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ウェルネスの森 伊東（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
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子供達の為に、大人数で泊まれるこちらを今回選びました。電車で伺うことを電話確認していたのに、乗車中にホテルからの荷物を部屋に運んでよいかの度重なる電話。伊豆はトンネルが多いのに。。ホテルに着いてフロントの女性スタッフの愛想のない、お高く止まった対応。(個人名は避けておきますが)気分悪くチェックイン待っていたものの子供が多く、幼児二人が寝てしまった為、事前チェックイン可能か再度フロントに行くも、他の女性スタッフの態度もあまり良くなく、別料金で一万円強かかると言われ唖然( ; ゜Д゜)国内外様々なホテルに宿泊しておりますが、このランクのホテル?で何とも強気な値段設定。部屋のトイレが公衆トイレのような匂いで子供達は入りたくないと４日間言っていました。網戸は大きな穴があり、やむを得なくエアコンをつけっぱなしすることに。食事、お風呂、プール、ロビー全てにおいて動線の悪さを感じました。また、夏祭りチケット一枚100円相当をチェックイン時に子供６名分？６枚貰いましたが、いざ行ってみると最低でも２枚からしか使えず、別料金でチケット購入しました。３泊したので、１人３枚ずつくれても良かったのではないかと。今後の改善に繋げて頂きたいものです。
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この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。ご来館前のお電話、フロントスタッフの対応、お部屋の不備等、全てにおいて御不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。スタッフ一同、初心に戻り、お客様に御満足いただける接客、サービスをご提供できますよう日々精進して参ります。夏休みのイベントの縁日チケットは、お子様のご人数様分ではなく、ご一泊お一部屋につき２枚とさせていただいておりました。ご説明不足でしたこと、お詫び申し上げます。貴重な御意見ありがとうございました。 フロント 片野
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ウェルネスの森 伊東（共立リゾート）（静岡県）
2.0
投稿日：2015-08-28 19:42:09
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けんけんほりけんママさんの ウェルネスの森 伊東（共立リゾート） のクチコミ
子供達の為に、大人数で泊まれるこちらを今回選びました。
電車で伺うことを電話確認していたのに、乗車中にホテルからの荷物を部屋に運んでよいかの度重なる電話。伊豆はトンネルが多いのに。。
ホテルに着いてフロントの女性スタッフの愛想のない、お高く止まった対応。(個人名は避けておきますが)
気分悪くチェックイン待っていたものの子供が多く、幼児二人が寝てしまった為、事前チェックイン可能か再度フロントに行くも、他の女性スタッフの態度もあまり良くなく、別料金で一万円強かかると言われ唖然( ; ゜Д゜)
国内外様々なホテルに宿泊しておりますが、このランクのホテル?で何とも強気な値段設定。
部屋のトイレが公衆トイレのような匂いで子供達は入りたくないと４日間言っていました。網戸は大きな穴があり、やむを得なくエアコンをつけっぱなしすることに。
食事、お風呂、プール、ロビー全てにおいて動線の悪さを感じました。
また、夏祭りチケット一枚100円相当をチェックイン時に子供６名分？６枚貰いましたが、いざ行ってみると最低でも２枚からしか使えず、別料金でチケット購入しました。３泊したので、１人３枚ずつくれても良かったのではないかと。
今後の改善に繋げて頂きたいものです。
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この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご来館前のお電話、フロントスタッフの対応、お部屋の不備等、全てにおいて御不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、初心に戻り、お客様に御満足いただける接客、サービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
夏休みのイベントの縁日チケットは、お子様のご人数様分ではなく、ご一泊お一部屋につき２枚とさせていただいておりました。ご説明不足でしたこと、お詫び申し上げます。
貴重な御意見ありがとうございました。
フロント 片野