正直、それだけです。
お料理は普通、お部屋は広いですがカーペットには髪の毛、シミの数々。
★部屋をご案内して頂いた時の女性
『法師の様な大きな旅館に泊まったことは初めてですか?この館内とっても広いです』
どういう意味ですか。
もっと広い客室露天風呂付に泊まったこともあれば、狭くとも真心ある旅館にも泊まったことはあります。
★食事の際の汚いメモ
お肉が食べれない物が1名おり、食事変更して頂いたことは感謝しますが机には
『肉 ダメ 1名』 大変失礼なメモが置いてあり、外すこともしないのであれば
お客が見て失礼なレベルに値しない様な文面が他あるのではないですか。
★到着時の機械的作業
車で到着した際、お疲れ様です。など労うお言葉1つも有りませんでした。
帰り際だけにおかみさんの様な方が出られ、お見送り。
何の意味もありません。
申し訳ありませんが向いの旅館さん●メタ●さんは庭園もないですし部屋も広くはないです
ですが、接客に真心があり、お料理も大変美味しいです。
伝わるものがあります。
また行きたいと感じます。
伝統的な旅館で呼ばずともお客さんが自然に来ると、あぐらをかいていませんか。
法師さんで真心なんて何1つ感じませんでした。
深き愛が伴う 真心
法師さんに使用してほしくないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- 粟津温泉 法師 2015年06月13日 19:23:01
-
この度は、粟津温泉 法師をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の折角のお越しにもかかわらず大変ご迷惑をおかけ致しました事誠に申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげて参りたいと存じます。
それでは今後も皆様に愛される宿となりますよう従業員一同精進してまいります。
この度はお忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
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nksm8さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- nksm8さん [60代/男性] 2014年09月27日 21:13:17
-
「おもてなし」の接待担当者に対する訓練が不足(特に食事にて)。
昔の宿泊したときに比して様変わりしておりあらゆるところで「費用低減」の様子が目に付きすぎて1300年の歴史ある温泉情緒に遠い感じが残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 粟津温泉 法師 2014年12月12日 12:38:03
-
この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかし、係りの対応等に関しまして、不快な思いをさせてしまったことに深く反省し心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を全社員共通課題として、今後、同じような事がないように精進してまいりますのでこれからも何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心からお待ち申し上げております。
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KAY123さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- KAY123さん [60代/女性] 2014年09月04日 23:32:12
-
お盆の時期に宿泊しました。
老舗旅館という事で、雑誌等にも何度も取り上げられていますし、期待していきましたが、正直がっかりでした。
良かったのは、チェックインの時の抹茶のサービスです。フロントのサービスも総じて良かったです。温泉のお湯も柔らかい良いお湯でよかったです。
駄目だったのは、食事と従業員さんの態度です。
古い旅館なので、建物や施設の快適さは求めていませんでした。
食事は板長お任せの最上級のものにしたつもりですが、ありきたりで驚きがありませんでした。全体の雰囲気やサービスも良くありませんでした。冷酒のグラスだけでも、もう少し良いものになさったら良いのにと感じました。お酒も地のものをもう少し揃えたら良いのではないでしょうか?
従業員に外国の方が多いのは構わないのですが、食事の内容を聞いても答えられない、あくびをしながら出てくる、等々、老舗旅館のサービスとは思えませんでした。
安い料金ではありませんでしたので、とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 粟津温泉 法師 2014年10月09日 10:32:26
-
この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。しかし、ご指摘いただきましたご意見わ指摘大してに心よりお詫び申し上げます。従業員教育や料理内容については、日々ミーティングをしながら改善対策を行っているのですが、全体に浸透していないことに心からお詫び申し上げます。同じ様な不快な思いをさせない様、努力していきたいと思います。
又のお越しを心からお待ち申し上げております。
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- 【【趣そのままに。静寂の中に温かさが包む純和風客室】『夏の館』】
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月16日 14:59:01
-
弟の帰省にあわせ、春の館3階に宿泊。
老舗旅館で期待したが、建物の老朽化、ほこり、絨毯の汚れが目立った。
部屋はカビ臭く、布団はうすっぺらかった。
温泉は、広々してよかった。
食事は普通。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 粟津温泉 法師 2014年10月09日 10:16:55
-
この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用頂きながら、ご期待にお応えでき無かったことを心よりお詫び申し上げます。
今後お客様にご満足頂けるようなサービスのご提供ができるよう努めてまいります。
何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心からお待ち申し上げております。
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- 【食事処】伝承1300年、語り継がれ愛される伝説の湯に癒され、加賀の彩りを映す季節の和懐石を
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月11日 23:55:28
-
せっかくの家族旅行でしたが残念でした。到着してお抹茶をいただき、部屋に案内、温泉に入ったまではとても良かったのです。しかし夕食のあわびとしゅうまいの提供の仕方が酷かったです。まだ、火もとお食べっていないのに蓋を開けられ食べろと言われ食べたらあわびモシュウマイも冷たい状態でした。すぐに蓋を持ってくるように行ってもなかなか持ってこずそのまま固形燃料は無くなりようやく持ってきた時には食材は固くなっていました。それを年配の女性が美味しいから食べろと強く勧めてくる始末。全く最悪の夕食でした。しかもメ一ニユーも案内されたものより一品、少かった。その後は謝罪はありましたが、食は旅行の楽しみなので気分は滅入りました。そして翌朝温泉に入ったのですが何の確認もなく男性従業員が女性の脱衣所に入ってきました。全くどんな指導をしているのか老舗なのに驚きです。しかも女性風呂の内場は熱くて入れたものではありませんでした。朝だけせでしたが、せっかくの素敵な庭も良い温泉も従業員の行動でだいなしでした。おまけに台風で天気も悪く楽しみにしていた旅行は散々な旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 粟津温泉 法師 2014年09月09日 12:51:22
-
この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかし、食事時の係りの対応や品数等又お風呂に関しましても、不快な思いをさせてしまったことに深く反省し心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を全社員共通課題として、今後、同じような事がないように精進してまいりますのでこれからも何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心からお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 22:55:19
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1.前日に宿泊予約有⇒勤務時間内で若干迷惑に思ったが可
2.到着時⇒宿泊予約の電話を頂いていたので到着30分前に電話をしてから到着したところ車から荷物をなかなか下ろしてくれないのがマイナスで玄関から車を駐車場に移動してくれたのは良だが靴を自分で下駄箱に入れて下さいと言われたのはマイナス
3.赤を基調にした秋の館・準特別室を2部屋でお願いしたので同じ部屋かと思ったら1部屋の壁色が異なり部屋の大きさも小さかったのでマイナス
4.荷物が1部屋に入れてあったのですが高齢の両親に向かって荷物は自分で運んで下さいと言われたのでマイナス- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 粟津温泉 法師 2014年06月10日 12:21:42
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この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。しかし、数々の不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた件に関して従業員一同、再度話し合いをし、対策してまいりますので、何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪人気No.1≫加賀山海の饗宴☆のどぐろ!鮑の踊り焼き&豚しゃぶ懐石をお部屋で堪能♪【北陸最古の宿】
- ご利用のお部屋
- 【上品な壁色が誘う非日常【秋の館2F・準特別室】】
総合2
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月13日 19:47:46
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歴史のある旅館に期待して予約しましたが、見事に裏切られました。18時到着予定から15分ほど遅れたのがまずかったのか、到着するとすぐに食事にしてほしいとのことで部屋に案内されて即食事ルームへいくはめに、お茶を飲む暇もなかった。我々より遅く来た人もいたのに・・・・。こんな扱いを受けた旅館は初めてでした。
食卓の座席が低く食べにくかったり、椀物に入っているはずのものが忘れられていたり、サービスも一流とは思えなかった。
部屋に戻ると宴会のカラオケの音がうるさくて、予約した春の館ではないようなのでフロントに行って聞いたら、グレードアップをさせて頂いたとのことでした。そんなことチェックイン時に聞いていないし、宿帳記入の説明もないし、窓からは能舞台しか見られないし、うるさいし(9時ごろに終わるとのことでしたので我慢)、食事の時と同様にお客の立場に立ったサービスが全くできていない旅館でした。
お風呂はなかなか良かったのですが、露天にある品の悪い彫刻はなくしたほうがよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 粟津温泉 法師 2013年08月10日 11:16:13
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この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
数々の事で不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。今後、同じ事が起きない様にスタッフ一同にたいして、指導・教育等をしてまいりますので、何卒、ご理解を頂きます様お願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【日本庭園が眺められる純和室 春の館2・3F】
総合2
投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
安価な宿泊料金で利用させて頂きました。部屋へ案内されてまず感じたことは、かび臭い事が気になったことです。また経費削減には食事で調整できるようですが、朝食にサラダ類がなく期待はずれでした。
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この度は粟津温泉法師旅館の「春の館」に御宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
御滞在中は、色々と期待はずれでがっかりとさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきました事、早急に検討、対応してまいりたいと思います。
またの御利用、心よりお待ちしております。