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風呂1
トシ9711さんの ホテルマイステイズ五反田 のクチコミ
- トシ9711さん [40代/男性] 2023年07月02日 17:42:50
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職場が近いので利用しました。
さき楽での予約をしていたのですが訳あってプラン変更をしたく直接ホテルに連絡したところ、『そんな理由で変更はできません』と一蹴されました。もちろんこちらの都合だったので仕方ないですが、ものの言い方ってもんがあると思います。サービス業としていかがなものかと。で、結局そのままのプランで宿泊したのですが、まず電気ケトルの中にカビが生えてました。すぐフロントに連絡し交換してもらいました。ほか、床にもゴミが落ちていたり、ウォシュレットが故障していたり、、。ベッドメイキングとゴミの片付けだけして部屋全体の清掃や設備のチェックなどされてないのでしょうね?職場が近いだけに毎月出張する身としては利用したいのですが、こうも不快な思いをさせられるのであれば他県も含め二度と使わないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ホテルマイステイズ五反田 2023年07月05日 13:33:36
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この度はホテルマイステイズ五反田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらず、数々のご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に適う客室設備、サービスの提供をすることができず、大変遺憾な思いでございます。
スタッフの対応に関しましては、スタッフ全員真摯な対応を心掛けるよう、今一度対応の姿勢を見直していきたいと思います。
ご指摘いただきましたウォシュレットに関しましては、今一度設備の点検をさせていただきます。
今後このようなことがないよう改めて清掃スタッフへ周知を行いまして、フロントスタッフも含め注視してまいります。
今回のご宿泊でご迷惑をおかけしましたことは、取り返しもつかないことでございますが、貴重なご指摘・ご意見を無駄にせぬよう深く受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルづくりにより一層精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なお時間を割いてのご投稿、改めて御礼申し上げます。
ホテルマイステイズ五反田 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/素泊まり】早期予約でオトクな価格!※27日前から返金不可
- ご利用のお部屋
- 【 ■喫煙■スタンダードセミダブル/13平米】
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風呂1
投稿者さんの ホテルマイステイズ五反田 のクチコミ
掃除の際ルームウェア、タオルは新しくなっているのにコップや使用済みティーバッグがそのままにされていました。浴槽がとても小さい。たぶんもう使いません
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この度はホテルマイステイズ五反田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、ご感想をいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
しかしながらご滞在頂きましたにも関わらず、清掃に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
従業員一同深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう改めて清掃スタッフへ周知を行いまして、フロントスタッフも含め注視してまいります。
また、浴室が狭く感じられたとのこと、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。設備の問題は早急に改善をすることが難しく、歯がゆい気持ちが致します。
その他の面でお客様のご滞在が快適なものになるよう、サポートさせて頂ければと思います。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ホテルマイステイズ五反田
支配人