部屋のトイレの水は流れずお料理も期待外れお値段も安くはないため二度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回は食事に関してや、いろいろ書きたいことがいっぱいありますが長年にわたり何度か使わせてもらったので批判的なコメントは控えます。

大浴場はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

昨年の１２月に朝賀の間に泊まり、大雪に見舞われましたが、その雪景色とライトアップされたお庭を部屋から何時間でも眺めていたことを思うと、重陽の間はただただがっかりでした。。。殺風景な寒々しいメゾネットも、とっても使い難いジャグジーも養命閣の背中？を丸々見ることになる部屋からの景色も何もかもが悲惨とも思える悲しい気持ちになりました。世は朝賀の間が良すぎたということです。極め付けはこのメゾネットの上３階にお部屋があり、家族連れの子供が走る走る、結局メゾネットの上階で寝ることが出来ず、１階で食事、それを片付けて布団敷きという事態、最悪でした。。。
もう一度朝賀の間の泊まりたいとは思いますが、重陽の間は女将さんのご推奨だっただけに、何か許せないものがあり、３回目はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

10年ぶりくらいにお邪魔しました。以前宿泊したときはすべてがよかったのでリピしました。
が、最悪でした。ホテルに到着しても誰も迎えに出てこない。部屋に通されたのですが空気清浄機の加湿用の水も入ってない、金庫の鍵もない(貴重品を入れれない)のでフロントに連絡したのですが「お待ちください」と言われ待っていても何の返答もなし。しびれを切らして再度連絡したら貴重品はフロントに預けてくださいと言われびっくり。風呂も床がヌルヌルしてる場所があり気持ち悪い。食事も食事処でと言われたので移動したのですが、場所がわかりにくく、ホテルの人に何回も聞いてようやく到着。
折角、リフレッシュしようと来たのに逆にストレスがたまる羽目に。
もう二度とこの旅館に泊まることはありません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

口コミの評価が良かったので宿泊しましたが期待外れでした。お庭は広いだけで手入れが行き届かない
落ち葉が気になりました。夕食は基本懐石で可でも不可でもない普通で感動するものはなし
朝食は蟹の味噌汁のかには身がなくスカスカ　果物もなし　お世話してくださる外国人の方が頑張って
みえるのですが　片言の日本語で料理の説明がわからない。夕食ご部屋に戻ったが布団が敷いてない
女湯の大浴場が男湯に比べてせまい　夜と朝と入替制にしてはどうですか
チェックアウト時　フロントに一人しかいなくまたされるわ　靴や荷物を出してもらうのもしかり
帰る際　女将さんは他の帰るお客さんの写真を撮るのに忙しくお見送りもなし
どこが高級旅館なのでしょう　１３００年の歴史だけですか　再度宿泊したいとは思わない

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

実家の両親と赤ちゃんを連れての旅行でした。赤ちゃんプランで予約しましたが、用意されている物は他の旅館と比べて少なめです。オムツペールや昼寝布団、空気清浄機程度はどの旅館でも赤ちゃんプランではなくても準備してくれます。
ベーシックなプランより高いのであれば、バスチェアや赤ちゃん用のソープ類も欲しいところですし、カフェインレスコーヒーなども部屋にはセットして欲しいです。
赤ちゃんプランで貸し出してもらえる物もあるみたいですが、説明が一切なく不親切です。
プランとしての魅力は他の旅館と比べて、低かったです。
県民割、こまつ割を利用しましたが、旅館側のミスで少なく請求されており、1ヶ月経ってから再請求の電話がかかってきました。2万という安くない金額なのでお支払いはしますが、当日訂正されるのと後日請求されるのとでは、気分の悪さが違います。老舗旅館でスタッフも大勢いたのに、金額のダブルチェックはされないんでしょうか？
スタッフも高級宿とは思えないレベルの低さです。
チェックイン時のフロントスタッフは、笑顔もなく不慣れそうでした。お茶の席に案内してくれたスタッフは、密を避けて端に座った私達に「景色が良いから」としつこく混み合っている場所を勧めました。気持ちはありがたいですが、意識が低いです。
部屋に県民割の説明にきたスタッフには、床に置いてあった帽子を蹴られましたが、謝りもされませんでした。
高級宿を謳っているところでこんな不快にさせられたことは、初めてです。
また、部屋は庭付きだったんですが、禁煙にも関わらず吸い殻が落ちていました。部屋も着いて早々に髪の毛を発見。掃除が行き届いていません。
部屋の半露天風呂は、あまり開放感はなく、内湯の方がイメージとしてはふさわしいです。温泉は可もなく不可もなし。熱いので、入る前に水を入れるなど調整は必要です。
お料理は、美味しく量も多めで満腹になりました。デザートのゼリーが液体だったのが気になりました。友人にも勧めてしまったので、料理は良いけどサービスの質が低いと訂正しなければいけません。
せっかく初孫に喜ぶ両親と良い思い出をつくろうと思っていたのですが、非常に残念な旅行になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋が非常に湿気臭い。多分老朽化したエアコンのせい。自室に入るのが辛いほど。どうにかならないかとフロントに相談したら、除湿機を持ってきてくれたけれど全く改善せず。襖、ソファには染み。掃除が行き届いていないようで、埃があちらこちらに溜まっている。座椅子の布地は擦り切れている。トイレ、洗面台も手入れ不足。部屋風呂は電気が付かず臭いがひどい。クラシックホテルはいろいろと泊まっているが、古いのと手入れが行き届いていないのは別。遠くまで来たのに非常に残念。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

部屋食は中居さんより６時にして欲しいとの事、やむなく了解も６時２５分になって用意する始末。かき揚げ天ぷらはすでに冷たく油が固まってカチカチ、最後のお吸い物も冷めきった状況、爪楊枝さえ出てこない素晴らしいサービス、お風呂にいたっては露天風呂で蚊の大群、ちなみに女子風呂も同じ状態だったとの事。
歴史だけに甘んじた最低旅館、皆様辞めた方がいいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年04月

2月29日に宿泊。今回が2度目になります。今回は、子どもの卒業祝いで男二人旅。思い出のあるこちらに宿泊することにしました。子どもの感想ですが、「部屋は、よかった」「食事も、おいしくてよかった」と満足げな様子。ですから、これでOKなのですが、親の立場として一言。
ウエルカム抹茶サービス（仮称）は、いいのですが、抹茶の中に茶筅の先の折れたものが入っており、子どもが抹茶を飲んだ時に口の中に入れてしまいました。現物をスタッフに見せて、「こんなものが入っていたのですが」と伝えました。しかし、中に持っていったまま、何の対応もなく（当然、お詫びの言葉もなく）無視されてしまいました。よほど、保健所に訴えようかとも思いましたが、子どもが、それ以外は満足していし、証拠になる写真は撮っていない、現物も渡してしまったということで、腹の中に収めました。でも、これって、飲食物への異物混入で、大問題ですよね。
ここに記すことも、どうしようかと考えましたが、「こういう問題があっても無視をして、客に対応しないという面も持った宿である」ということを、他の皆さんにも知っておいていただいた方が良いかと考え、あえて書かせていただきました。
これ以外の事には、満足しています。念のために付け加えさせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

最低の旅館。従業員（若い方を除く）の対応が最低（教育がされていない感じ）。
玄関での対応、あちらこちらかの「いらっしゃいませ！」のかけ声、ここは寿司やか？
代表者一人もしくは数人が対面で挨拶がベターでは。部屋までの案内はどうでも良いことは完結にして、肝心の館内案内や部屋の設備使用のための注意点や使用方法を説明しなさい。特に今回は部屋の数が多く、判りづらいのに説明は一切なし。トイレはどこ？風呂はどこ？てな感じ。
料理はメインとなるものが判りづらく、和食のコースにしては全てが貧弱。
予算的に無理ならメインが際立つような流れにするべき。朝食も同じ。布団は最悪で、今の時代で、「せんべい布団とは」、さらにせんべいの中心が凹んでおり、2枚重ねすると頭と足が高くなり、ハンモック状態で寝ることになる。少し前の民宿の布団。責任者（総支配人）と話ができたが、「実際にあなたはあの布団で寝たことがありますか」の問いにはっきりと答えられなかったので、使用経験は無いみたいでした。これじゃ、責任者の資格はないでしょう。フロントは館内設備の事をもっと把握してほしい。部屋の温泉の蛇口の使用方法について、電話問い合わせしたが、今ひとつ理解していなく、明確な答えは得られなかった。「源泉かけ流し風呂付き」のみにこの金額はひどすぎます。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

名前と庭園、老舗な旅館にひかれて予約しました。
車を停めるや否や、臭いがキツイ…何かと見上げると白鷺の糞だらけの山。
こんなとこにお客さんの車を停めさすのか…と。マイナスな気持ちになってたけど、中に入るとワクワク間がまた蘇ってきました。そして従業員に案内されていたのですが、途中で女将らしき人が従業員から荷物を取って、従業員を蔑ろにするような感じで、説明した？って言ってました。私たちには一生懸命案内してくれてるようにみえたのですが…何があったのかは知りませんが、お客の前でそんなとこは見せてはいけないのでは？

そして夕食ですが、最悪でした。
案内されたのはいいのですが、案内するだけで、10分くらいお預け状態。飲み物を聞きに来たと思えば、また放置。
火を使う料理は一向に火を付けに来てくれず、なかなか品物も出て来ず、小さい子どもがいたので、『ご飯ものを先に持って来れますか？』と聞いて『わかりました』と言ったので、すぐ来ると思いきや来ず、『子どもに白ご飯を下さい』といえば、お椀だけきたり。。。
周りを見ても、皆さん待ちぼうけ。一席一席、何を出したか把握できてないし、従業員、１人１人がどこを担当したかの責任を果たせてないです。人手が足りてないからこそ、もう少しやり方があったと思います。
私達が料理を出す順番をめちゃくちゃにしてしまったのか、うどん、天ぷら料理を出すのを忘れられたりしたので、最後に出てきた料理は天ぷらでした。
２時間かかって食べた夕食なので、お腹一杯です。おかげで、夜の散歩や旅館をゆっくり散策することができませんでした。
残念です。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

お風呂はぬるま湯で良かったです
しかし女風呂のシルエットが男風呂に写し出されるのはいかがなものかと思います
食事は最悪でした
全く意味をなさないお品書き
確かに入荷によって変わる事があると注意書きが有りましたが変わりすぎ！
何が出てきたのかわからず中居さんに訪ねると？？だし
赤だしがお吸い物に変わる意味がわかりません
ウェルカムの抹茶にしても粉が溶けずだま状態
風情があっていいのかもしれませんがやっつけ仕事ではどうなのでしょうか
初めて二度と使いたくないと思わされました
評価は最悪です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

老舗と信じ期待していましたが　タイトルの秋らしいお料理ではなく　夏の料理でした
（鱧やトマト鍋）旬のお刺身とはほど遠く、海に近いとは思えない内容に只々残念です
部屋の畳は相当痛みが進んでいて、高齢の母が座る椅子など一つも置いていなかったので大変困りました（事前に高齢者が行くと連絡済みでした）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月