全体的に設備は古いです。コスト的にはいいかも・・・。食事はＧＯＯＤでボリュームもあります。チェックインの前のウェルカムドリンクのお抹茶はいいと思います。チェックインは待たされます。もう少し考えたほうが良いかと思います。チェックアウトも待たされます。

旅館のまわりは何もありません。何もしない時間を楽しむにはいいと思います。

車やお荷物は仲居さんがやってくれます。スタッフサービスは可もなく不可もなく。高級老舗とはいかないまでも、意思疎通はできます。

最悪だったのはお部屋のお風呂（洗面所）の足踏みマットがよく踏む場所だけ「真っ黒」。あれ、交換してないですよね？？ありえないです。変えていたとしたらどんな洗濯してますか？レベルです。設備が古くても問題ないです。不潔なのは問題外です。それ以外は満足ですが、マットレスの件で総合評価１点です。はっきりいって気持ち悪いです。そこケチルとこではないと思います。お抹茶サービス無しでいいので、もっと衛生面に気を付けてほしいです。

総合的にはまた行きたいと思いますが、衛生面を是非改善していただきたいです。希望をこめて評価１です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋の掃除がされておらず、机にホコリが残っていたり、机の下にビニール袋が落ちていた。また、フロントの対応は事務的で無愛想な印象。
食事は味もボリュームも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

　チェックアウト後、雪が降っており、友人が駐車場まで車を取りに行ったのを、玄関先で待っていた時の事です。
　団体の送迎バスの見送りのため、5人ほどの「ベテラン」と見受けられる仲居さんがお見送されていたのですが、バスが見えなくなると即、全員がそんなに混んでいるとも思えない、中のロビーへ戻られ、玄関の戸も閉められてしまいました。
　寒空の下、一人取り残されたようでした。
　決してそのようなつもりはなかったのでしょうが、あのような対応をされたら「チェックアウトした客はもう客ではない」という考えでいるのではないか、と思われてもしょうがないと思います。
　チェックインしてからこの時点まで、すべてにおいて（掘りごたつのある部屋、カニ料理、広い風呂、部屋でお世話していただいたまだ「若い仲居」さんなど）大変満足していたのが、「ベテラン」の仲居さんの行動で吹き飛び、「もう一度行こう」という気にはなれません。
　友人が車で玄関前に来ても、どなたもお出にならず、私たちは「お見送りなし」で、気分が悪いまま「法師＝残念な宿」を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

夫婦で使用させて頂きました。
到着後すぐにお茶菓子と抹茶のサービスがありとても良かったです！建物、部屋は古いながらも手入れされているように思えましたが、部屋のトイレのみ水周りの不快な臭いが残っており残念でした。
またWi-fi完備とありましたが、電波が弱いのか回線が混み合っているのかで使うことができませんでした。外国の方も多いので、この点は早急に改善した方が良いかと思います。

食事はほとんど期待通り美味しく頂けたのですが、刺身が乾燥して表面がカピカピになっていた点、混雑もあってか食べ始めてから食事が終わるまで2時間以上掛かり出てくるスピードが若干遅かった点が気になりました。

最後に温泉ですが、朝晩と2回入りましたが、シャワーからお湯が出ず、湯船も翌朝はかなりぬるい状態で非常にがっかりしました。おそらく給湯器のトラブルかとは思いますが、粟津温泉に入りに来ているのに、お風呂がぬるくて温まらない、さらにお詫びの一言もないというのはいかがなものかと思います。トラブルがあったのであれば、温泉は使用中止にし外湯への案内をすべきかと思います。

部屋に案内されるまでは、凄く良い宿だと思う思ってたのですが、かなり後味の悪い旅行になってしまい非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

従業員の人数が足りてないのでは？
夕食時、仲居さんが近くに居なくて飲み物を注文するのにキョロキョロして、それでも近くに居てないので、テーブルから立ち上がって控室に注文をお願いしに行ったのが何度もあった。
朝食もご飯が美味しかったのでお替りするのに、やはり仲居さんが居ないので自分でお替りしようとジャーを開けてしゃもじを取ったら、慌てて仲居さんが飛んできたのが何度もあったし見かけた。ポーズは止めて欲しかった。それなら自分でご飯を注いだ方が気が楽だった。
精算時、楽天ポイントを一部使って支払う予約で訪問しましたが、反映されて無く、金額が違っていたのでその旨話したら、適当に返答され、相手にしてもらえなかった。お金のことなのできつく話したらどうも適当に相手をしていたようだったので、別の人と話をしたいと言って、やっと施設側のミスだと認めてくれて訂正の請求書を作り直してもらえた。
確かに老舗旅館だろうがかなりの問題が見え隠れしています。
嘘、偽りは無いのでもしも異議があるのでしたら連絡ください！受けて立ちます。こっちは大事な旅行が少し気分悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お食事時も、0歳の子供のために、椅子や座布団をご用意してくださり、また、お食事も、価格に沿う食材をうまく調理なされていて、ゆっくりさせていただきました。
が、
お会計の折、アルコール代金が重複してついており、気づかずにお支払いを。後にお電話さし上げましたところ、次の日の早朝7時の多忙時に、留守電にお詫びの伝言。その2日後に、セロテープでボール紙に、べたべたに貼られた代金と、殴り書きされたようなお手紙が届きました。しかも宛名や差出名無しの文のみ。心が荒みました。。。
カード決済したのですから、そこから差し引くなりあったのでは、と思います。封筒にお金を入れて、しかもセロテープでとめて、というのは、如何なものでしょう。初めての経験です。また、乱雑な文字、そして留守電で終わり。
余談ですが、ビール1杯しか頂いていない、しかも家族3人で子供は0歳。二次会の会場のビールが別についていたら、「おかしいな？」と思うのが普通のような気がいたしますが。。。
残念です。

おもてなしというのか、日本の心というのか、まごころ、というのか。。。無くなってしまった世の中を感じてしまいました。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

部屋には、お菓子のクズだらけで掃除してるの？って感じで、お茶の受け皿は、ホコリだらけ部屋は、湿気臭くトイレも汚かったです！
大浴場も髪の毛やゴミだらけでとても残念な温泉宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

お安いプランで覚悟はしていましたが、酷すぎます。部屋はかびくさいし花が干からびており、湯呑みも濡れてちゃかすが残っていました。蛾はへばりついて蜘蛛の巣も何ヵ所も張って何なのこの部屋はと思ってしまいました。食事は以前来た時よりはよかったですが、部屋に戻ると、ゴキブリが歩いていました。こんな旅館始めてです。もう二度と来ようと思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事はそこそこでしたが、アメニティーグッズが少なく、がっかりでした。布団がひかれておらず、廊下で待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

弟の帰省にあわせ、春の館３階に宿泊。
老舗旅館で期待したが、建物の老朽化、ほこり、絨毯の汚れが目立った。
部屋はカビ臭く、布団はうすっぺらかった。
温泉は、広々してよかった。
食事は普通。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

1.前日に宿泊予約有⇒勤務時間内で若干迷惑に思ったが可
2.到着時⇒宿泊予約の電話を頂いていたので到着３０分前に電話をしてから到着したところ車から荷物をなかなか下ろしてくれないのがマイナスで玄関から車を駐車場に移動してくれたのは良だが靴を自分で下駄箱に入れて下さいと言われたのはマイナス
3.赤を基調にした秋の館・準特別室を２部屋でお願いしたので同じ部屋かと思ったら１部屋の壁色が異なり部屋の大きさも小さかったのでマイナス
4.荷物が１部屋に入れてあったのですが高齢の両親に向かって荷物は自分で運んで下さいと言われたのでマイナス

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

歴史のある旅館に期待して予約しましたが、見事に裏切られました。１８時到着予定から１５分ほど遅れたのがまずかったのか、到着するとすぐに食事にしてほしいとのことで部屋に案内されて即食事ルームへいくはめに、お茶を飲む暇もなかった。我々より遅く来た人もいたのに・・・・。こんな扱いを受けた旅館は初めてでした。
食卓の座席が低く食べにくかったり、椀物に入っているはずのものが忘れられていたり、サービスも一流とは思えなかった。
部屋に戻ると宴会のカラオケの音がうるさくて、予約した春の館ではないようなのでフロントに行って聞いたら、グレードアップをさせて頂いたとのことでした。そんなことチェックイン時に聞いていないし、宿帳記入の説明もないし、窓からは能舞台しか見られないし、うるさいし（９時ごろに終わるとのことでしたので我慢）、食事の時と同様にお客の立場に立ったサービスが全くできていない旅館でした。
お風呂はなかなか良かったのですが、露天にある品の悪い彫刻はなくしたほうがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

①貸切風呂についてですが，２，３日前に貸切風呂の予約をしようとして直接、宿泊先に連絡したら当日の先着順ですと言われた。仕方がないので当日に到着したときに確認したら故障中で使えないと言われた。小さい子供がいたのでそれがあるからこの宿泊先にして楽しみにしていたので大変、残念だ。
②夜や朝の食事でご飯（お米）を持ってくるのが遅かった。
③帰宅の際に玄関で履物を出してくれるのを待っていたら，自分の後から来た人の方を先に履物を出されて後回しにされた。中には何もせず突っ立てる中居の人もいるのに誘導もしてくれなかった。朝から大変に不愉快な気分にされた。

以上のことからこの宿泊先は，二度と利用しないことに決めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月