安価な宿泊料金で利用させて頂きました。部屋へ案内されてまず感じたことは、かび臭い事が気になったことです。また経費削減には食事で調整できるようですが、朝食にサラダ類がなく期待はずれでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

３月12日娘夫婦と宿泊しました。
ウェルカム抹茶を頂きお部屋も広く
温泉も良くて蟹会席を楽しみに
会場へ。席の案内がすぐなく待たされ
飲み物オーダー後もスタッフ来ないので
先付け食べ終わってしまいました。せめて
鍋に火を点けてくれたら間が持ったのに。
スタッフの目配りができてないようでした。
他の部分はとても満足だったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

　チェックアウト後、雪が降っており、友人が駐車場まで車を取りに行ったのを、玄関先で待っていた時の事です。
　団体の送迎バスの見送りのため、5人ほどの「ベテラン」と見受けられる仲居さんがお見送されていたのですが、バスが見えなくなると即、全員がそんなに混んでいるとも思えない、中のロビーへ戻られ、玄関の戸も閉められてしまいました。
　寒空の下、一人取り残されたようでした。
　決してそのようなつもりはなかったのでしょうが、あのような対応をされたら「チェックアウトした客はもう客ではない」という考えでいるのではないか、と思われてもしょうがないと思います。
　チェックインしてからこの時点まで、すべてにおいて（掘りごたつのある部屋、カニ料理、広い風呂、部屋でお世話していただいたまだ「若い仲居」さんなど）大変満足していたのが、「ベテラン」の仲居さんの行動で吹き飛び、「もう一度行こう」という気にはなれません。
　友人が車で玄関前に来ても、どなたもお出にならず、私たちは「お見送りなし」で、気分が悪いまま「法師＝残念な宿」を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

全体的に設備は古いです。コスト的にはいいかも・・・。食事はＧＯＯＤでボリュームもあります。チェックインの前のウェルカムドリンクのお抹茶はいいと思います。チェックインは待たされます。もう少し考えたほうが良いかと思います。チェックアウトも待たされます。

旅館のまわりは何もありません。何もしない時間を楽しむにはいいと思います。

車やお荷物は仲居さんがやってくれます。スタッフサービスは可もなく不可もなく。高級老舗とはいかないまでも、意思疎通はできます。

最悪だったのはお部屋のお風呂（洗面所）の足踏みマットがよく踏む場所だけ「真っ黒」。あれ、交換してないですよね？？ありえないです。変えていたとしたらどんな洗濯してますか？レベルです。設備が古くても問題ないです。不潔なのは問題外です。それ以外は満足ですが、マットレスの件で総合評価１点です。はっきりいって気持ち悪いです。そこケチルとこではないと思います。お抹茶サービス無しでいいので、もっと衛生面に気を付けてほしいです。

総合的にはまた行きたいと思いますが、衛生面を是非改善していただきたいです。希望をこめて評価１です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

中庭は雅やか、茶菓子等も用意されており宿泊中最も満足感が高い瞬間
部屋は清掃が甘いのか埃が多く、ソファはボロボロ、空調は悪臭を放つ等の理由から満足度は非常に低い
料理においても1泊3万円には全く見合わない質で非常に残念な気持ちになった、
うどんは麺が固まっており事前にほどく必要がある
過去のレビューに同様の内容があったが未だ改善はされない様子

総評としてフロントサービスの質は高く老舗らしさを大切にしようとされている
しかし裏方スタッフが老舗といわれるレベルには全く達していないように感じる
昨今において経営が厳しい業界であることは理解しているが、
人材に投資しサービスの質を高めなければ老舗としての格を守ることができず、
安価な宿と差別化できなくなってしまうのではないかと思う調等、部屋設備が

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年08月

従業員の人数が足りてないのでは？
夕食時、仲居さんが近くに居なくて飲み物を注文するのにキョロキョロして、それでも近くに居てないので、テーブルから立ち上がって控室に注文をお願いしに行ったのが何度もあった。
朝食もご飯が美味しかったのでお替りするのに、やはり仲居さんが居ないので自分でお替りしようとジャーを開けてしゃもじを取ったら、慌てて仲居さんが飛んできたのが何度もあったし見かけた。ポーズは止めて欲しかった。それなら自分でご飯を注いだ方が気が楽だった。
精算時、楽天ポイントを一部使って支払う予約で訪問しましたが、反映されて無く、金額が違っていたのでその旨話したら、適当に返答され、相手にしてもらえなかった。お金のことなのできつく話したらどうも適当に相手をしていたようだったので、別の人と話をしたいと言って、やっと施設側のミスだと認めてくれて訂正の請求書を作り直してもらえた。
確かに老舗旅館だろうがかなりの問題が見え隠れしています。
嘘、偽りは無いのでもしも異議があるのでしたら連絡ください！受けて立ちます。こっちは大事な旅行が少し気分悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事がびっくりするほど期待はずれでした。白米は超絶美味しかったのですが、白米以外全滅。先付けは水っぽい、鱧は煮すぎてる。厨房の人員不足かな？料理をなんとかしてほしいです。下手に鱧やあわびなど出されるより、野菜やうどんなど地元のものを大事にした方が良いのでは？また、洗面台横にタオルかけが無い、ドライヤーがほこりだらけですぐに動かなくなる、2人で泊まったのに洗面台のコップが1つしかないのも改善なさった方が良いです。スタッフさんに文句はないので残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

まさかこの時期に老舗旅館で冷凍蟹のコ－スを食べるとは想像出来なかった。どんなコンサルタントがアドバイスしているのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

前回家族でお世話になり、大変満足だったので今回は友人と1泊旅行に利用しました。

前回の印象もあり期待して行ったのですが、まず部屋に入り、湯呑みの蓋を開けたら前の残り？が黄色く変色しており洗っていない状態でした。
グラスも汚くて不衛生に感じました。

また、朝食の際に、魚の干物を焼こうとしたら丸々下に落としてしまい、近くの食事担当の方に話すと『洗ってきましょうか？』と言われ…流石に嫌だったので大丈夫だと言うと、違う方がいらしたので落とした話をすると『可哀想』と言い、去っていきました。
他の施設では交換してもらえたので驚きましたが、それ以上に可哀想の一言には不快しかなく、朝から最悪な気分でした。

露天風呂は気持ち良くてよかったです。

2月にも主人と行こうと予約していますが、正直悩ましいです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

特別室でゆったり。面積的には十分でしたが、庭への出入りにはクモの巣払い、素早く締めないと蚊が入る。網戸が入っていないので、せっかくの庭からの空気が入れられない。残念でした。
食事も大広間宴会場でのセット。大人一人当たり約２万円のセットとしては、少し高いかな。
お風呂は、大きくゆっくり入れました。男女の入れ替え（朝、夕）が、あった方が話は、はずむ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事はそこそこでしたが、アメニティーグッズが少なく、がっかりでした。布団がひかれておらず、廊下で待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

お食事時も、0歳の子供のために、椅子や座布団をご用意してくださり、また、お食事も、価格に沿う食材をうまく調理なされていて、ゆっくりさせていただきました。
が、
お会計の折、アルコール代金が重複してついており、気づかずにお支払いを。後にお電話さし上げましたところ、次の日の早朝7時の多忙時に、留守電にお詫びの伝言。その2日後に、セロテープでボール紙に、べたべたに貼られた代金と、殴り書きされたようなお手紙が届きました。しかも宛名や差出名無しの文のみ。心が荒みました。。。
カード決済したのですから、そこから差し引くなりあったのでは、と思います。封筒にお金を入れて、しかもセロテープでとめて、というのは、如何なものでしょう。初めての経験です。また、乱雑な文字、そして留守電で終わり。
余談ですが、ビール1杯しか頂いていない、しかも家族3人で子供は0歳。二次会の会場のビールが別についていたら、「おかしいな？」と思うのが普通のような気がいたしますが。。。
残念です。

おもてなしというのか、日本の心というのか、まごころ、というのか。。。無くなってしまった世の中を感じてしまいました。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

「おもてなし」の接待担当者に対する訓練が不足（特に食事にて）。
昔の宿泊したときに比して様変わりしておりあらゆるところで「費用低減」の様子が目に付きすぎて1300年の歴史ある温泉情緒に遠い感じが残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

お盆の時期に宿泊しました。
老舗旅館という事で、雑誌等にも何度も取り上げられていますし、期待していきましたが、正直がっかりでした。
良かったのは、チェックインの時の抹茶のサービスです。フロントのサービスも総じて良かったです。温泉のお湯も柔らかい良いお湯でよかったです。
駄目だったのは、食事と従業員さんの態度です。
古い旅館なので、建物や施設の快適さは求めていませんでした。
食事は板長お任せの最上級のものにしたつもりですが、ありきたりで驚きがありませんでした。全体の雰囲気やサービスも良くありませんでした。冷酒のグラスだけでも、もう少し良いものになさったら良いのにと感じました。お酒も地のものをもう少し揃えたら良いのではないでしょうか？
従業員に外国の方が多いのは構わないのですが、食事の内容を聞いても答えられない、あくびをしながら出てくる、等々、老舗旅館のサービスとは思えませんでした。
安い料金ではありませんでしたので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月