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ウェルネスの森 伊東（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-07-31 10:19:19
4.0
投稿日：2012-07-29 12:10:28
立地2
のりのり4004さんの ウェルネスの森 伊東（共立リゾート） のクチコミ
家族4人と犬で宿泊をしました。フロントの対応は申し分ありません。親切、丁寧でした。
部屋も綺麗で、とても広く良かったです。ただ、チェックインの時に、夕食が19時45分からの2部しか空きがないので2部でお願いします。とのことでした。部屋で時間を潰していましたら電話があり「18時30分からご案内が出来ますがいかがでしょうか？」と言われたので18時30分に行きました。ここまではフロントも最大限のサ－ビスをしてもらえたと思いますが、レストランに行きバイキングの料理を取りに行きましたが、刺し身などは全然ならんでいませんでした。そのあと何回か見に行きましたが全く無く、年配の料理人の方が刺し身を切っていたのでさらにその少し後に行きましたが全く並べませんでした。ムカついてその人に19時45分からって言われたけど18時30分に来ても良いと言われてきたけど、刺し身が全然ないと文句を言ったらやっと一皿くれました。補充が悪く、まるで1部の人の食べ残しを食べされているようでした。
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この度はウェルネスの森伊東を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重な御意見大変ありがとうございます。
おっしゃる通りこちらとしましても少しでも早くお食事を召し上がっていただけるよう最大限の努力をし、せっかくレストランへ御案内できたにも関わらずその努力を自ら全て台無しにするような結果を招いてしまったことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
バイキングにおきましては当然お客様の波がありその時その時の状況とお客様の御様子に応じて臨機応変に補充をしていくのが鉄則ですが、そのあたりまえのことさえできていなかった点を猛省し改善の努力をして参りますので機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。
そしてその際お気づきの点、御意見がございましたらまた是非お聞かせ願えれば幸いでございます。御投稿誠にありがとうございました。
総務マネージャー 高木明広