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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
チェックインのためにフロントに行った時、他に客がいなのに４人のスタッフの誰も対応しに来ず、こちらから声を掛けて初めて対応してくれました。また、夕食は予約した６時にレストランに行ったが、３０分も列に並んで待たされました。このような宿泊施設は初めてで、二度と行くつもりはないし、知人にもレオマ系統の宿泊施設は利用しないようにアドバイスしました。
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この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、改めて感謝申し上げます。このたびのフロントスタッフの対応は、ホスピタリティに欠けるものであったと自戒しております。申し訳ございませんでした。今後二度とこのようなことの無いように、お客様を第一に考えた対応ができるよう従業員の意識を徹底して変えて行く所存です。また、レストランでの待ち時間の発生について改めてお詫び申し上げます。待ち時間の発生を出来る限りなくすようお客様にはご予約を頂いておりますが、入れ替え制のバイキングという性質上、早い時間に入られたお客様の滞在時間によっては待ち時間が発生してしまう場合がございます。今後も改善を重ね、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同日々邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ
チェックインのためにフロントに行った時、他に客がいなのに４人のスタッフの誰も対応しに来ず、こちらから声を掛けて初めて対応してくれました。また、夕食は予約した６時にレストランに行ったが、３０分も列に並んで待たされました。このような宿泊施設は初めてで、二度と行くつもりはないし、知人にもレオマ系統の宿泊施設は利用しないようにアドバイスしました。
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この度はホテルレオマの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴し、改めて感謝申し上げます。
このたびのフロントスタッフの対応は、ホスピタリティに欠けるものであったと自戒しております。
申し訳ございませんでした。
今後二度とこのようなことの無いように、お客様を第一に考えた対応ができるよう従業員の意識を徹底して変えて行く所存です。
また、レストランでの待ち時間の発生について改めてお詫び申し上げます。
待ち時間の発生を出来る限りなくすようお客様にはご予約を頂いておりますが、入れ替え制のバイキングという性質上、早い時間に入られたお客様の滞在時間によっては待ち時間が発生してしまう場合がございます。
今後も改善を重ね、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、従業員一同日々邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。