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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森のクチコミ･お客さまの声
食事4
予約したのに（その場で予約に間違いはなかったので泊まれましたが）、予約が前日だったといわれ手続きに手間取って待たされました！楽天が悪いのか、レオマが悪いのかわかりませんがその後がもっと最悪でした。部屋に浴衣の紐が無く連絡したらすぐ持ってくるといってから３０分・・・再度連絡すると忘れていたといわれ、取りに行くと電話で伝えてから行きましたが、受付では今もって行ったと反対に苦情を言われました！気持ちよく過ごそうと文句言わずに我慢してましたが、実際くやしいです。おかげでプールには時間切れでいけませんでした。お風呂も人でごった返していて、シャワーの場所取りをしている人がたくさんいたのですが、従業員の人は注意も無く、お客同士でもめていました。今まで何度も宿泊していただけに、ホテルの質の低下に驚きました。もう、泊まりたくないです。楽天とレオマの間で宿泊日の確認はきちんとしてください！じゃらんでは一度もこんな不手際ありませんでしたよ！
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この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。 折角ご利用いただきましたのに、当ホテルの不手際で不愉快な思いをさせてしまう事となり、申し訳ございませんでした。 ご予約の件につきまして、お部屋がご用意できていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。確認致しましたところ、弊社の予約システムの不具合で、日程を1日誤って入力してしまっておりました。宿泊予約の基本ともいえる部分で、このようなご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。 その他のサービスの件につきましても、スタッフの教育が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。 楽しいご旅行に水をさす結果になりました事、お詫びのしようもございません。 誠に申し訳ございませんでした。 お客様に快適にご利用いただけるよう、社員教育に努めます。 お客様からのお言葉を重く受け止め、今後はこのようなミスを決して起こさないように対応して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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大江戸温泉物語 ホテルレオマの森（香川県）
1.0
投稿日：2012-04-17 10:06:33
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食事4
ranran4653さんの 大江戸温泉物語 ホテルレオマの森 のクチコミ
予約したのに（その場で予約に間違いはなかったので泊まれましたが）、予約が前日だったといわれ手続きに手間取って待たされました！楽天が悪いのか、レオマが悪いのかわかりませんがその後がもっと最悪でした。
部屋に浴衣の紐が無く連絡したらすぐ持ってくるといってから３０分・・・再度連絡すると忘れていたといわれ、取りに行くと電話で伝えてから行きましたが、受付では今もって行ったと反対に苦情を言われました！気持ちよく過ごそうと文句言わずに我慢してましたが、実際くやしいです。おかげでプールには時間切れでいけませんでした。
お風呂も人でごった返していて、シャワーの場所取りをしている人がたくさんいたのですが、従業員の人は注意も無く、お客同士でもめていました。今まで何度も宿泊していただけに、ホテルの質の低下に驚きました。もう、泊まりたくないです。
楽天とレオマの間で宿泊日の確認はきちんとしてください！じゃらんでは一度もこんな不手際ありませんでしたよ！
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この度はホテルレオマの森にご宿泊いただき、ありがとうございました。
折角ご利用いただきましたのに、当ホテルの不手際で不愉快な思いをさせてしまう事となり、申し訳ございませんでした。
ご予約の件につきまして、お部屋がご用意できていなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
確認致しましたところ、弊社の予約システムの不具合で、日程を1日誤って入力してしまっておりました。
宿泊予約の基本ともいえる部分で、このようなご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
その他のサービスの件につきましても、スタッフの教育が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
楽しいご旅行に水をさす結果になりました事、お詫びのしようもございません。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にご利用いただけるよう、社員教育に努めます。
お客様からのお言葉を重く受け止め、今後はこのようなミスを決して起こさないように対応して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。