この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご多用の中ご投稿をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、この度はせっかくのご宿泊にも関わらず、スタッフの確認及び伝達不足によりお客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 日頃より清掃時に限らず、客室に入室する際は細心の注意を払って参りましたが、今回このようなお言葉を頂戴し、お恥ずかしい限りでございます。今一度、確認体制の見直しと改善を図り、スタッフ一同で周知徹底を行って参ります。 今回ご迷惑をお掛け致しましたことは、取り返しもつかないことでございますが、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参りたいと存じます。 この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ五反田 マネージャー　向井