部屋には、お菓子のクズだらけで掃除してるの？って感じで、お茶の受け皿は、ホコリだらけ部屋は、湿気臭くトイレも汚かったです！
大浴場も髪の毛やゴミだらけでとても残念な温泉宿でした！

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年06月

夫婦で使用させて頂きました。
到着後すぐにお茶菓子と抹茶のサービスがありとても良かったです！建物、部屋は古いながらも手入れされているように思えましたが、部屋のトイレのみ水周りの不快な臭いが残っており残念でした。
またWi-fi完備とありましたが、電波が弱いのか回線が混み合っているのかで使うことができませんでした。外国の方も多いので、この点は早急に改善した方が良いかと思います。

食事はほとんど期待通り美味しく頂けたのですが、刺身が乾燥して表面がカピカピになっていた点、混雑もあってか食べ始めてから食事が終わるまで2時間以上掛かり出てくるスピードが若干遅かった点が気になりました。

最後に温泉ですが、朝晩と2回入りましたが、シャワーからお湯が出ず、湯船も翌朝はかなりぬるい状態で非常にがっかりしました。おそらく給湯器のトラブルかとは思いますが、粟津温泉に入りに来ているのに、お風呂がぬるくて温まらない、さらにお詫びの一言もないというのはいかがなものかと思います。トラブルがあったのであれば、温泉は使用中止にし外湯への案内をすべきかと思います。

部屋に案内されるまでは、凄く良い宿だと思う思ってたのですが、かなり後味の悪い旅行になってしまい非常に残念でした。

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家族

宿泊年月

2019年04月

２度目の宿泊です。
個々のスタッフの方は親切な方が多いのですが、ホテル全体としては非常に不満を感じることがあります。
今回もボイラーが故障して、お湯やお風呂が使えない状態になったにもかかわらず、注意書きの貼り紙を後で風呂場の入り口に１枚張ったきりで、それ以外一切の対応がありませんでした。（状況もわからず、皆さん冷めていくお湯につかっていましたよ！）
また、部屋に炬燵があったのですが使える状態に無く、冬に単なるテーブル状態です。（前は使えました、今は単なるインテリアなのでしょうか？）
料理も品数や材料が豪勢なように見えますが、冷凍なのかあまりうまみのある料理が少なく、お得なコースになっていたので納得しましたが正規料金で泊まるのは無理です。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

　1300年の歴史のあるお宿とのことでしたが、一泊で別のお宿に行けば良かったかなという
気持ちになりました。おもてなしの気持ちがない訳ではないとは思いますが、従業員の教育は
どうなっているのかと心配になりました。【浪漫旅情の１人旅★何もしない贅沢がある】
昔から変わらぬ旅人の癒しを体験！のフレーズに惹かれて出掛けたと言っても過言ではない
今回の旅だっただけに、残念でなりませんでした。特にお食事のタイミングのまずさが気になってしかたがありませんでした。自分だけでなく、他のお客様も同様な表情が見受けられました。最悪だったのが、食事会場が前日と異なっていた事を知らされず、真っ暗なお食事会場まで行ってしまった事でした。
最終日に立ち寄った金沢のカフェで「老舗の女将さんたち」をまとめられた本の中で、にこやかに微笑んでおられる女将さんのお顔を拝見し、この方は既にいらっしゃらないのかなとさえ思った程でした。（ 発行が10年くらい前のものだったので ）

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レジャー

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一人

宿泊年月

2016年10月

緑が多くてゆっくりできると思った。綺麗な庭を見て紅葉の頃にもう一度訪ねたいと思ったのだが・・・。部屋はカーテンはあまりにも酷い状態。
老舗なのはわかるけど何もかも古くてびっくり。夕食は午後６時にお願いした。ここでも問題が、会場に入っても誰も席の案内なし、仕方ないので探した。席についても何の説明もなし。火はつけてくれたが食事の説明なし、主人が訪ねてもスルー．いったいどうなってるのか？四組の客に四人のスタッフいるのに・・・何が老舗？これまでにも主人と年六回ほど旅行してるけどこんなに酷い対応は初めてでした。至福のひと時を・・・無理でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

３月12日娘夫婦と宿泊しました。
ウェルカム抹茶を頂きお部屋も広く
温泉も良くて蟹会席を楽しみに
会場へ。席の案内がすぐなく待たされ
飲み物オーダー後もスタッフ来ないので
先付け食べ終わってしまいました。せめて
鍋に火を点けてくれたら間が持ったのに。
スタッフの目配りができてないようでした。
他の部分はとても満足だったので残念です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

前回家族でお世話になり、大変満足だったので今回は友人と1泊旅行に利用しました。

前回の印象もあり期待して行ったのですが、まず部屋に入り、湯呑みの蓋を開けたら前の残り？が黄色く変色しており洗っていない状態でした。
グラスも汚くて不衛生に感じました。

また、朝食の際に、魚の干物を焼こうとしたら丸々下に落としてしまい、近くの食事担当の方に話すと『洗ってきましょうか？』と言われ…流石に嫌だったので大丈夫だと言うと、違う方がいらしたので落とした話をすると『可哀想』と言い、去っていきました。
他の施設では交換してもらえたので驚きましたが、それ以上に可哀想の一言には不快しかなく、朝から最悪な気分でした。

露天風呂は気持ち良くてよかったです。

2月にも主人と行こうと予約していますが、正直悩ましいです。。。

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友達

宿泊年月

2015年12月

特別室でゆったり。面積的には十分でしたが、庭への出入りにはクモの巣払い、素早く締めないと蚊が入る。網戸が入っていないので、せっかくの庭からの空気が入れられない。残念でした。
食事も大広間宴会場でのセット。大人一人当たり約２万円のセットとしては、少し高いかな。
お風呂は、大きくゆっくり入れました。男女の入れ替え（朝、夕）が、あった方が話は、はずむ。

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家族

宿泊年月

2015年08月

　チェックアウト後、雪が降っており、友人が駐車場まで車を取りに行ったのを、玄関先で待っていた時の事です。
　団体の送迎バスの見送りのため、5人ほどの「ベテラン」と見受けられる仲居さんがお見送されていたのですが、バスが見えなくなると即、全員がそんなに混んでいるとも思えない、中のロビーへ戻られ、玄関の戸も閉められてしまいました。
　寒空の下、一人取り残されたようでした。
　決してそのようなつもりはなかったのでしょうが、あのような対応をされたら「チェックアウトした客はもう客ではない」という考えでいるのではないか、と思われてもしょうがないと思います。
　チェックインしてからこの時点まで、すべてにおいて（掘りごたつのある部屋、カニ料理、広い風呂、部屋でお世話していただいたまだ「若い仲居」さんなど）大変満足していたのが、「ベテラン」の仲居さんの行動で吹き飛び、「もう一度行こう」という気にはなれません。
　友人が車で玄関前に来ても、どなたもお出にならず、私たちは「お見送りなし」で、気分が悪いまま「法師＝残念な宿」を後にしました。

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一人

宿泊年月

2012年12月

部屋の床の間に生けてありました、菊の花が萎れており、不愉快でした。
老舗旅館と聞いておりましたが、残念でした。

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家族

宿泊年月

2012年11月

両親と子供２人（２歳と０歳）を連れての宿泊でした。

前日にこちらから電話をし、「赤ちゃん連れなので、到着時に部屋に布団を敷いておいて欲しい」「子供が２歳なので、食事に生クリームなど使わないで欲しい」等お願いをしましたが、布団は敷いておらず、食事にも生クリームが。
電話では「かしこまりました」との回答でしたが、それが伝わっていなかったのか、イレギュラーなので対応してもらえなかったのか・・・。
よくわかりませんが、サービスがよいと期待していた分、がっかりしてしまいました。

家族風呂も温度が熱かったりぬるかったりで、結局、子供が入れず残念でした。

お部屋係りの方やフロントの方は皆さん感じがよく、満足できましたが、いろいろ期待していただけに全体的にイマイチな印象になってしまい、残念です。

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家族

宿泊年月

2011年11月

従業員の人数が足りてないのでは？
夕食時、仲居さんが近くに居なくて飲み物を注文するのにキョロキョロして、それでも近くに居てないので、テーブルから立ち上がって控室に注文をお願いしに行ったのが何度もあった。
朝食もご飯が美味しかったのでお替りするのに、やはり仲居さんが居ないので自分でお替りしようとジャーを開けてしゃもじを取ったら、慌てて仲居さんが飛んできたのが何度もあったし見かけた。ポーズは止めて欲しかった。それなら自分でご飯を注いだ方が気が楽だった。
精算時、楽天ポイントを一部使って支払う予約で訪問しましたが、反映されて無く、金額が違っていたのでその旨話したら、適当に返答され、相手にしてもらえなかった。お金のことなのできつく話したらどうも適当に相手をしていたようだったので、別の人と話をしたいと言って、やっと施設側のミスだと認めてくれて訂正の請求書を作り直してもらえた。
確かに老舗旅館だろうがかなりの問題が見え隠れしています。
嘘、偽りは無いのでもしも異議があるのでしたら連絡ください！受けて立ちます。こっちは大事な旅行が少し気分悪いです。

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家族

宿泊年月

2018年03月

1月2日に両親、親戚のために旅行プランを練り、ここ法師に選びました。しかし正月ということもあり満室だったのか接客が全くなっていませんでした。食事も冷めたものが多く、小鍋も温まる前に燃料が切れてしまい、言っても韓国人のスタッフで対応が悪く、両親もかなり立腹し、その日にフロントに行った程です。いくらお正月とはいえ対応できるスタッフがいないと折角の旅行も台無しです。
もう二度と行かないとまで言われて折角正月旅行を段取りした私が申し訳ない気分になりました。本当に残念なでした。

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宿泊年月

2018年01月

8月16日に宿泊致しました。旅館の玄関と広間までは趣があって良い印象でした。お部屋に入るとまずトイレが使いにくい、まくら電灯はほこりがある、何よりもエアコンからカビ臭い臭いが一番嫌でした。極めつけは、夕食のデザートを食べずに終わったことです。飲み物のサインをしている時点で「デザートがございますのでお待ちください」の一言があって当たり前なのに、朝食時にデザートのことを聞くと謝ってはもらいましたが、「冷蔵庫にとってありますので後で食べてください」と言われ無視するのも悪いと思い、一日前のデザートを頂きました。家で買ってきたものを次の日に食べるのとわけが違います。旅館はプロの接客の仕事を見せなければいけないと思います。夜のうちに謝りに部屋まで来るとかの配慮はなかったのかと残念でなりません。法師は一流旅館だと思っていたでけ余計にです。

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家族

宿泊年月

2015年08月

食事はそこそこでしたが、アメニティーグッズが少なく、がっかりでした。布団がひかれておらず、廊下で待たされました。

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家族

宿泊年月

2015年06月

お食事時も、0歳の子供のために、椅子や座布団をご用意してくださり、また、お食事も、価格に沿う食材をうまく調理なされていて、ゆっくりさせていただきました。
が、
お会計の折、アルコール代金が重複してついており、気づかずにお支払いを。後にお電話さし上げましたところ、次の日の早朝7時の多忙時に、留守電にお詫びの伝言。その2日後に、セロテープでボール紙に、べたべたに貼られた代金と、殴り書きされたようなお手紙が届きました。しかも宛名や差出名無しの文のみ。心が荒みました。。。
カード決済したのですから、そこから差し引くなりあったのでは、と思います。封筒にお金を入れて、しかもセロテープでとめて、というのは、如何なものでしょう。初めての経験です。また、乱雑な文字、そして留守電で終わり。
余談ですが、ビール1杯しか頂いていない、しかも家族3人で子供は0歳。二次会の会場のビールが別についていたら、「おかしいな？」と思うのが普通のような気がいたしますが。。。
残念です。

おもてなしというのか、日本の心というのか、まごころ、というのか。。。無くなってしまった世の中を感じてしまいました。
残念です。

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ビジネス

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家族

宿泊年月

2015年06月