部屋は広くて過ごしやすかったです。　ただ隣の部屋の物音が気になるのが残念でした。
部屋から温泉に行くのに時間がかかりました。　遠いし、エレベーターが一つしか無いのもその原因でしょう。
温泉はお湯が汚いように感じました。　もっとお湯を追加する方がいいと思いました。
子供が騒いでいてうるさいし、温泉はダメですね。

ビールが安い！　　590円　
という書いてありましたが、全然安くないのでは？
バイキングでは　飲み放題があるのも知りませんでした。　店員さんから説明されませんでした。
お客さんが多くて落ち着いて食べれる状態ではなかったです。

もう2度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

7月12日に宿泊しました。
楽しい旅行がたった１度の不快な出来事で台無しになってしまいました。
チェックイン時に10時頃のチェックアウトは非常に込み合うとのことでしたので、わざわざ前もって精算をすませました。
そして10時頃、部屋のカギをフロントに返しに行くと行列になっていたのですが私はカギを返すだけだったので、近くのスタッフさんに「カギを返したいのですが」と言うと、そのスタッフさんは「私はプールの担当ですので」と一言いって行ってしまいました。私は結局、行列にならびました。前もって精算した意味が無い！
私たちからみればプール担当とか関係ありません、全員がレオマの森のスタッフさんです。またスタッフさんもそういう気持ちでいてもらいたいものです。
カギ返却専用の窓口があれば良かったのにと思います。
以後改善されることを望みます。それ以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

■感想
レオマワールドをメインとして、宿泊を考えるなら、チケット割引（チケット購入前に宿泊客であることを言わないと不可）もあるので、それなりのメリットがあると思います。
露天風呂（プール利用も可）もあり、お風呂の感じは良かったですが、温泉という感じはしなかった。
■苦情（２件）
①冷蔵庫に以前、宿泊していた方のものと思われる飲みかけのジュース、飴、アイスノンが残っていて、しかも、霜でドアが閉まらなくなっていた（フロントで即対応していただき、本館の部屋にチェンジしていただけたので、良かったですが）
②お風呂でスリッパがなくなっていたので、対応を求めると、その辺のを適当に履いていってと言われ、気分を害した（フロントで替りのスリッパをだしていただいた）
■質問（１件）
多分、もう利用しませんが、教えてください。
支払もわざわざ現地決済にして、ネットで予約しているのに、いつ、どこで、以下のことをいうの？すごくわかりにくいです。

ご宿泊1週間前までにご予約頂き、「秋割キャンペーンを見た！」とお伝えくださいませ。(現地決済のお客様に限ります)

本日分ですが、こんなんだったと思います
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　　　２０００円キャッシュバックキャンペーンを実施致します！！

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９月１日から１２月２２日までのお泊りのお客様が対象となります。
＊上記期間中の土曜、9/18、23、10/9を除く＊

ご宿泊1週間前までにご予約頂き、「秋割キャンペーンを見た！」とお伝えくださいませ。(現地決済のお客様に限ります)
１室あたりにつき２０００円をご宿泊料金から割り引き致します♪

★☆インターネットでのご予約のお客様へのご案内☆★
※オンラインカード決済でご予約のお客様には適用とはなりません。
　一部ポイント利用または、現地決済のお客様のみご利用頂けます。
※ポイント利用のお客様は現地でのご精算金額が2000円以上になるようにポイント利用額を設定下さいませ。
※現地でのご精算金額が２０００円以上のお客様に限ります。
※チェックアウト後のお申し出に関しては割引きできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

食事が美味しくない。ありきたり　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

レオマまでバスが運行し便利。部屋は、和室を利用したが大人４人だと少し窮屈かも？食事の味は、85点。内容は75点、値段から言ってしかたないが、TDLやUSJ付近のホテルの食事と比較すればお粗末。また、お客の責任だが、料理を汚く扱う人を見た。風呂は、混雑。最悪は、エレベータとチェックアウト。238室の客室に対し15人乗りのエレーベーが２基。ここ10年間で使ったエレベータの中では国内外で最悪だった。怒って非常階段から下りて行く人達を見た。チェックアウト時、部屋を出てからチェックアウトが終わるまで30分必要。この２点を改良しない限り、宿泊候補から外すかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

プールに入りましたがあいにく水着のまま入れる露天風呂には調整中とのことで入れずがっかりでした。(チェックインの時に説明もなく)用事がありフロントに電話しても出ず…対応もイマイチ。お食事はまあまあでしたが次に行くことがあれば泊まるかどうか微妙です。お値段を見ればこんなもんかなぁと思いますが…楽しみにしていただけに残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ニューレオマワールド20周年【¥9,800/人・大人2名一室】
洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋のタンスの上にすごい綿埃が積もっていました。子連れなので、清掃面はとても気になり「不満」を選ばせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年04月

夕食時、お風呂に行くとき、翌朝のチェックアウトの時、とにかくエレベーターに乗れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天　【ポイント10倍】　温泉三昧リゾートプラン
スタンダードツイン

宿泊年月

2009年05月

窓からレオマワールドのイルミネーションが楽しめるとの記載があったのでナイスビューの部屋を予約しましたが、実際は端の方にチラッと見えるだけでした。2歳児連れなので夜までパークに滞在することができず、部屋からの景色を楽しみにしていたので残念でした。
バイキングの味は、、正直期待外れでした。
子ども向けのものが多くあり助かりましたが、大人はほぼデザートバイキングになりました。
温泉はとても良かったです。

チェックアウト後に部屋に忘れ物をしたことに気づき連絡し、後日取りに伺うことにして預かってもらっていましたが、取りに行く前に連絡したとき、部屋番号や宿泊日・名前も伝えていたはずなのにすぐに物を確認できなかったようで電話口でかなり待たされ不安な気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

子供連れで一泊しました。
哺乳瓶を洗ってもらうように頼んだのですが、そんなことは、やってません。と言われてしまいました。
バイキングの為なのか食事がなくても、補充されるまでに時間がかかる。
バイキングのときのカートはあるものの、高齢者など使いたいときにないのは、ちょっと不便。優先的に使えるといい。子供用の食事が用意されていましたが、わからなく、後でわかりました。
エレベーターの数が人数に間に合ってないんじゃないかと思うくらい、乗るのにも時間によっては、長蛇の列。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

連泊時に食事に変化がないと思う。バイキングの為仕方ないと思うが、飽きてくる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

大きな設備なせいか、全て事務的でした。15:15にチェックインしたのに、18時台の夕食は満席との事で、17時台と19時と言われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

カニ、牡蠣食べ放題と温泉に期待して夫婦で宿泊したが、全体的に値段に見合わない内容で残念な感想。もう利用しないでしょう。
フロントのサービスは良かった。温泉は一つは露天の雰囲気も良かったが、もう一つはイマイチで、泉質も「温泉かこれ？」という感じ。部屋は古く、ベッド脇にコンセントもなく、部屋でWiFi繋がらず、今時ありえないユーティリティ環境。期待した食事は、茹でカニは実が少なく水っぽく、食べられたものではない。カニ料理も数少なく、宣伝に見合わない内容に感じた。エレベーターも少なく結構待たされたり、乗れないケースもあり。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

子供と初めて利用しました。
始めの受付では、スタッフの方に流れ作業のような説明を受け、分からないことが分からぬまま受付が終了しました。チケットはプールの入り口で購入できると思いきや、そうではなかったようでもう一度受付を往復するはめになりました。チケット付きでないプランだったため、一言「チケットのご加入は大丈夫でしょうか」と聞いて欲しかったです。

屋外プールは子供たちも大興奮で楽しそうに遊んでいましたが、有料席が多すぎて、荷物を置く場所に困りました。そして、屋内プールへの移動は、濡れたままで館内をウロウロしなければならず、気を使いました。混雑していたので、エレベーターの使用も気が引けて、ベビーカーと子供を抱えて階段で移動しました。導線が今ひとつだと思います。

バイキングですが、夜は16時半か20時半、朝は7時半か9時15分の2択でした。時間が極端すぎて戸惑いました。しかも、朝は7時台は子供もいるため早すぎると9時15分にしましたが、朝のバイキングの料理が下げられるのが9時半頃から始まり、子連れで15分でどうやって料理を確保するんだと呆然としてしまいました。私の確認不足も、ありましたが今から料理を下げますと放送か、スタッフの声掛けがあってもいいのではと思います。初めて利用の人は料理の下げられる時間まで確認しないと、思いますよ。全然満足のいく食事ではありませんでした。
温泉でも、洗い場が少なく、子供を抱いて行列ができています。ご存知でしょうか？
エレベーターも待ち時間が長く、人が多くて乗れないことも多々。施設の規模と集客のバランスが悪いのではないですか？入っている人が多すぎて、溢れている印象でした。
縁日も主催されていましたが、順番や当たった商品の管理が雑すぎます。システムが良く分からず、3歳の娘は順番が回ってこなかったり、残念賞も貰えませんでした。300円も払ってバカバカしかったです。

館内の案内や渡された文章を読んでも、結局重要な情報は分からないまま、何だか残念な気持ちになりました。
施設の設備自体を変えることは無理だとは思いますが、スタッフの客に対する気配りはもう少し徹底されてはどうでしょうか？もっと分かりやすい案内をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

今までいろんな大江戸温泉物語に宿泊しましたが、一番楽しみにしてるマンガコーナーがここは最悪でした。何のマンガ？と思う古臭いやつが多く棚はあるけど整理されてないし1巻が左の棚に2巻が右の棚にみたいな感じで置き場所もバラバラ。もう少し最近ＴＶ化や映画化しているような作品を置くとかしてほしいです。あと、イルミネーションも何時で消えるとか説明なく夜ご飯食べて子供と遊んでからゆっくり部屋から見ようとイルミネーションビューの部屋を予約したのに部屋に戻った22時くらいには消えていて全く見れませんでした。せめてチェックイン時に説明があれば注意したのに…。レオマのチケットを買う時もメルマガの方が安く思えて言ってみたのにフロントの人が宿泊者限定の方が安いですと1点貼りで聞いてくれなくて結局宿泊者限定の方で買ったけど後でみたらやっぱりメルマガの方が安い。お風呂は内風呂がしょぼい。外はまあまあ良かったけど雨だったら最悪だったな～と思った。食事はメインのステーキが美味しくない。大きいお皿に玉ねぎとお肉1枚乗せておいてあって席が広くないのに場所をとるだけやしもう少し小さいお皿にしてほしい。デザートのティラミスは美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

楽しい思い出が出来る場所です。また若手の職員の方の対応が気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

ホテル到着時に朝食と夕食時間を予約するシステムですが、遠方からの到着や午後からの到着時には、かなり遅い食事時間しか空いてなく、小さい子供連れは、非常に可哀想です。ホテル予約時に、食事時間も予約出来る方が、良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

エレベーターの動作がとても遅いので、、６Fから１Fに階段を使っている人が多かったです。
食事の会場も、詰め込みすぎていてゆっくり食事を楽しむことはできません。
子供連れが多かったので、食事の場所や温泉にしても泣き声など響いています。
ゆっくりとされたい方は選ばないようにしたほうがいいと思います。
子供の泣き声や、人ごみなどが気にならない方にとってはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月