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ウェルネスの森 伊東（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2017-03-25 23:01:44
4.0
投稿日：2016-08-06 01:19:00
総合4
Nacchi.kさんの ウェルネスの森 伊東（共立リゾート） のクチコミ
中学生と小学生、二人の息子たちメインで旅行を計画。
プールあり、イベントあり、という事で当ホテルを選びました。
まず、部屋の広さには息子たちも大満足。たった一泊じゃもったいない！もう何泊かしたい！と言っていました。息子たちにはマッサージチェアーが人気でした。古さは気になる方はいるかもしれないです、私は畳がボロボロなのが気にかかりました。
そしてプール、屋外と室内二つの異なった施設があるのは有り難かったです。飽きることなく楽しめました。屋外プールは遊泳禁止なのですが、夜の時間帯に堂々と泳がせ飛び込ませていた親子連れが一組いたのが残念でした。中学生の息子が水中で蹴られ、一歩間違えば怪我をするところでした。
温泉は洗い場が少ないと聞いていたのですが、混雑時を避ければ気にならない程度でした。ただ、ここでもマナーの悪い親子連れがおり、見かねて注意をしました。子どもが…と言うよりも親が全く注意しない、野放し状態。こちらも子どもがいるので我慢しましたが、親のレベルの低さには閉口しました。露天風呂が非常に素晴らしいだけに、本当にもったいないです。
食事は飲み放題を付けました。オーダー後に飲み物がなかなか出てこないと聞いていましたが、だいぶ改善されていました。主人も満足していたので良かったです。夜鳴きそばは期待以上の美味しさで、家族一同大満足。小さな子どもがいないので、ゆっくり静かに食べることが出来ました。
スタッフの対応は非常に丁寧で好感が持てました。もちろんエレベーターが混んでいたり、レストランの誘導に時間がかかったり…等々ありましたが、改善する姿勢が見られているのが良かったと思います。
縁日や朝市など工夫もあり、滞在中いろいろ楽しめました。夏休みの子どもが多い時期でしたので残念なところは少々ありましたが、全体的には非常に満足しています。
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この度はウェルネスの森伊東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂けたご様子、嬉しく拝読いたしました。
クアハウスや大浴場など、皆様が気持ちよくご利用頂けるよう、見やすく分かり易い掲示物が不足しており、不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
少しお時間を頂きますが、改善して参ります。
お部屋の畳も状態をみながら、交換をしておりましたが、ボロボロの状態申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
まだまだ改善不足もございますが、サービス向上にスタッフ一同努めておりますので、今後もご支援のほど賜れますようお願い申し上げます。
秋頃は館内も落ち着き、のんびりとお過ごし頂けますので是非皆様で遊びにいらして下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。