こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2012-09-08 21:59:41
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投稿日：2012-09-08 21:52:24
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投稿日：2012-03-28 02:00:10
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投稿日：2012-03-28 01:57:56
総合3
ぷりんくっきーさんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ
少し遅い夏休みの家族旅行として利用しました。プール・遊園地チケットが付いていましたが、いかなる場合も同日利用でなくてはいけないのでそれが不満でした。
１日目は昼に到着したので、すぐプールを利用しましたが、雷雨の為、プールも途中であがり、遊園地にも行けないまま１日目が終了しました。遊園地チケットは使ってないのですがプールは利用してるということで遊園地チケットは無効になり１人２０００円払わないと２日目は利用できず、結局３人分６０００円を払って遊園地を利用しました。せめて天候不良の場合は融通をきかせてもらいたかったです。とても損した気分でせっかくいいプランで子供も楽しめたのに楽しさ半減です。
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この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。
またご宿泊のご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
パークとプールのチケットの件では、事前の説明が不足していた為に、不愉快な思いをさせてしまう事となり、申し訳ございませんでした。
チケットはどちらか1日のみでのご利用となります。
また天候不良による払い戻しも行っておりませんので、何卒ご理解ご了承下さいますよう、お願い申し上げます。
本年度は来週17日でプールも終了となりますが、
来年度につきましては、お客様からのご意見も踏まえ、よりお客様にお楽しみいただけるよう善処して参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。