予約時の子供の年齢が合致していなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

レオマにアクセスが良く食事や温泉に満足でき
冬でも週末プ－ルも楽しめるので小学生位までの家族には完璧と
いえる位良いです。
エレベ－タ－が少ないけどそれほど困らなかった。
本当は総合で大満足にしたかったのですが、
宿泊の一週間前にＴＥＬが有り、部屋を変えてほしいとホテル側に言われたのですが
パ－クサイドで予約したのにパーク側では無い眺めの良い部屋の予約と言われて何を嘘ついてるんだと頭にきた、すごく残念です。（結局当初の予約のパークサイドで泊まりました）
ＴＥＬ係りの教育してください

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

レオマワールドは、プールやパレードやオーロラショーなども、スタッフの方が素敵で、楽しませてもらいました。温泉も古さもあり混んでいる時間もありますが、それを避けてゆっくり入ることが出来ました。お掃除も行き届いていて、脱衣場の化粧コーナーも髪の毛もなく気持ち良かったです。
バイキングは、種類が豊富なのですが、天ぷらと白いご飯とサラダは美味しかったです。あと、お部屋のお菓子のみるくつつみはとても美味しかったです(^_^)


ただ、フロントのスタッフの対応が残念でした。人手が足りないからか、大勢のお客さんを事務的に対処していく感じでもてなしの気持ちのない方がいます。パークとの連携や食事時間など、一度宿泊してお客さん目線で見てみて欲しいです。

◯また、こちらがうっかりしていて忘れ物をしてしまい、着払いで送りますと言って頂けたので、「定形外郵便でお願いしますね」とお伝えすると、「はい」とお返事いただいたのですが、宅急便で届き、配送料に五倍以上かかってしまいました。山の上ですし郵便局が近くにないのでしょう。それならそれで、宅配便しか無理です。と言って頂ければ何の問題もないのですが、適当にお返事されたのが残念でなりません。素敵なスタッフの方が多い中、こんな方が一人でもいらっしゃるとせっかくの旅行も台無しになってしまいます。

レオマは子どもを連れて行くには最適で好きなので、良くなるようお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

レオマのイルミに行きたくて初めて利用させていただきました。受付が混みあっていたので詳しく聞きにくかったです。

バイキング料理は美味しく頂きました。

チェックアウトが11時だったので朝ゆっくりすることでました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

レオマワールドに遊びに行くならぜひお泊りしてほしいホテルです。
1日中遊んで疲れた体に温泉は最高！！

夕食はバイキングでしたが、夜８時からで予約しておいたのですが、とても混みあっていました。もう少しゆっくりできる感じだと尚いいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

家族で宿泊しました。子供たちは大喜びでした。食事が美味しかったです。温泉も良かったです。
どうもありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

正直休日の1万越えは辛かったですが、お風呂もバイキングも本当に良かったです！もう少し安くなれば、また、ぜひ、行きたいです！
要望は、自販機にノンアルコールのビールか酎ハイをいれていただけると嬉しいです(^○^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年03月

お風呂はとってもよかったです。夕食のバイキング混みすぎていて落ちついて食べられない取りに行くのが大変でした。部屋は普通です。newレオマワールドは特にこの遊園地を目的に行ったほどではなく16時という早い時間に閉まります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

値段に見あった内容だったと思います。受付の案内がやや不親切だったようにおもいます。温泉は最高によかったと思います。脱衣場などの衛生面では、しっかり目が行き届いていました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

正直期待が大きかった分、少し残念な感じでした。
食事は種類もたくさんあってよかったのですが、随分待たされました。
あれだけの人数を待たすのであれば予約制にした方が良いと思います。
お風呂やアメニティは期待以上に良かったです。
かなり遠方からいったので少し厳しめの評価にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

フロントで『いまから〇〇に行きたいのでタクシーお願いします』と頼んで〇〇に行ったはよかったんですが、係りの人に『もうすぐ閉まっちゃうよ？』と言われ…。なんでフロントの方は教えてくれなかったんでしょう…。残念でなりません。

観光バスも案内がなかったり、間違えて案内していたりと、ミスが目立ちました。


もし次があるなら、改善してて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年11月

ひとつだけ、エレベーターの待ち時間が長すぎる・・・。
やっと来ても、いっぱいで乗れない事しばしば。。。
チェックイン、チェックアウトも行列が出来て時間がかかりすぎ。

それ以外は良かったです。


小5の娘が、布団がふかふかで気持ちよかった。バイキング、種類がたくさんあって、おいしかったです。と言ってました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

25日から1泊、4世代旅行で2部屋とってノンビリしました。
添い寝の幼児(4歳)がいたのですが、予約の際に年齢を伝えるのを忘れていたので、現地で追加分の宿泊代とレオマのフリーパスを購入しました。日付からすると、幼児の添い寝は2800円、フリーパスは宿泊者優待で2500円だと思うのですが、帰宅してから確認するとパス代は3000円が取られており、現地でよく確認すればよかったと思いました。

お宿＆食事は、以前とクオリティは変わらず・・・。一応平日だったので、エレベーターはあまり待たずにすみました。
夕食のバイキングの会場は、吹き抜け部分のテーブルに通されたのですが、照明が遠くて手元が暗かったです。もう少し明るいと良いと感じました。途中でレオマのキャラクターやサンタが出てくるイベントは子ども達も喜んでよかったと思います。
フロントの方の対応は、いまひとつ愛想に欠ける感じが・・・。今時のビジネスホテルのほうが良いくらいですが、これが限界なのかな・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

ほぼ家族連れなので、子供が多少騒いでも気にならず、
部屋と食事もあの価格なら満足いくものでした。

ただひとつだけ大変不満に思うことがありました。
他の方もコメントしていましたが、エレベーターがなかなか来ませんでした。
11階、200室以上もあるにもかかわらず少ないですよね。
でも改善は無理でしょうね。

接客は大変よかったので、
新しいプールができたらまた行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

トイレが尿くさった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

子供用のスリッパ・洗面所の蛇口付近等、古いせいもあるかもしれませんがもう少しきれいだといいですね。エレベーターは口コミ通り、あのキャパで２基は少なすぎます。従業員用を客に使わせるのも考えものですね。食事は子供のテンションがＭＡＸになるバイキングでよかったのですが、客席が広いのに料理が一か所に集められているのは混雑するのはあたりまえですよね。せめて３か所くらいにすべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

この度は、お世話になりました。
食事が子供達も満足いく内容で良かったです。
館内の冷房が効いてない場所があり（ゲームコーナーなど）暑かったです。プールから温泉に行く通路が 寒く 思わず走りました。
レオマワールドは大変楽しめました。

【ご利用の宿泊プラン】
★祝20周年★感謝還元大人２食付３名１室で¥8,800/人
森でくつろぐ約３２平米のゆったり洋室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

4歳2歳の子供と一緒の利用だったのでコテージでの宿泊は周りを気にする事なく利用できたので良かったです。本館までの移動が寒くて大変でしたが、思ってたより近くて苦にはなりませんでした。食事はごくごく普通のバイキング…お風呂は寒くて露天風呂に入るのは残念しましたが、ゆっくり気持ち良く入浴できました。案内の看板とかがあまりなく、ホテルまでのルートがわかりずらかったのと、コテージが少し古い感じがしたのが残念でしたか、総合的には楽しく利用させてもらいました。

【ご利用の宿泊プラン】

コテージ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

和室を利用しましたが
ドアを開けてからもう一枚扉が欲しかったです
早朝から廊下を歩く人の声が丸聞こえでした
それが少し残念でした
お風呂は良かったです


【ご利用の宿泊プラン】
楽天　レオマワールド入園券付プラン
和室

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月