夏族プランで宿泊しました。車からの荷物積み下ろし等手伝っていただき、来館時の対応は抜群でした。フロントでも飴を用意しており、気配り十分でした。
但し、問題点は数多く有ります。（１）レオマ関連施設への優待が余りにも小さすぎる。たとえばフェスティバルパークへの優待は入場券のみ100円引きで、乗り物自由のパスポートは割引の非対象。（２）プール兼温泉の森の湯へはチェックイン前は無料だが、チェックアウト以降は有料となる。また、ホテルのプール施設から苦労して温泉施設に改良した苦心の結果、温泉施設の中がまさに迷路。男性浴室に女性プール客が誤って入ってきていました。（３）夕・朝食のバイキングは値段ほどの価値はない（夕食4000円相当、朝食1800円相当）。廉価のバイキングレストランには到底かないません。人気のメニューはすぐに品切れ。夕食はアルコール込料金ならばまだ納得できます。おまけに配線コードのカバーで何度もつまずきそうになりました。さらに、店員の対応も、エレベーターを降りてきた人には皆機械的な言葉で案内している。
但し、プランという安さもあり、すべては値段で納得するしかないのでしょう。あと、チェックアウト時には、フロントのサービスの飴が消えていることにやや不快感を覚えました。消えているだけならまだしも、飴をカウンター上から引き下げてもお客から見える場所あることが感じ悪さを増幅させています。（当然、別に飴が欲しいわけではありませんが、サービスとはどういうものかよく考えてみてください）
設備・部屋・その他の応対については言うことなしです。

　８月の６，７，８と３連泊しましたが日曜日のスタッフの対応は最悪でした。１０時過ぎに到着しましたが、チェックアウト客で大行列なのに、何もせずインフォメーションカウンタのところで３人ぺちゃくちゃと立ち話をしている人がいました。
　私が行って声をかけても話をやめず、散々喋ったあと、「いいですよ。なんですか？」と。『いいですよ』ってなんなんでしょう！？普通は即対応、または、「待たせてすみません。」ではないでしょうか。
　他にも、荷物預かりでは客が行列しているのに、まだ切れているわけではない、至急ではなさそうな館内着の補充を優先させて待たせ続けていたり、レストランでも、客がその料理を取ろうと並んでいるのに、待たせたまま料理の補充や整理をし続けたあげく、「お待たせ」の一言もありませんでした。
　夏季の込み合う時期だけバイトをやとっているのかもしれませんが、もう少しまともな教育をしてほしいです。何かにつけ、『これをやれと言われたからやっている。他のことなんか知らん。客が待っていようが不愉快な思いをしようが、それは自分の仕事じゃない。』という態度の人が多数目につきました。

　全体的に満足いく内容だったのですが、森の湯の洗い場の椅子が、座りにくく不安定で子供がこけそうになりました（もちろん、大人もです）。
　プールと温泉がつながっていて、とてもよかっただけに残念でした。

ホテル名にもありますが、森の中にあって宿泊施設には大変満足しました。小さい子供がいましたが、食事はバイキング形式を採用されていて、とっても便利でした。周辺には、観光施設が充実しており、その拠点にするにはとっても良かったです。四国に行く際にはまた是非利用させてもらいます！！ありがとうございました！

ツインルーム＋エキストラベッドの部屋を予約し、大人2名幼児2名で宿泊しました。幼児2名は「ベッドが広い、部屋がきれい。」と言っておりました。
また、レオマの森・温泉、プールには非常に満足しておりました。
機会がありましたらまた宿泊をお願いしたいと思います。

フェスティバルパークとアニマルパークの共通入場券、フリーパスがホテルで買えないので、宿泊者の特典として安く買えるようになったらいいな。安く買えなくても、とにかく買えるようになるとよい。また、ホテル前から出ている船も、フリーパスがあれば、券を買わなくてもすむため、わざわざ歩いて買いに行ってからでないとただで乗れないのは、時間と労力がかかり、もったいないと感じました。ホテルで買うとおみやげが１０％引きになるという特典はとても嬉しかったが、品揃えが悪いので、もっといろいろおいてくれると嬉しい。

３歳の子供がプールで喜んでました。
フロント、その他スタッフの対応も良かったと思います。

ただ、プールサイドの売店の女の子
（アルバイトの方とは思いますが）に
態度が良くない人が一名いたのが残念です。

インターからの案内看板が少なく　道に迷ってしまいました。が、午前中９時前に到着したにも関わらず　何度も声をかけていただき　チェックイン前からの荷物の対応　また、温泉が無料で利用でき　あまりの暑さに遊園地は夕方まで行く気になれなかったので　プールで満喫でき娘達は大喜びでした！来年の夏休みもまた利用したいと早くも言っています。
でも　この季節ですから　プールが１０時に利用できたら・・・！！！
食事は　バイキングで　夕食は豪華で　讃岐うどんを楽しみにしていたのですがおなかがいっぱいになって　あきらめたぐらいです。でも　朝食は和食のメニューがもう少しあればな～　と食パンをトースターで焼くのに待ってる人が多かったのと　オレンジジュースに行列ができてたので　休日の朝はもう１台増やしてもらえたら・・・

ニューレオマになってから初めて行きました。
小さな子供もいるので部屋の心配をしていましたが
広く清潔で安心して泊まる事ができました。
子供にお借りした服は少し大きすぎでしたので
持って行った甚平を着せました。
小さい子はその方が動きやすいかもしれません。

1番良かったのが夜遅くまで入れるプール＆お風呂です。
夜は宿泊客専用のような感じで日曜の夜でしたしとても
空いていました。夕飯を早く食べて寝るギリギリまで
そこで過ごして楽しかったです。大雨だったのですが
館内でも楽しめる場所で大正解だったと思いました。

翌日はバイキングの朝食でスタート。牛乳が甘くて
美味しかったです。食パンも美味しかったです。
あとは普通レベルかと・・・

その日は午前中に７月にオープンしたばかりの
【夢虫館】へ行きました。ムシ大好きな息子は
大喜びでした。中でも「森の虫松先生の観察学習教室」は
最高でした。ムシキングに出てくるような実際では
滅多に見れない強いクワガタやカブトを面白くて
詳しいお話を聞きながら実際に持たせてくれて
最後は先生と記念撮影までさせてくれました！！
これも空いてたからでしょうか？！とてもラッキーで
息子はここに行けただけで大満足といった感じでした。
しいて言えばもう少し入館料が安ければ嬉しいのですが・・
ホテルで購入すると１００円引きになりました。

午後は下の娘のために今度は【おもちゃ王国】へ移動。
東条湖の方とは違い入園料のＪＡＦ割引がきかず定価で入園。
事前にホテルのフロントで聞いたのですが「わかりません」の
返事だったのが残念です。同じ敷地内ですし確認をしてくれる
とかもう少し親切な対応をして欲しかったなと思いました。
（ホテルでチケットを買えば１００円引き）
着ぐるみショーも平日で空きすぎでしたので「うさぎ」しか
出てこず「王様」好きの娘は淋しそうでした。
無料で遊べる館は遊び放題でしたので満喫できました。

今回はこれで終了。【動物園】の方には行く時間が
無かったのですが、また機会があれば行きたいと思います。
全体的に大人も子供もとても満足した旅行となりました。
ありがとうございました。また是非行きたいと思います。
今度はもう少しゆっくりと行きたいです。

フロントの女性の方の感じがとても悪い。無愛想な受け答えをされ、チェックインから気分を害された。ホテルの顔なのに、どういう教育、人選をされているのか。

施設はきれいで新しく良かったです。
チェックイン前に荷物を預かってもらえ、荷物も部屋に運んでもらえてよかったです。

部屋、景色、スタッフの方の対応ともに良く、特に子供がいたのでバイキングが充実していて非常によかったです。味に関しても文句なし。
ただ、土地勘のない者にとっては、もっと広範囲にホテルまでの案内板がほしいです。（小さくてもよいので．．．）田んぼや民家の中を車で走ってかなり不安になってきたところで観覧車とホテルの建物が見えてきたのでホッとしました。同時にその辺りから交差点などに看板がチラホラ．．

プールゾーンが子供たちに好評で、次回があればもっと早く来て楽しませて頂きます。

家族旅行で利用させていただきました。
部屋はゆったりしていて大変くつろげました。
特によかったのがお風呂とプールです。　小さな子供でも安心の深さのプールでしたし、お風呂の種類もあり大人も楽しめました。
朝、夕とバイキングを利用させていただいたのですが
朝食にもう少し種類があったらいいなぁと思いました。
スタッフの方の対応もよく楽しい2日間が過ごせました。
また利用させていただきます。　ありがとうございました。

場所もとてもわかりやすく、お部屋もとても綺麗でした。特にお風呂がとても気に入り、時間帯もよかったのか露天風呂を1人締めしてしまいました。
下のレストランが夕食時込んでいるときにお風呂にいくといいかも・・。
脱衣所、洗面台等もとても綺麗でした。

ホテルスタッフの対応もよく、楽しく過ごせました。また家族で利用したいです。

家族旅行で初めて利用させて頂き、子供と温泉＆プールで楽しく過ごせてました。チェックアウト後に温泉・プールの利用に配慮を頂ければ...。

コテージに家族4人（大人2名・幼児2名）で一泊させていただきました。部屋の広さも申し分なく、ゆったりと過ごすことができました。また、夕食・朝食ともにバイキングで自分の好きな料理を選ぶことができて子どもたちも喜んでいました。
ただ、コテージだったために温泉まで行くのに遠く感じました。安全面や立地の関係もあると思いますが、できればコテージ前に自家用車を停めることができればいいのにと個人的には感じました。
全体的に雰囲気のよいホテルで機会があればまた利用させてもらいたいと思います。

初めて利用させていただきました。最も印象に残ったのはプールと温泉です。プールサイドの多種類の温泉は感動しました。露天風呂もとてもよかったです。それと「おもちゃ王国」の遊戯設備も、小学生以下にはとても楽しいものばかりでした。ひとつ残念だったのは、夕食が高額なお店ばかりで入りづらかったことです。たまたまお風呂の隣にリーズナブルなお店を見つけましたが、金額的に選択肢を揃えたほうがいいと思います。この一点を除けば友人知人に紹介を惜しみません。機会があればまた行ってみたいです。

夕食のうどんの「だし」がものすごくおいしくて感動しました。チェックイン時間前に、荷物を預かってくれたので助かりました。
水着を着てでも家族でお風呂を楽しめたのはよかったです。プールも適当な広さと深さで子どもがとても楽しんでいました。

今回で３回目の宿泊になります。この地域でこれだけの設備を維持していくのは並大抵のご苦労ではないことをお察しします。ご苦労様です。
良い点：温泉は非常に快適でした。
もう少しの点：・レオマワールドのオフィシャルホテルという位置づけの割には特典が少ないですね。客単価を上げるのは良いのですが、質を伴わなければリピーターは少ないのでは？と感じました。
・夕食の質に比べ朝食の質がかなり低い感じでした。
・お玉を味噌汁のおなべに落として知らん振りをした客のフォローもさりげなくされていたし、スタッフは男性中心できびきびして好感が持てました。あとはもう少し笑顔があればいいのですが・・・・。
余計なお世話ですが、あのお玉はいけません。必ず柄がＪの形になってないとするっと落ちちゃいますよ。手馴れたお玉救出劇に「日常茶飯事なの？」と思ってしまいました。