設備・アメニティ1
トシ9711さんの ホテルマイステイズ五反田 のクチコミ
- トシ9711さん [40代/男性] 2023年07月02日 17:42:50
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職場が近いので利用しました。
さき楽での予約をしていたのですが訳あってプラン変更をしたく直接ホテルに連絡したところ、『そんな理由で変更はできません』と一蹴されました。もちろんこちらの都合だったので仕方ないですが、ものの言い方ってもんがあると思います。サービス業としていかがなものかと。で、結局そのままのプランで宿泊したのですが、まず電気ケトルの中にカビが生えてました。すぐフロントに連絡し交換してもらいました。ほか、床にもゴミが落ちていたり、ウォシュレットが故障していたり、、。ベッドメイキングとゴミの片付けだけして部屋全体の清掃や設備のチェックなどされてないのでしょうね?職場が近いだけに毎月出張する身としては利用したいのですが、こうも不快な思いをさせられるのであれば他県も含め二度と使わないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルマイステイズ五反田 2023年07月05日 13:33:36
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この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、数々のご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に適う客室設備、サービスの提供をすることができず、大変遺憾な思いでございます。
スタッフの対応に関しましては、スタッフ全員真摯な対応を心掛けるよう、今一度対応の姿勢を見直していきたいと思います。
ご指摘いただきましたウォシュレットに関しましては、今一度設備の点検をさせていただきます。
今後このようなことがないよう改めて清掃スタッフへ周知を行いまして、フロントスタッフも含め注視してまいります。
今回のご宿泊でご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう深く受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりにより一層精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、改めて御礼申し上げます。
ホテルマイステイズ五反田 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【 ■喫煙■スタンダードセミダブル/13平米】
投稿者さんの ホテルマイステイズ五反田 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月07日 18:22:16
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マイステイズ五反田駅前と間違えて予約しました。駅から徒歩10分くらいでしょうか。歩道橋を使用しますので、大きい荷物がある場合、アトレ2階までエスカレーターで行って、歩道橋を渡り、東急のエスカレーターで下がるという感じです。
喫煙所は館内にありません。
駅前まで行かないと、吸えるところないです。
客室清掃500円でやってくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ホテルマイステイズ五反田 2024年05月08日 00:20:35
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この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、口コミを投稿して頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
五反田駅からホテルまでの道のりですが、ご足労お掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り、当館への道のりとしましては、歩道橋を渡るのが最短ルートでございます。お荷物がある場合のルートとしましては、少し時間がかかってしまいますが、駅の東口を出て左側の横断歩道を渡っていただくというルートもございます。建物内のエスカレーターを探すのが面倒、アトレや東急ストアにはご用事がないなどの際はぜひこちらのルートもご検討くださいませ。
また、お掃除に関しましてですが、今回ご利用頂いたプランはECOプランというお部屋のお掃除がない代わりにお得にご宿泊ができるプランでございました。追加のタオルやパジャマ、ハブラシはフロントでお渡し可能でして、大変人気のプランでございます。ぜひまたご利用くださいませ。
当館は五反田駅前店よりも駅からの距離はありますが、周辺は落ち着いており、静かに休みになれるホテルでございます。
また機会がございましたら、ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルマイステイズ五反田
フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】五反田エリアお得にステイ!連泊ECOプラン【客室清掃なし】
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□スタンダードダブル/13平米】
設備・アメニティ2
01903さんの ホテルマイステイズ五反田 のクチコミ
ベッドやバスルームに髪の毛が落ちていたり電気ポットを使おうとコードを広げたらホコリが舞ったりして細部の清掃大丈夫か不安になりました。
またエアコンが不調で、最初は運転するもののランプが点滅して止まってしまい、コンセントを抜いて差し直すなどしてみましたが何度も止まってしまい仕方なくOFFにして寝ました。
それに加え朝8:30頃から外でガンガン工事の音がしてとても煩かったです。騒音があるならHPに案内を出しておいた方が良いのではないでしょうか。残念な滞在になりました。
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この度はホテルマイステイズ五反田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊におかれまして、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不便、そしてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃につきましては、清掃スタッフとも話し合いを実施致しました。清掃方法および清掃後のチェック体制について今一度見直し、改善できるように努めてまいります。
エアコンにつきましては、早急にメンテナンスを実施致します。
また、朝方の工事の音に関しましては、当館ではなく、隣のビルの工事でございました。この工事につきましては、隣のビルからの告知が無く、当館スタッフも当日知った次第でございます。当館からのお客様への事前告知ができず、早朝から大変ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見を受け止め、従業員一同改善に努めてまいります。
ホテルマイステイズ五反田 支配人