大江戸温泉物語　ホテルレオマの森のクチコミ･お客さまの声

部屋は広くて過ごしやすかったです。　ただ隣の部屋の物音が気になるのが残念でした。
部屋から温泉に行くのに時間がかかりました。　遠いし、エレベーターが一つしか無いのもその原因でしょう。
温泉はお湯が汚いように感じました。　もっとお湯を追加する方がいいと思いました。
子供が騒いでいてうるさいし、温泉はダメですね。

ビールが安い！　　590円　
という書いてありましたが、全然安くないのでは？
バイキングでは　飲み放題があるのも知りませんでした。　店員さんから説明されませんでした。
お客さんが多くて落ち着いて食べれる状態ではなかったです。

もう2度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

[楽しみにしていた分、非常に残念だった点のみ]
お風呂から帰りにスリッパを他人が履いていったようで連絡したかったが係りの人が全く見えず大変困った。
食事の時間を予約したのに待たされた挙句、一番奥のすき間風が入る席に案内された。

料理の内容、部屋等は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

7月12日に宿泊しました。
楽しい旅行がたった１度の不快な出来事で台無しになってしまいました。
チェックイン時に10時頃のチェックアウトは非常に込み合うとのことでしたので、わざわざ前もって精算をすませました。
そして10時頃、部屋のカギをフロントに返しに行くと行列になっていたのですが私はカギを返すだけだったので、近くのスタッフさんに「カギを返したいのですが」と言うと、そのスタッフさんは「私はプールの担当ですので」と一言いって行ってしまいました。私は結局、行列にならびました。前もって精算した意味が無い！
私たちからみればプール担当とか関係ありません、全員がレオマの森のスタッフさんです。またスタッフさんもそういう気持ちでいてもらいたいものです。
カギ返却専用の窓口があれば良かったのにと思います。
以後改善されることを望みます。それ以外は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

エレベーターがとにかく来ない、バイキングは朝夕とも戦争状態でした

【ご利用の宿泊プラン】
感謝還元大人2食付大人3名様以上１室で¥7,800/人
森でくつろぐ約１０畳のゆったり和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

食事の味も今一
忘れ物があり家に着いて電話したのですが、預かり無いと、、、
私の不注意ですが、無いとはおかしいと思いました。

遊園地はそれなりに楽しみしたが、昔動物園があったのに無くなっていて残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
★祝20周年★感謝還元大人２食付３名１室で¥7,800/人
森でくつろぐ約３２平米のゆったり洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

食事が美味しくない。ありきたり　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

レオマまでバスが運行し便利。部屋は、和室を利用したが大人４人だと少し窮屈かも？食事の味は、85点。内容は75点、値段から言ってしかたないが、TDLやUSJ付近のホテルの食事と比較すればお粗末。また、お客の責任だが、料理を汚く扱う人を見た。風呂は、混雑。最悪は、エレベータとチェックアウト。238室の客室に対し15人乗りのエレーベーが２基。ここ10年間で使ったエレベータの中では国内外で最悪だった。怒って非常階段から下りて行く人達を見た。チェックアウト時、部屋を出てからチェックアウトが終わるまで30分必要。この２点を改良しない限り、宿泊候補から外すかも…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

プールに入りましたがあいにく水着のまま入れる露天風呂には調整中とのことで入れずがっかりでした。(チェックインの時に説明もなく)用事がありフロントに電話しても出ず…対応もイマイチ。お食事はまあまあでしたが次に行くことがあれば泊まるかどうか微妙です。お値段を見ればこんなもんかなぁと思いますが…楽しみにしていただけに残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
ニューレオマワールド20周年【¥9,800/人・大人2名一室】
洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

フロントの対応等は特に問題有りませんでしたが、夕食時間を18:30と伝えていたにも関わらず、食事がなかなか出てきませんでした。

席には一人分のおしぼりのセットを忘れており、また、エビスの中瓶を頼んだところ、エビスの黒の小瓶が来て、違うと伝えると、結局は中瓶が品切れで他の銘柄を頼む事になりました。(その時、接した男性の対応もどうかと思われる。）


あと、子供用の食事を頼んでいなかったのですが、子供がぐずりだした為ごはんとお味噌汁のセットを注文したのですが、バタバタしていた為かなかなか持ってきてくれず、一度催促した後来たのですが、結局子供はぐずり疲れて寝てしまいました。

その後、ステーキを食べている最中にタレを下げる(まだ食べていますと止めましたが)・食べ終わっていないのに食後のコーヒーとデザートを持って来る等、非常に残念な対応でした。

もうお世話になることはないでしょう。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

夕食時、お風呂に行くとき、翌朝のチェックアウトの時、とにかくエレベーターに乗れませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天　【ポイント10倍】　温泉三昧リゾートプラン
スタンダードツイン

宿泊年月

2009年05月

子供と初めて利用しました。
始めの受付では、スタッフの方に流れ作業のような説明を受け、分からないことが分からぬまま受付が終了しました。チケットはプールの入り口で購入できると思いきや、そうではなかったようでもう一度受付を往復するはめになりました。チケット付きでないプランだったため、一言「チケットのご加入は大丈夫でしょうか」と聞いて欲しかったです。

屋外プールは子供たちも大興奮で楽しそうに遊んでいましたが、有料席が多すぎて、荷物を置く場所に困りました。そして、屋内プールへの移動は、濡れたままで館内をウロウロしなければならず、気を使いました。混雑していたので、エレベーターの使用も気が引けて、ベビーカーと子供を抱えて階段で移動しました。導線が今ひとつだと思います。

バイキングですが、夜は16時半か20時半、朝は7時半か9時15分の2択でした。時間が極端すぎて戸惑いました。しかも、朝は7時台は子供もいるため早すぎると9時15分にしましたが、朝のバイキングの料理が下げられるのが9時半頃から始まり、子連れで15分でどうやって料理を確保するんだと呆然としてしまいました。私の確認不足も、ありましたが今から料理を下げますと放送か、スタッフの声掛けがあってもいいのではと思います。初めて利用の人は料理の下げられる時間まで確認しないと、思いますよ。全然満足のいく食事ではありませんでした。
温泉でも、洗い場が少なく、子供を抱いて行列ができています。ご存知でしょうか？
エレベーターも待ち時間が長く、人が多くて乗れないことも多々。施設の規模と集客のバランスが悪いのではないですか？入っている人が多すぎて、溢れている印象でした。
縁日も主催されていましたが、順番や当たった商品の管理が雑すぎます。システムが良く分からず、3歳の娘は順番が回ってこなかったり、残念賞も貰えませんでした。300円も払ってバカバカしかったです。

館内の案内や渡された文章を読んでも、結局重要な情報は分からないまま、何だか残念な気持ちになりました。
施設の設備自体を変えることは無理だとは思いますが、スタッフの客に対する気配りはもう少し徹底されてはどうでしょうか？もっと分かりやすい案内をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

当日は修学旅行生と一緒でした。レストランは時間指定でしたが、時間前に行ったものの、立ったまま かなり待たされました。待って案内された席が酷く、狭くて窮屈な上、修学旅行生と同じエリアの席で、100名からの子供達が1時間以上も、ひっきりなしに行ったり来たりで、ぶつかられたりと食事をする雰囲気ではありませんでした。席はきちんと分けるべきと思いました。楽しみにしていたバイキングでしたが、全く楽しめませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

もう行かないです。
駐車場の関係で11時半以降がおススメと事前にお知らせが届いていたのでその通り行くと、ディナーの時間はどこも満席でショーと丸かぶりの時間しか空いてませんでした。
コテージに泊まりましたが、部屋に行くにはプールの更衣室を抜けて従業員用？の手動の重たいドアを開けないと行けず、ベビーカー二台ある私達は不便でした。そして部屋の前の避けれない場所に大きな水溜りがありお風呂上がりに足が汚れまし
た。お風呂も楽しみにしていましたが、露天風呂には大きなカマキリやバッタなど沢山いて、全然入れませんでした。
2日目は一人でパークの駐車場に車を移動させましたが、入り口に行くには長いエスカレーターがあり一人でベビーカーと子供を抱えて行く羽目になりました。プールで落し物をしたのでプールの従業員に聞くとフロントで聞いてくれと言われ、エレベーターがいっぱいで乗れないので子供を抱っこしてフロントまで行き、フロントスタッフに聞くと、プールのことはプールの従業員に聞いてくれ。と言われ、またプールに行きを繰り返し最終的にフロントの人に「プールに落ちていたそうです」謝罪もなく言われました。
パークやプール、オリエンタルトリップは楽しめましたが、どこを通れば行けるのかよく分からず、混乱しました。
楽しみにしていた旅行でしたが
疲れて果てて終わりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

靴を脱ぐ所と部屋の間に扉がなく、
廊下の音がダイレクトに聞こえたり寒い風が中に入ったり…
バイキングも期待しすぎた感がありました…
夜より朝の方が私は満足でした。
金額的にも少し高めだったのに残念だなぁと思いました。
お風呂も洗い場待ちが長かったです

改善されたらまた行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年01月

蟹を楽しみにしてたのに冷たいし、少ないし、他の料理は美味しいのは無かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

良い点
・窓からの景色が良い。
・遊園地の隣。
悪い点
・風呂は写真よりショボくて残念。
・部屋も古くなっているから仕方ないとしても4人では狭く感じた。
総評
他の大江戸温泉より落ちるかな…残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

エレベーターが少なく、とても不便だった。
枕カバーが交換していないのか、臭くて気持ち悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月