宿泊受付も食事もチェックアウトも、いつも長蛇の列でグッタリでした。食事時間は食べたい時間に予約できなかったうえに、時間になって行っても、並んで待たされて、食べる気が失せていきました。お風呂も子供が走り回り落ち着かず。なんだか、ゆっくり出来なかったのが残念。スタッフの皆さんの顔が疲れているように思ったのは気のせいでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

ホテル到着時に朝食と夕食時間を予約するシステムですが、遠方からの到着や午後からの到着時には、かなり遅い食事時間しか空いてなく、小さい子供連れは、非常に可哀想です。ホテル予約時に、食事時間も予約出来る方が、良いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

エレベーターの動作がとても遅いので、、６Fから１Fに階段を使っている人が多かったです。
食事の会場も、詰め込みすぎていてゆっくり食事を楽しむことはできません。
子供連れが多かったので、食事の場所や温泉にしても泣き声など響いています。
ゆっくりとされたい方は選ばないようにしたほうがいいと思います。
子供の泣き声や、人ごみなどが気にならない方にとってはいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

スタッフの対応が悪い。これに尽きます。
まず、チェックインしてフロントから部屋までのルート案内が全くない。
食事で足の悪い高齢の母に代わって料理を取りに行く際に、一人当たりの品数制限があるといわれたので事情を説明すると「特別ですからね！」と語気荒く言い捨てる。指定より多く取ったわけでもなく、二人で二人分の皿を取ることの何処が特別なのでしょう。
また、翌日の朝食では団体客に母の動きが遅いと因縁をつけられ困っていても、スタッフは見てみぬふり。どんなに施設が良くてもこの対応では後味の悪い思いしか残りません。
唯一の救いは、足つぼマッサージの男性スタッフさんが母の足の状態が良くないのを察して細やかな気遣いで助けてくれたことです。それがなければ評価は1です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

初めて宿泊させていただきました。ビジネス利用でしたが全てにおいて割り切り過ぎているように感じました。
特に朝夕食のバイキングはほとんどが既製品ではないでしょうか？
値段的にしょうがないのかもしれませんが、私はほとんど口にあいませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

長時間運転して疲れてやっとホテルにたどり着き、エントランスに向かおうとしたところで工事車両が一車線ふさいていたのでガードマンさんが停車を指示したので待ってるとトローリバスが来ました。
車線をふさいで止まりガードマンさんに何か話し始め暫く待ってたのですが長いのでクラクションで合図すると、物凄く睨まれ文句までいわれました。子供たちもせっかく楽しみにしていた気分がホテルに入る前から台無しになってしまいました。部屋に入るとすでに布団が敷かれていて、ゆっくり寛ぐことも出来ません。浴室にタオルもないので二回めからの入浴は湿ったタオルを使わないといけないし。エレベーターも来ない、お風呂も変な匂いがする。入口から気分を壊されたせいもあり細かい所にまでがっかりしてしまうようになってしまいました。道をふさいでまでしなければならない大事な話なら会議室でしてください。軽く合図したくらいで人をにらみ、文句を言うホテルに二度と泊まりたくありません。料理は美味しかったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

数十年前に利用してから久しぶりの宿泊でした。久しぶり…って言っても以前はコテージに宿泊していましたし、現在とは全く違う感じでしたので…全体的には大規模リゾートホテルで老若男女様々居て平日でも賑わいがあるホテルでした。特に夕飯はそれが災いして大混雑で正直、疲れました。内容うんぬんよりゆとりが無かったので根本的に見直しが必要かと…温泉については男女入れ替えですが片方を無理矢理作った気がなので差が激しかった…後はスタッフが特に食事方面に少ないように感じた。全体的には…お父さん、お母さんは疲れるだろうな…という感じでしたね…

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年01月

申し込みの時に確かツインルームだけれどもトリプルベッドの部屋で３２平米でゆったり洋室のはずが只のツインルームになっていた。フロントの対応もチェックインで大勢の人数が並んでいるにも拘らず、フロントの人員が２名位で待たされた。
食事も大北海道プランと銘打っておきながらシシャモは一人一匹のみ（何度でもＯＫだが）、ウニにいたってはテレビコマーシャルやチラシに載っていたウニ丼とは違いもいい加減にせいと言いたいくらいの誇大広告。ウニ丼の写真を見て楽しみに予約したのにその通のうに丼を作るとなればウニの置いてあるコーナーまで何百回と足を運ばないととても作れないほどの量、ほんとにガッカリ。
お風呂の脱衣場も扇風機が一台も無い。冬の時期でも温泉に入れば汗がなかなか引かないので扇風機は必要でしょう！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

平日にもかかわらず、人の多さにビックリしました。
のんびりしたい人にはむきませんね

夕食のバイキング、お茶を取りに行ってるちょっとのスキに片付けられて、もう次のお客さんを案内されて席がなくなっていました

食事中の札をご飯の上にでもおいとかないとそうなるのでしょうか
チェックアウトのフロントのおじさんも気の利かない感じで接客には向いてないと思います

お客さんがあんなにたくさんでは忙しいと思いますが

一言もなく席がなくなっていたのはがっかりです

愛知県から行ったのですがのんびりもできなくてイマイチ

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

チェックイン時のフロントの女性の応対が事務的で笑顔もなく早口で分かりにくかった。チェックアウト時の対応してくれた女性はすばらしく良かったです。食事も期待していたのですが、種類が思ったより少なく味付けも口にあいませんでした。同じ系列の城崎のホテルで大満足だったのでこちらを予約したのですが、がっかりでした。リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

マンガコーナーがあったので、風呂上りの待ち合わせやお土産を見てる間　子供が退屈しなくてよかった

エレベーターが2台で待ち時間が長すぎ、せめて階段が中にあれば・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

■感想
レオマワールドをメインとして、宿泊を考えるなら、チケット割引（チケット購入前に宿泊客であることを言わないと不可）もあるので、それなりのメリットがあると思います。
露天風呂（プール利用も可）もあり、お風呂の感じは良かったですが、温泉という感じはしなかった。
■苦情（２件）
①冷蔵庫に以前、宿泊していた方のものと思われる飲みかけのジュース、飴、アイスノンが残っていて、しかも、霜でドアが閉まらなくなっていた（フロントで即対応していただき、本館の部屋にチェンジしていただけたので、良かったですが）
②お風呂でスリッパがなくなっていたので、対応を求めると、その辺のを適当に履いていってと言われ、気分を害した（フロントで替りのスリッパをだしていただいた）
■質問（１件）
多分、もう利用しませんが、教えてください。
支払もわざわざ現地決済にして、ネットで予約しているのに、いつ、どこで、以下のことをいうの？すごくわかりにくいです。

ご宿泊1週間前までにご予約頂き、「秋割キャンペーンを見た！」とお伝えくださいませ。(現地決済のお客様に限ります)

本日分ですが、こんなんだったと思います
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　　　２０００円キャッシュバックキャンペーンを実施致します！！

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９月１日から１２月２２日までのお泊りのお客様が対象となります。
＊上記期間中の土曜、9/18、23、10/9を除く＊

ご宿泊1週間前までにご予約頂き、「秋割キャンペーンを見た！」とお伝えくださいませ。(現地決済のお客様に限ります)
１室あたりにつき２０００円をご宿泊料金から割り引き致します♪

★☆インターネットでのご予約のお客様へのご案内☆★
※オンラインカード決済でご予約のお客様には適用とはなりません。
　一部ポイント利用または、現地決済のお客様のみご利用頂けます。
※ポイント利用のお客様は現地でのご精算金額が2000円以上になるようにポイント利用額を設定下さいませ。
※現地でのご精算金額が２０００円以上のお客様に限ります。
※チェックアウト後のお申し出に関しては割引きできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

5月に申し込みましたが、7月に経営が代わられたということで、引継ぎがうまくいっていないようでした。
まず、ホテル横の駐車場は満車なのに誘導する人もおらず、たくさんの車が駐車場に突っ込みＵターンしていました。駐車場に通じる道は一本なのだから、前に「満車」と看板でも立てておいてくれればと思いました。

それから遠くの駐車場に停め、駐車場を往復してくれるカートをお願いしたところ、従業員の方は荷積み・荷降ろしの間カートに乗ったままで手伝ってもくれませんでした。

夕方部屋に入ったところ、予約とは違う和室に通されました。フロントに告げると替えてくれたのですが、予約では「讃岐平野を見渡せる眺望が楽しめます」ということだったのに、端の方の部屋で窓の外は雑木林でした。
部屋をチェンジするのにすでに小一時間かかっており、主人も子供もまた待たされるのはイヤだというので、もう部屋は替えてもらいませんでしたが、不満だけが残りました。
また１時間近く待ったことで、後の行動に響き、結局レオマのパレードは見れませんでした。

よかったのは食事です。こちらからお願いしていた食事は完全に対応して頂けましたし、バイキングも種類が豊富でした。たくさんのお客さんがいたのに、よく対応されていました。またマンガが無料で借りれたのも楽しめました。部屋の掃除も行き届いていました。

帰宅してから気づきましたが、予約では「売店10%ＯＦＦチケット付き」と書いてありましたが、現地ではそんな説明受けませんでした。経営がかわり宿泊代が安くなった分、サービスや条件も下がったと納得しないといけないのだろうと思いますが、事前に説明して頂けたらこちらも不快な思いをせずに済んだのにと思わざるをえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

到着して、受付に伺った際受付の方が対応が笑顔とかなく、マニュアル的説明を受け、宿泊する部屋にいきましたが、wifiが部屋になく凄く珍しいホテルだとおもいました。
今回はカニ食べ放題に釣られ伺いましたが、一皿にカニの足が2本しか乗せてないし、お皿ごと取ってくださいとのこと。
何度座っている席を往復しないといけないわけ？取りに行くのが面倒だし、ステーキ食べ放題に至っては大きいお皿に一切れしかお皿にのってない！食べ放題とは程遠いものでした。

リピートはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

毎回エレベータに待ち時間が掛かりストレスがかかりました。
温泉も規模が小さく、大浴場の感じでした。温泉が目当てなら違うかなーという感じでした。
食事は及第点でしたが、テーブルの間隔が狭くリラックスできませんでした。
プールメインでお邪魔しましたが関西から行くには規模が小さすぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

風呂の排水時に逆流してトイレに水がたまって時間が経つと無くなるので直ぐにトイレに行けない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

今回、以前から泊まってみたかったコテージに宿泊したのですが、残念でした。
浴槽の湯を抜いたら抜いた湯が排水溝から全てあふれてきて、部屋まであふれてきて、
すぐスタッフを呼んだら違う部屋を用意してくれたのですが、深夜２時に荷作りするのも
面倒だったので、風呂の掃除をしてもらったら、湯があふれた理由が排水溝に落ち葉が詰まっていたせいらしく、排水溝を掃除できていないってことは、他もできていないのかと疑ってしまいました。誕生日で泊まりに行ったのに残念な記念日になってしまいました。
その時のスタッフもチェックアウト時のスタッフもとても丁寧に応対してくれましたので
風呂の事さえなければとてもいいホテルだと思います。レオマは大好きなので是非また宿泊したいのでスタッフのみなさん、掃除の徹底をよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

7月12日に友達と1泊しました。食事はバイキングで良かったです。
部屋の温度が暑く寝苦しかったです。自分で調整出来るようにして欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年07月

レオマの夜のアトラクションを見るために宿泊予約したのに
16時前にチェックインで、夕食のビュッフェ予約時間が20時からの枠しか空いてない。
17時から19時半までの枠が全て埋まっていて驚いた。
アトラクションは20時半からで、夕食を食べればアトラクションは無理。
アトラクションを見に行けば夕食は無理で、アトラクションを諦めた。
食事付きのビュッフェプランは楽しみではあったが、時間枠指定が厳しすぎると思う。
21時前でも小さな子どもがたくさん食事をしていて
「チェックインが遅くて、枠がとれなかったのかな？」と気の毒にも思った。
ちなみに、駐車場も1番山奥でした。
ビュッフェの売りのカニも
スカスカでお値段なりなのかなぁと思ったり…
大人にはなかなか残念な施設。
平日なら、少しましなのかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

自宅から40分位の距離ですが、3世代での初めての利用でしたが、残念ながら到着直後に事件発生！チェックイン時間前に到着し荷物をフロントに預けシャトルバスでレオマワールドに行こうとしていた所、バスが満員との事、外で案内をしていたポーターに次のバスは？と尋ねると、”最終です。後は歩いて行って下さい。”え!!私と祖母は膝が痛く歩いては無理だと返答すると・・・”車椅子で・・・”6か月の孫と坂道を・・・”キャンセルして帰ろうかと思いましたが、取り敢えずフロントに行き状況を伝えタクシーを依頼しました。
フロントの方が機転を利かせて下さり駐車場までのシャトルバスを用意し案内してくれたので、パークには行きましたが、楽しめるはずもなく、夕食時もエレベーターは5回程素通りして止まらず忙しく余裕がないのか不愛想に目玉であるはずの蟹を質問をしてもニコリともせずに無視状態の対応。テーブルの周りをお皿回収一途に行き来する方。朝食も決められた時間の30分前に部屋を出て10分位素通りエレベーターを眺めて会場前で15分以上待たされ食べ始めて30分位で時間が来たのでと案内があり片付け始めて（御飯がなくなったり・お茶碗が出てこなかったり）・・・”帰りには昨日対応して下さったフロントの方が配慮して外の案内の人が駐車場行のバスに乗る時にステップを出そうとしたがバスに配備されているはずのステップが無くて・・・色々な所で宿泊施設を見てきましたが対応して下さったフロントの方がいなければ”史上最悪”の家族旅行になるところでした。
彼、一人に救われました。香川県内の自慢できる施設であってほしいと思っていただけに、
1名のフロントマン以外の接客等が、標準偏差以下であった事は残念です。
お名前はわかりませんが、対応して下さった若いフロントマンの方には感謝いたします。
祖母も、子供達も、感謝していました。
嫌な気持ちだけで終わらなかったのは本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月