この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。さて、お伺いすれば、館内着の「作務衣」のサイズに不手際があったとのこと、大変失礼いたしました。通常、男性L又はM、女性M又はSにてご対応申し上げておりますが、今回はサイズオーバーの上、お客様をフロントまでお越しいただくようお願い申し上げたとのこと。更に、ご足労いただいたお客様に、ご迷惑をお掛けしたお詫びの言葉も申し上げず、数々のご無礼、この場をお借りしてお詫び申し上げます。平にご容赦くださいませ。
銀行に出かけますと、自動ドア付近には必ず植栽が設置してあります。聞くところによると、各銀行様では、高さ○○ｍ□□ｃｍと決まっているとの事。これは、有事の際、逃げて行く強盗の背丈を行員の皆様が把握できるよう設置された「目やす」の木だそうでございます。ホテリエならばなおさら、フロントカウンターにご来館されたお客様を一目見て、お部屋にセットされた館内着や浴衣、作務衣のサイズが適・不適を瞬時に判断し、お客様にその場で交換ください旨、お渡しできなければなりません。
ご指摘の通り、まだまだ至らぬホテルでございます。お気づきの点あれば、どうぞお叱りくださいませ。大変恐縮なお願いで憚られますが、私たちホテリエを育てていただけるのは、お客様であると信じてやみません。
どうかこれからも、宜しくお願い申し上げます。
営業・予約 / 矢島