7年前に伺った時より全てにおいて残念だった。その間、コロナや地震があったりしたので、仕方ないのかもしれません。周りの宿泊施設も閉館しているところもあって、寂れている感じがした。ベッドルームにはコンセントが一つしかなく、携帯の充電が不便。エアコンはずっと変な音がしていて、心配になりました。暖房は和室のエアコンのみで、寒かった。
お庭のお手入れはされていないようで、池には枯葉などたくさん沈んでいたり、浮いていたり、、
どこも人手不足で仕方ないとは思いますが、従業員はほとんど外国の方。一生懸命されているとは思いますが、伝わりにくいところはあると思います。
格式高いイメージはなく、値段と釣り合わないと思ってしまいました。
お風呂は気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

一番安く、セルフサービスだとしても、必要最低限の案内はしてほしい。
浴衣部屋にはないので、ここにあるとも案内なし。
送迎バスでも荷物にタグを付けてくれて、部屋まで荷物を運びますと案内も受けるも、チェックイン後、セルフサービスだから部屋まで一人で移動するのは、問題なくても、リュック一つだけの荷物だから自分で運んだほうが早いにしても、カウンターに置きっぱなし。
部屋について、暫く待つも届く気配なし。人が足りなくて運べないなら、荷物はお客様自身でおねがいしますでも、セルフサービスだとしたらいいと思う。やっていただけると思って待っても出来ないサービスを期待するだけ、がっかりします。
食事会場についても、担当が一人しかいない為、案内受けるまで、時間になってもどこの席かもわからず待つまま。せめて、人が足りてないならば、案内図を入り口書いて、こちらに座ってお待ちくださいとか、係の方が車でお待ちくださいとか、呼び鈴鳴らして、お待ちくださいとか、そのくらいの案内は欲しい。ただ何も書いてない入り口で係の方もいないでどうしたらいいかわからないのはセルフサービスでも何者でもないかと思います。どこまで対応して、どこがセルフなのか。明確にしてほしかったです。楽しみにしていたのに大変残念でした。
ただ、建物庭園、お風呂の湯の質は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

湯治棟プランに宿泊しました。
セルフサービスだったり安いことを承知の上泊まりましたが、結果として微妙でした。

まずお部屋のにおいが結構気になりました。
あとはお食事が朝夕お弁当でしたが、量も足りず夜にはお腹が減ってしまいました。
いくら安いとはいえ12,000円の価値はないように感じてしまいました。

お風呂は清潔感があり良かったですし、スタッフの方も感じは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

幼い娘を連れての家族初旅行。部屋から見えるお庭がとっても綺麗で、夕食・朝食が美味しかったです。ただ、大きな不満が2つありました。
1つ目は貸切湯の温度が熱すぎました。せっかく家族3人でゆっくりお風呂を楽しもうと思っていたのに、湯船のお湯が熱すぎて足もつけられない状態でした。3,600円ほど払ったにもかかわらず、仕方がないのでシャワーだけ済ませて終了。悲しかったです。言うべきか悩みましたが、後の方も同じ思いをされたら可哀想だと思い、念のためフロントへ伝えました。謝罪はありましたが貸切湯の返金は無くモヤモヤが残ってしまいました。
2つ目は部屋案内・食事配膳の方の態度です。私達より年配の方でしたが、時々人を小馬鹿にしたような言い方・反応をされていて驚きました。例えばドリンク注文の時に、夫が梅酒のソーダ割りを頼んだ時、「う、梅酒のソーダ割り！？ププww」というような態度をされてとても腹が立ちました。別に客が何を飲もうといいでしょう。小さな事かもしれませんが、こんな接客をされた事は今まで一度もありませんでしたので、びっくりしてしまいました。今回の宿泊を楽しみにしていた分、余計にがっかりしたので、もう二度とこの旅館には宿泊したいと思いませんし、人にもオススメしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

食事には大変満足しました。
惜しむべくは浴場。いくつもシャワーが使えなくなっており、見た目にがっかりでした。
お湯も飲むことができませんでしたし。
部屋もそれなりにきれいでしたが、トイレは換気もできず匂いがこもったりするので、部屋外のトイレを使用する場面もありました。
従業員さんは外国の方が多く見受けられましたが、非常に丁寧で好感が持てました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

温泉宿泊を毎月楽しんでいる女性4人組での宿泊です。1人10,000円くらいの格安で尚且つセルフサービスのプランでお弁当であることを承知のうえ予約しましたが値段に見合っていないと思いました。廊下が蒸し暑く早く部屋に入りたいな！と思いながら部屋に辿り着いたところ部屋のクーラーがあまり効いていなく汗がタラタラ流れてきました。フロントに連絡したところ扇風機で何とかお願いします！と言われました。
朝ごはんに至っては3分くらいで完食できるような
一口サイズの弁当です。お庭は素晴らしかったですが不満が多すぎてお庭の風情を楽しむ心の余裕はありませんでした。他の旅館ではいつもお腹が苦しいほどの量ですがこちらは全く足りず夜に歩いてコンビニまで行きました。口コミを拝見して良い評価ばかりなので期待して訪れましたが何とも言えないむなしい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

全体的に設備は古いです。コスト的にはいいかも・・・。食事はＧＯＯＤでボリュームもあります。チェックインの前のウェルカムドリンクのお抹茶はいいと思います。チェックインは待たされます。もう少し考えたほうが良いかと思います。チェックアウトも待たされます。

旅館のまわりは何もありません。何もしない時間を楽しむにはいいと思います。

車やお荷物は仲居さんがやってくれます。スタッフサービスは可もなく不可もなく。高級老舗とはいかないまでも、意思疎通はできます。

最悪だったのはお部屋のお風呂（洗面所）の足踏みマットがよく踏む場所だけ「真っ黒」。あれ、交換してないですよね？？ありえないです。変えていたとしたらどんな洗濯してますか？レベルです。設備が古くても問題ないです。不潔なのは問題外です。それ以外は満足ですが、マットレスの件で総合評価１点です。はっきりいって気持ち悪いです。そこケチルとこではないと思います。お抹茶サービス無しでいいので、もっと衛生面に気を付けてほしいです。

総合的にはまた行きたいと思いますが、衛生面を是非改善していただきたいです。希望をこめて評価１です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋の掃除がされておらず、机にホコリが残っていたり、机の下にビニール袋が落ちていた。また、フロントの対応は事務的で無愛想な印象。
食事は味もボリュームも大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

口コミが良さそうだったので、春休みにこのプランを利用してみました。利用して感じたことは、「大浴場だけを楽しむ」にはいいかもしれませんが、それ以外も求める人には向かないなと感じました。
特に気になった点は、①部屋の照明の明るさが暗く、テレビやスマホを見ていて、かなり目が疲れてしまい、視力が低下したのでは無いか？と思うくらいでした。
②布団が、マットレスなど無くて敷布団1枚なので、薄すぎて腰が痛くて寝られなかったです。
食事に関しては、お弁当と言うことで提供されているのでその程度だと思います。家族は「修学旅行で出てくるような感じ」と言ってました。
接客は、ほとんど無いプランなので、そこは気楽で良かったと思います。
安さを求める人には良いプランだと思いますが、うちは、少し高くても通常の値段を払って利用した方がいいなと感じたプランでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

二回目の利用だたが、
残念でした。
コロナ禍とはいえ施設のレベルが
ひくい、部屋の老朽化
大浴場の清掃
プールか何か解らない舞台
食事は味自体はとても美味しかったが内容が弁当形式とはいえ
魅力がなかつた。企業努力がたりない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月