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投稿日：2019-01-14 17:16:51
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投稿日：2016-07-25 16:00:54
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投稿日：2016-07-25 15:58:54
サービス3
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翔0902さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ
二度と泊まりたくないホテルである。
コテージは内装はリフォームしていたが、全体的に古く寒く臭かった。
大晦日なので料金が高いのは仕方ないが、あまりにも落差が大きくショックであった。
スタッフの質に差がありすぎ。
質問について的確に答えてくれないことが多かった。
ただし人柄だけは皆良かった。
温泉施設なのにタオルセットは1人につき1セットしかな胃のは論外。
何回も入るのに濡れたバスタオルを使えと言われたのには驚いた。
新しいタオルセットが欲しいと言うと有料と言われた。
ハイシーズンで一番高い値段設定をしておきながらまだ取るか(笑)
その姑息さに辟易。
温泉はさすがに最高であった。
無料招待されても泊まりたくないホテルである。
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この度はホテルレオマの森にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
コテージの古さ、スタッフの教育不足、タオルの追加が有料であることにおいて大晦日という特別な日に当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご満足頂けない結果となり大変申し訳ございません。
私ども従業員もお客様の目線に立ち、いいふろ会員カード特典で「タオルセット2枚目無料」を追加し、タオルの追加ご希望のお客様には会員カードをご利用頂くようご案内をしておりましたがご案内不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また「温泉は最高」という大変ありがたいお言葉を頂戴しましてお客様の寛大なお心に感謝申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止めて、必ず良いホテルにして参りますので、何卒またお越し頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。