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ＳＨＩＲＯＹＡＭＡ ＨＯＴＥＬ ｋａｇｏｓｈｉｍａ（城山ホテル鹿児島）（鹿児島県）
5.0
投稿日：2016-10-11 15:05:22
2.0
投稿日：2014-04-01 23:06:16
サービス1
鳶のやすさんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ
長時間運転して疲れてやっとホテルにたどり着き、エントランスに向かおうとしたところで工事車両が一車線ふさいていたのでガードマンさんが停車を指示したので待ってるとトローリバスが来ました。
車線をふさいで止まりガードマンさんに何か話し始め暫く待ってたのですが長いのでクラクションで合図すると、物凄く睨まれ文句までいわれました。子供たちもせっかく楽しみにしていた気分がホテルに入る前から台無しになってしまいました。部屋に入るとすでに布団が敷かれていて、ゆっくり寛ぐことも出来ません。浴室にタオルもないので二回めからの入浴は湿ったタオルを使わないといけないし。エレベーターも来ない、お風呂も変な匂いがする。入口から気分を壊されたせいもあり細かい所にまでがっかりしてしまうようになってしまいました。道をふさいでまでしなければならない大事な話なら会議室でしてください。軽く合図したくらいで人をにらみ、文句を言うホテルに二度と泊まりたくありません。料理は美味しかったのに残念です。
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この度はホテルレオマの森にご宿泊頂き、ありがとうございました。
またご宿泊のご感想をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
折角春休み中の家族旅行にレオマをお選びいただきましたのに、十分なおもてなしをすることができませず、
またスタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。
お布団敷きのタイミングやタオルに関しましては、変更は難しいかもしれませんが、お客様に楽しい思い出を持って帰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ありがとうございました。