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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森のクチコミ･お客さまの声
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楽しく過ごせて頂きありがとうございました。【×】４階休憩所に朝、隣に座っていたお客さんが置いていった使用済みタオルが夕方になってもまだそのままの形で同じ場所にあった。【×】亜細亜街道のお掃除のおばさん２人が立ち話に夢中で、私の姿を見つけると、急に自らの足元のゴミのないところを掃除するふり。私が立ち去ると、またお喋りに夢中でした。【△】バスの運転手、プールお掃除のおばさん、休憩に入る従業員、フロントスタッフ、お風呂のお掃除のスタッフ、いろいろな人に声をかけ話してみたが、スタッフ全般、特にアルバイトの士気が低い（自分の仕事時間以外の知識が全く無い）。また古参スタッフになるほど接客の基本、「言葉遣い、笑顔、姿勢」が出来ていないようでした。【△】マンガコーナーのTVを地デジ対応を。ゲームセンターとキッズルームが狭いのでゲームセンターを移動して両方のスペース拡充を。 インターネットの速度が遅すぎるので地元ケーブルTV、NTT光、四国電力インターネットなど他の方法も検討を。 ショットバーは土曜だけなのに、自販機のお酒は、種類が少なく値段が高い。お食事処 「ゆ楽」は閉まったままなので、あのスペースを多数の種類のお酒の自販機を並べて無人バーにしてはいかがでしょうか。【〇】卓球場はあるだけで素晴らしい。やってみると面白い。ぜひ球を増やし得点板を買いそろえてくださいませ。【◎】バイキング形式の食事は出来立てが味わえ種類もあり、デザートや飲み物も豊富。【◎】「宿泊」＋「プール、温泉、露天風呂」＋「バイキング 夕朝2回」＋「お部屋からの夜景」＝7800円は素晴らしいコストパフォーマンスです。さらにテーマパークも隣接です。橋本社長の仕事の成果を観たく訪れました。残念ながら全体的にスタッフが楽しんでいないように感じました。マンパワー（少ない人数でやっている）を言い訳にしてか、「お客様に楽しんで頂くことで自らが幸せになる」事を忙しさのためか忘れておられるようでした。 表で働くスタッフはお客様と目が合えば「楽しんでおられますか。なにかお困りはないでしょうか。」と自然に声が出るレベルにまで成長して欲しい。 〇結論は、また来てみたいホテルです。
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この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。またご宿泊に際しての貴重なご感想をお聞かせ下さいまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきまして、回答させて頂きます。現在、大浴場脱衣所中心に巡回、監視に力を入れておりましたが、今回のご指摘を受けまして、定時監視に拡大致しました。亜細亜街道の清掃員には注意、指導致しました。今後はこのようなことのないよう、勤めて参りたいと思います。申し訳ありません。従業員一丸となって接客レベルの向上にむけて、努力改善して参ります。地デジ対応は、ホテルのインフラ整備が必要となり、工事は来年1月の実施を予定致しております。インターネットはNTT光の入っていないエリアで、かつケーブルテレビも引かれておりません。電力会社につきましては、検討も含め調べてみたいと思います。数々の貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様からのお声を励みに、おもてなしの心を忘れず精進してまいりたいと思います。ありがとうございました。
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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森（香川県）
3.0
投稿日：2010-11-01 04:30:29
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foot001さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ
楽しく過ごせて頂きありがとうございました。
【×】４階休憩所に朝、隣に座っていたお客さんが置いていった使用済みタオルが夕方になってもまだそのままの形で同じ場所にあった。
【×】亜細亜街道のお掃除のおばさん２人が立ち話に夢中で、私の姿を見つけると、急に自らの足元のゴミのないところを掃除するふり。私が立ち去ると、またお喋りに夢中でした。
【△】バスの運転手、プールお掃除のおばさん、休憩に入る従業員、フロントスタッフ、お風呂のお掃除のスタッフ、いろいろな人に声をかけ話してみたが、スタッフ全般、特にアルバイトの士気が低い（自分の仕事時間以外の知識が全く無い）。また古参スタッフになるほど接客の基本、「言葉遣い、笑顔、姿勢」が出来ていないようでした。
【△】マンガコーナーのTVを地デジ対応を。ゲームセンターとキッズルームが狭いのでゲームセンターを移動して両方のスペース拡充を。
インターネットの速度が遅すぎるので地元ケーブルTV、NTT光、四国電力インターネットなど他の方法も検討を。
ショットバーは土曜だけなのに、自販機のお酒は、種類が少なく値段が高い。お食事処 「ゆ楽」は閉まったままなので、あのスペースを多数の種類のお酒の自販機を並べて無人バーにしてはいかがでしょうか。
【〇】卓球場はあるだけで素晴らしい。やってみると面白い。ぜひ球を増やし得点板を買いそろえてくださいませ。
【◎】バイキング形式の食事は出来立てが味わえ種類もあり、デザートや飲み物も豊富。
【◎】「宿泊」＋「プール、温泉、露天風呂」＋「バイキング 夕朝2回」＋「お部屋からの夜景」＝7800円は素晴らしいコストパフォーマンスです。さらにテーマパークも隣接です。
橋本社長の仕事の成果を観たく訪れました。残念ながら全体的にスタッフが楽しんでいないように感じました。マンパワー（少ない人数でやっている）を言い訳にしてか、「お客様に楽しんで頂くことで自らが幸せになる」事を忙しさのためか忘れておられるようでした。
表で働くスタッフはお客様と目が合えば「楽しんでおられますか。なにかお困りはないでしょうか。」と自然に声が出るレベルにまで成長して欲しい。
〇結論は、また来てみたいホテルです。
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この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。
またご宿泊に際しての貴重なご感想をお聞かせ下さいまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件につきまして、回答させて頂きます。
現在、大浴場脱衣所中心に巡回、監視に力を入れておりましたが、今回のご指摘を受けまして、定時監視に拡大致しました。
亜細亜街道の清掃員には注意、指導致しました。
今後はこのようなことのないよう、勤めて参りたいと思います。
申し訳ありません。
従業員一丸となって接客レベルの向上にむけて、努力改善して参ります。
地デジ対応は、ホテルのインフラ整備が必要となり、
工事は来年1月の実施を予定致しております。
インターネットはNTT光の入っていないエリアで、かつケーブルテレビも引かれておりません。
電力会社につきましては、検討も含め調べてみたいと思います。
数々の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
お客様からのお声を励みに、おもてなしの心を忘れず精進してまいりたいと思います。
ありがとうございました。