お風呂とお部屋は満足でしたが、一番期待していたご飯が寂しい感じであまりインパクトがなかったと思いました。
アンケートにも書きましたが一番期待していた部分だったので、とても残念でした。
あと、大浴場までの通路や食事する場所などが寒かったです。
あちこちに石油ストーブが置いてありましたがあまり暖まってないように感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

従業員の人数が足りてないのでは？
夕食時、仲居さんが近くに居なくて飲み物を注文するのにキョロキョロして、それでも近くに居てないので、テーブルから立ち上がって控室に注文をお願いしに行ったのが何度もあった。
朝食もご飯が美味しかったのでお替りするのに、やはり仲居さんが居ないので自分でお替りしようとジャーを開けてしゃもじを取ったら、慌てて仲居さんが飛んできたのが何度もあったし見かけた。ポーズは止めて欲しかった。それなら自分でご飯を注いだ方が気が楽だった。
精算時、楽天ポイントを一部使って支払う予約で訪問しましたが、反映されて無く、金額が違っていたのでその旨話したら、適当に返答され、相手にしてもらえなかった。お金のことなのできつく話したらどうも適当に相手をしていたようだったので、別の人と話をしたいと言って、やっと施設側のミスだと認めてくれて訂正の請求書を作り直してもらえた。
確かに老舗旅館だろうがかなりの問題が見え隠れしています。
嘘、偽りは無いのでもしも異議があるのでしたら連絡ください！受けて立ちます。こっちは大事な旅行が少し気分悪いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

食事がびっくりするほど期待はずれでした。白米は超絶美味しかったのですが、白米以外全滅。先付けは水っぽい、鱧は煮すぎてる。厨房の人員不足かな？料理をなんとかしてほしいです。下手に鱧やあわびなど出されるより、野菜やうどんなど地元のものを大事にした方が良いのでは？また、洗面台横にタオルかけが無い、ドライヤーがほこりだらけですぐに動かなくなる、2人で泊まったのに洗面台のコップが1つしかないのも改善なさった方が良いです。スタッフさんに文句はないので残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

まさかこの時期に老舗旅館で冷凍蟹のコ－スを食べるとは想像出来なかった。どんなコンサルタントがアドバイスしているのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

３月12日娘夫婦と宿泊しました。
ウェルカム抹茶を頂きお部屋も広く
温泉も良くて蟹会席を楽しみに
会場へ。席の案内がすぐなく待たされ
飲み物オーダー後もスタッフ来ないので
先付け食べ終わってしまいました。せめて
鍋に火を点けてくれたら間が持ったのに。
スタッフの目配りができてないようでした。
他の部分はとても満足だったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

　チェックアウト後、雪が降っており、友人が駐車場まで車を取りに行ったのを、玄関先で待っていた時の事です。
　団体の送迎バスの見送りのため、5人ほどの「ベテラン」と見受けられる仲居さんがお見送されていたのですが、バスが見えなくなると即、全員がそんなに混んでいるとも思えない、中のロビーへ戻られ、玄関の戸も閉められてしまいました。
　寒空の下、一人取り残されたようでした。
　決してそのようなつもりはなかったのでしょうが、あのような対応をされたら「チェックアウトした客はもう客ではない」という考えでいるのではないか、と思われてもしょうがないと思います。
　チェックインしてからこの時点まで、すべてにおいて（掘りごたつのある部屋、カニ料理、広い風呂、部屋でお世話していただいたまだ「若い仲居」さんなど）大変満足していたのが、「ベテラン」の仲居さんの行動で吹き飛び、「もう一度行こう」という気にはなれません。
　友人が車で玄関前に来ても、どなたもお出にならず、私たちは「お見送りなし」で、気分が悪いまま「法師＝残念な宿」を後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

旅館全体の雰囲気・庭を取り囲んだ部屋と当初は非常に満足であったが、内風呂の掃除が徹底しておらず、前夜の客が使い残していった歯ブラシ・ごみがそのままであった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

1月2日に両親、親戚のために旅行プランを練り、ここ法師に選びました。しかし正月ということもあり満室だったのか接客が全くなっていませんでした。食事も冷めたものが多く、小鍋も温まる前に燃料が切れてしまい、言っても韓国人のスタッフで対応が悪く、両親もかなり立腹し、その日にフロントに行った程です。いくらお正月とはいえ対応できるスタッフがいないと折角の旅行も台無しです。
もう二度と行かないとまで言われて折角正月旅行を段取りした私が申し訳ない気分になりました。本当に残念なでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

　1300年の歴史のあるお宿とのことでしたが、一泊で別のお宿に行けば良かったかなという
気持ちになりました。おもてなしの気持ちがない訳ではないとは思いますが、従業員の教育は
どうなっているのかと心配になりました。【浪漫旅情の１人旅★何もしない贅沢がある】
昔から変わらぬ旅人の癒しを体験！のフレーズに惹かれて出掛けたと言っても過言ではない
今回の旅だっただけに、残念でなりませんでした。特にお食事のタイミングのまずさが気になってしかたがありませんでした。自分だけでなく、他のお客様も同様な表情が見受けられました。最悪だったのが、食事会場が前日と異なっていた事を知らされず、真っ暗なお食事会場まで行ってしまった事でした。
最終日に立ち寄った金沢のカフェで「老舗の女将さんたち」をまとめられた本の中で、にこやかに微笑んでおられる女将さんのお顔を拝見し、この方は既にいらっしゃらないのかなとさえ思った程でした。（ 発行が10年くらい前のものだったので ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

お食事時も、0歳の子供のために、椅子や座布団をご用意してくださり、また、お食事も、価格に沿う食材をうまく調理なされていて、ゆっくりさせていただきました。
が、
お会計の折、アルコール代金が重複してついており、気づかずにお支払いを。後にお電話さし上げましたところ、次の日の早朝7時の多忙時に、留守電にお詫びの伝言。その2日後に、セロテープでボール紙に、べたべたに貼られた代金と、殴り書きされたようなお手紙が届きました。しかも宛名や差出名無しの文のみ。心が荒みました。。。
カード決済したのですから、そこから差し引くなりあったのでは、と思います。封筒にお金を入れて、しかもセロテープでとめて、というのは、如何なものでしょう。初めての経験です。また、乱雑な文字、そして留守電で終わり。
余談ですが、ビール1杯しか頂いていない、しかも家族3人で子供は0歳。二次会の会場のビールが別についていたら、「おかしいな？」と思うのが普通のような気がいたしますが。。。
残念です。

おもてなしというのか、日本の心というのか、まごころ、というのか。。。無くなってしまった世の中を感じてしまいました。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

「おもてなし」の接待担当者に対する訓練が不足（特に食事にて）。
昔の宿泊したときに比して様変わりしておりあらゆるところで「費用低減」の様子が目に付きすぎて1300年の歴史ある温泉情緒に遠い感じが残念。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

夫婦で使用させて頂きました。
到着後すぐにお茶菓子と抹茶のサービスがありとても良かったです！建物、部屋は古いながらも手入れされているように思えましたが、部屋のトイレのみ水周りの不快な臭いが残っており残念でした。
またWi-fi完備とありましたが、電波が弱いのか回線が混み合っているのかで使うことができませんでした。外国の方も多いので、この点は早急に改善した方が良いかと思います。

食事はほとんど期待通り美味しく頂けたのですが、刺身が乾燥して表面がカピカピになっていた点、混雑もあってか食べ始めてから食事が終わるまで2時間以上掛かり出てくるスピードが若干遅かった点が気になりました。

最後に温泉ですが、朝晩と2回入りましたが、シャワーからお湯が出ず、湯船も翌朝はかなりぬるい状態で非常にがっかりしました。おそらく給湯器のトラブルかとは思いますが、粟津温泉に入りに来ているのに、お風呂がぬるくて温まらない、さらにお詫びの一言もないというのはいかがなものかと思います。トラブルがあったのであれば、温泉は使用中止にし外湯への案内をすべきかと思います。

部屋に案内されるまでは、凄く良い宿だと思う思ってたのですが、かなり後味の悪い旅行になってしまい非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

食事はそこそこでしたが、アメニティーグッズが少なく、がっかりでした。布団がひかれておらず、廊下で待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

早めの父の日のプレゼントとして利用させて頂きました。
決めては『知名度』と『歴史』です。
庭園が広々とあり設備も大きく歴史ある伝統的な法師。
正直、それだけです。
お料理は普通、お部屋は広いですがカーペットには髪の毛、シミの数々。

★部屋をご案内して頂いた時の女性
『法師の様な大きな旅館に泊まったことは初めてですか？この館内とっても広いです』
どういう意味ですか。
もっと広い客室露天風呂付に泊まったこともあれば、狭くとも真心ある旅館にも泊まったことはあります。

★食事の際の汚いメモ
お肉が食べれない物が１名おり、食事変更して頂いたことは感謝しますが机には
『肉　ダメ　１名』　大変失礼なメモが置いてあり、外すこともしないのであれば
お客が見て失礼なレベルに値しない様な文面が他あるのではないですか。

★到着時の機械的作業
車で到着した際、お疲れ様です。など労うお言葉１つも有りませんでした。

帰り際だけにおかみさんの様な方が出られ、お見送り。
何の意味もありません。

申し訳ありませんが向いの旅館さん●メタ●さんは庭園もないですし部屋も広くはないです
ですが、接客に真心があり、お料理も大変美味しいです。
伝わるものがあります。
また行きたいと感じます。

伝統的な旅館で呼ばずともお客さんが自然に来ると、あぐらをかいていませんか。
法師さんで真心なんて何１つ感じませんでした。
　
深き愛が伴う　真心
法師さんに使用してほしくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月