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nksm8さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- nksm8さん [60代/男性] 2014年09月27日 21:13:17
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「おもてなし」の接待担当者に対する訓練が不足（特に食事にて）。
昔の宿泊したときに比して様変わりしておりあらゆるところで「費用低減」の様子が目に付きすぎて1300年の歴史ある温泉情緒に遠い感じが残念。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 粟津温泉 法師 2014年12月12日 12:38:03
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この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかし、係りの対応等に関しまして、不快な思いをさせてしまったことに深く反省し心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を全社員共通課題として、今後、同じような事がないように精進してまいりますのでこれからも何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【時の流れが変わろうとも】昔から変わらぬ温泉情緒たっぷりで旅人を迎え続ける場所。～浪漫旅情1人旅～
- ご利用のお部屋
- 【【1300年余の歴史に佇む。伝統を映す木造建築】『新春の館』】
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月11日 23:55:28
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せっかくの家族旅行でしたが残念でした。到着してお抹茶をいただき、部屋に案内、温泉に入ったまではとても良かったのです。しかし夕食のあわびとしゅうまいの提供の仕方が酷かったです。まだ、火もとお食べっていないのに蓋を開けられ食べろと言われ食べたらあわびモシュウマイも冷たい状態でした。すぐに蓋を持ってくるように行ってもなかなか持ってこずそのまま固形燃料は無くなりようやく持ってきた時には食材は固くなっていました。それを年配の女性が美味しいから食べろと強く勧めてくる始末。全く最悪の夕食でした。しかもメ一ニユーも案内されたものより一品、少かった。その後は謝罪はありましたが、食は旅行の楽しみなので気分は滅入りました。そして翌朝温泉に入ったのですが何の確認もなく男性従業員が女性の脱衣所に入ってきました。全くどんな指導をしているのか老舗なのに驚きです。しかも女性風呂の内場は熱くて入れたものではありませんでした。朝だけせでしたが、せっかくの素敵な庭も良い温泉も従業員の行動でだいなしでした。おまけに台風で天気も悪く楽しみにしていた旅行は散々な旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 粟津温泉 法師 2014年09月09日 12:51:22
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この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
しかし、食事時の係りの対応や品数等又お風呂に関しましても、不快な思いをさせてしまったことに深く反省し心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を全社員共通課題として、今後、同じような事がないように精進してまいりますのでこれからも何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
又のお越しを心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【名園を望む廊で繋がる穏やかな寛ぎ空間】『秋の館～標準室～』】
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月07日 22:55:19
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1.前日に宿泊予約有⇒勤務時間内で若干迷惑に思ったが可
2.到着時⇒宿泊予約の電話を頂いていたので到着３０分前に電話をしてから到着したところ車から荷物をなかなか下ろしてくれないのがマイナスで玄関から車を駐車場に移動してくれたのは良だが靴を自分で下駄箱に入れて下さいと言われたのはマイナス
3.赤を基調にした秋の館・準特別室を２部屋でお願いしたので同じ部屋かと思ったら１部屋の壁色が異なり部屋の大きさも小さかったのでマイナス
4.荷物が１部屋に入れてあったのですが高齢の両親に向かって荷物は自分で運んで下さいと言われたのでマイナス- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 粟津温泉 法師 2014年06月10日 12:21:42
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この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。しかし、数々の不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた件に関して従業員一同、再度話し合いをし、対策してまいりますので、何卒、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月13日 19:47:46
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歴史のある旅館に期待して予約しましたが、見事に裏切られました。１８時到着予定から１５分ほど遅れたのがまずかったのか、到着するとすぐに食事にしてほしいとのことで部屋に案内されて即食事ルームへいくはめに、お茶を飲む暇もなかった。我々より遅く来た人もいたのに・・・・。こんな扱いを受けた旅館は初めてでした。
食卓の座席が低く食べにくかったり、椀物に入っているはずのものが忘れられていたり、サービスも一流とは思えなかった。
部屋に戻ると宴会のカラオケの音がうるさくて、予約した春の館ではないようなのでフロントに行って聞いたら、グレードアップをさせて頂いたとのことでした。そんなことチェックイン時に聞いていないし、宿帳記入の説明もないし、窓からは能舞台しか見られないし、うるさいし（９時ごろに終わるとのことでしたので我慢）、食事の時と同様にお客の立場に立ったサービスが全くできていない旅館でした。
お風呂はなかなか良かったのですが、露天にある品の悪い彫刻はなくしたほうがよいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 粟津温泉 法師 2013年08月10日 11:16:13
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この度はご宿泊賜り誠に有難うございます。
またご感想をご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
数々の事で不快な思いをさせてしまった事を心よりお詫び申し上げます。今後、同じ事が起きない様にスタッフ一同にたいして、指導・教育等をしてまいりますので、何卒、ご理解を頂きます様お願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【日本庭園が眺められる純和室 春の館２・３F】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ゴンS50さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
- ゴンS50さん [30代/男性] 2011年12月09日 20:28:04
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①貸切風呂についてですが，２，３日前に貸切風呂の予約をしようとして直接、宿泊先に連絡したら当日の先着順ですと言われた。仕方がないので当日に到着したときに確認したら故障中で使えないと言われた。小さい子供がいたのでそれがあるからこの宿泊先にして楽しみにしていたので大変、残念だ。
②夜や朝の食事でご飯（お米）を持ってくるのが遅かった。
③帰宅の際に玄関で履物を出してくれるのを待っていたら，自分の後から来た人の方を先に履物を出されて後回しにされた。中には何もせず突っ立てる中居の人もいるのに誘導もしてくれなかった。朝から大変に不愉快な気分にされた。
以上のことからこの宿泊先は，二度と利用しないことに決めました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 粟津温泉 法師 2011年12月20日 13:59:40
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この度は法師に御宿泊を賜り誠にありがとうございました。①から③まで大変不快な思いをさせ深くお詫び申し上げます。今一度、接客・サービス等を見直しさせて頂き、次回ご来館の折にはもっとお喜び頂ける様精進いたします。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。又のお越しを心からお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【春の館 ２・３Ｆ (本館)】
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投稿者さんの 粟津温泉 法師 のクチコミ
早めの父の日のプレゼントとして利用させて頂きました。
決めては『知名度』と『歴史』です。
庭園が広々とあり設備も大きく歴史ある伝統的な法師。
正直、それだけです。
お料理は普通、お部屋は広いですがカーペットには髪の毛、シミの数々。
★部屋をご案内して頂いた時の女性
『法師の様な大きな旅館に泊まったことは初めてですか？この館内とっても広いです』
どういう意味ですか。
もっと広い客室露天風呂付に泊まったこともあれば、狭くとも真心ある旅館にも泊まったことはあります。
★食事の際の汚いメモ
お肉が食べれない物が１名おり、食事変更して頂いたことは感謝しますが机には
『肉 ダメ １名』 大変失礼なメモが置いてあり、外すこともしないのであれば
お客が見て失礼なレベルに値しない様な文面が他あるのではないですか。
★到着時の機械的作業
車で到着した際、お疲れ様です。など労うお言葉１つも有りませんでした。
帰り際だけにおかみさんの様な方が出られ、お見送り。
何の意味もありません。
申し訳ありませんが向いの旅館さん●メタ●さんは庭園もないですし部屋も広くはないです
ですが、接客に真心があり、お料理も大変美味しいです。
伝わるものがあります。
また行きたいと感じます。
伝統的な旅館で呼ばずともお客さんが自然に来ると、あぐらをかいていませんか。
法師さんで真心なんて何１つ感じませんでした。
深き愛が伴う 真心
法師さんに使用してほしくないですね。
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この度は、粟津温泉 法師をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度の折角のお越しにもかかわらず大変ご迷惑をおかけ致しました事誠に申し訳ございませんでした。
この度の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善につなげて参りたいと存じます。
それでは今後も皆様に愛される宿となりますよう従業員一同精進してまいります。
この度はお忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。