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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 クチコミ・感想・情報

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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:2657件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.99
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ3.64
  • 風呂4.21
  • 食事3.70

総合2

ゆたか2848さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ

ゆたか2848さん [40代/男性] 2019-11-27 07:47:09

11月の日曜日に、宿泊して、月曜日は、平日でした。
家族(小学生、幼児×2名含む)旅行で、事前に予約して、楽しみにしてました。
1500のチェックインで、びっくりしました。
食事の時間を聞かれましたが、選択時間が、1930~以降からしかありません。
私が「幼児が、いるんですけど、1930以降の時間しか空いてないのですか?」と聞くと、一杯で無理と言われました。
しかしながら、「1500チェックインで、1455に手続きしてるのに、どうしてですか?」と聞くと、一杯ということです。

何か、府に落ちません。
当日も、部屋の検索しても、空き部屋があるのに、そんなに一杯なの?
ホームページでの、食事についての説明には、一切、そのような注意は、ありませんでした?

事前に予約してるのに、日帰りの人で、一杯だったのでしょうか?

予定も狂い、最悪でした。
小さな子供連れには、むいてないような気がします。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 2019-12-08 15:53:11

この度は、ホテルレオマの森をご利用いただき誠にありがとうございます。お食事のお時間でご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。当館では、お部屋のご利用は15:00からでございますが、15:00前でも先にチェックインの手続きを承っており、その際にお食事のお時間もお伺いをしております。しかしながら、こちらの情報発信がきちんとできておらずご迷惑おかけいたしました。いただいたご意見を真摯に受け止め改善してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【1DAYワイドフリーパス+有料アトラクション無料】レオマリゾート☆Premiumホリデープラン
ご利用のお部屋
【□禁煙□ パークサイド 和室10畳(パークサイドビュー)】
ゆたか2848さん
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